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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南)のクチコミ・お客さまの声
部屋3
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多分もう二度と利用しないと思います。まず、今回のプランが現金限定と書いてあったので事前にカード利用は絶対無理ですか?と聞いたところフロントでその旨伝えたら大丈夫ですと言うのでそれを信じてその通りしたらフロントの女性と男性に怪訝な顔されました。結局カード支払い出来たのですが、プランよりも料金が値上がりしてました。その上フロントの男性からの鍵とか他のカード類を放り投げられた様な手渡され方して、非常に驚きました、客に対する態度では無いと思います。鍵を貰い通常は館内の説明とかあるのですが、全く無し。お陰で大浴場もどこなのか不安な中自分で探しました。その大浴場も狭い中なんとか作った事は理解出来ますが、排水の悪さ風呂の入りにくさを考えたら必要かなと思いました。その上狭い着替え場の中にあるマッサージ機も邪魔なだけでなぜおいてあるのか不思議でした。先週も同じ所への出張で平成インに泊まったのですが、禁煙部屋が無かったのでこちらを選択しました。こんな扱い受けるならば喫煙部屋でもあちらを利用した方が良かったなと本当に思いました。駅から近いのでもう少し社員教育をしっかりされては如何でしょうか??部屋の構造もテーブルと椅子がある部分に照明なくて暗いし、ベッドの枕元に電源も無いし、何に付け中途半端な作りでした。朝食が美味しかったのが唯一の救いでした。
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先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お客様には大変失礼な対応をしご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替えさらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。ホテル若松 支配人
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ホテルアクティブ!博多(福岡県)
4.0
投稿日:2017-03-20 22:49:36
ビジネスホテル伊勢崎平成イン(群馬県)
3.0
投稿日:2015-11-21 16:27:57
長野第一ホテル(長野県)
5.0
投稿日:2015-11-21 16:23:25
天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(北海道)
投稿日:2015-11-14 16:31:26
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部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
堺のおいやんさんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ
多分もう二度と利用しないと思います。
まず、今回のプランが現金限定と書いてあったので事前にカード利用は絶対無理ですか?と聞いたところフロントでその旨伝えたら大丈夫ですと言うのでそれを信じてその通りしたらフロントの女性と男性に怪訝な顔されました。
結局カード支払い出来たのですが、プランよりも料金が値上がりしてました。
その上フロントの男性からの鍵とか他のカード類を放り投げられた様な手渡され方して、非常に驚きました、客に対する態度では無いと思います。
鍵を貰い通常は館内の説明とかあるのですが、全く無し。
お陰で大浴場もどこなのか不安な中自分で探しました。
その大浴場も狭い中なんとか作った事は理解出来ますが、排水の悪さ風呂の入りにくさを考えたら必要かなと思いました。
その上狭い着替え場の中にあるマッサージ機も邪魔なだけでなぜおいてあるのか不思議でした。
先週も同じ所への出張で平成インに泊まったのですが、禁煙部屋が無かったのでこちらを選択しました。
こんな扱い受けるならば喫煙部屋でもあちらを利用した方が良かったなと本当に思いました。
駅から近いのでもう少し社員教育をしっかりされては如何でしょうか??
部屋の構造もテーブルと椅子がある部分に照明なくて暗いし、ベッドの枕元に電源も無いし、何に付け中途半端な作りでした。
朝食が美味しかったのが唯一の救いでした。
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先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には大変失礼な対応をしご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替えさらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
ホテル若松 支配人