この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。

しかしながらチェックイン時のご対応では、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご旅行の楽しみのひとつである宿泊面において、到着時から残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく存じます。
全国旅行支援の運用に伴い、必要書類の確認やクーポンの発券等で通常よりお時間を要してしまっておりますが、オペレーションや人員配置を総合的に見直し、少しでもスムーズなご案内ができるよう、改善に努めて参ります。
担当者には厳重に注意をするとともに、今後も何度お越し頂いても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスを含めた様々な面で進化を追及して参ります。

頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、またへ田沢湖へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント