この度は　南の美ら花ホテルミヤヒラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は　フロントの対応、お部屋のカビで不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。また　具体的にご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様からのご指摘がなければ、我々は前に進むことができませんでした。
なぜ無愛想な態度になったのか、なぜ受け答えができなかったのか、何がわからなかったのか、どうしてカビを見過ごしてしまったのか、一つ一つを確認し、モチベーションの問題なのか、業務の進め方に問題があるのか検証していきたいと思います。今回はお客様に多大なご迷惑をおかけしましたが、これを機に基本的なことをしっかりと考え、精進してまいります。
ありがとうございました。