ミヤヒラは、石垣島に行く際はいつも定宿にしていましたが、今後考え直します。以前は朝食が7時で大変込み合っていました。6時半になって少しは良くなったかと思いきや、ツアー客が大挙して並んでいて、席に着くのも料理を食べるのも一苦労です。美崎館ができたにもかかわらず、朝食会場が変わらないので収容人数が増えていないからです。おまけに料理長が変わったのか、以前は卵料理は、目の前で注文して作ってくれましたが、今は、作り置きして並べるのに専念していて、顔も会わせてくれません。ご飯も炊飯器で炊いたまま、かき混ぜることもせず、お客に取らせるから、べちゃべちゃ・・・おいしくありません。根本的なところを見直してもらわないt、利用したいという気になりません。2週間後にも予約を入れていますが、変更しようか思案中です。来年なくなっていないことを願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

利用3回目ですが、今回は、前々から感じていた客層の悪さをつくづく感じました。
毎回レストランやロビーであぐらをかき大騒ぎする高齢者は今回もいましたし、なんといっても今回酷かったのは大浴場にいたばあさん。
洗い場がひとつだけ空いていたので、使おうとしたところ、しばらくしてからとあるばあさんが「ここは私の場所だから、とらないで」と。
すかさず、ここは大浴場ですよ。あなたはここにいなかったのだから、譲らないと。と告げたところ
不満げに私が座る後ろに仁王立ち。
私がメイクを落として目を瞑っている間に、私の場所のシャワーを使い、私の後ろで私や周りにみずしぶきをかけまくり。
そのあとは、隣の空いている席へ座り、そのまま私の場所のシャワーを使い続けていたため「あなた、ご自身の場所のシャワーを使いなさいよ」と告げたところ、そのばあさんは「あんたが私の場所とったからじゃない！」と逆ギレして、私にシャワーを叩きつけようとし、結果そのばあさん、シャワーは床に叩きつけました。

私は言いました。
「あんた！公共のものをなんてことするの！器物損壊罪よ！」と言いましたが知らんぷり。
そのまま風呂を出ようとするところ、待ちなさい！といっても無視。

もうありえないです。
信じられないくらい、客層悪い。特に高齢者。
このことをフロントには報告しましたが、対応ふわふわしてて、その点も非常に不満。

ここに泊まる時は、モラルのかけらもない老人が、山ほどいて嫌な思いをする可能性があることを覚悟してください。

それと共に、高齢者を連れた旅行をする若人は、ご自身の身内の管理を徹底してください。
めちゃくちゃ不愉快！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2022年10月13日から10月15日の2泊させて頂きました。
ホテルの立地はとてもよかったです。
離島ターミナルを出て目の前歩いて2分ほどでした。
少し歩けばユーグレナモールなどお土産屋さんにもいけますし、ホテルの裏には飲食店がたくさんありましたので素泊まりでも問題なく過ごせると思います。
お風呂も少し熱いことはありましたがゆっくりと入れる大浴場でとても良かったです。
立地、設備に問題ないのになぜ低いかは中のオペレーションが原因です。
チェックイン時に明日は朝から出かけることをお伝えし、戻る前に室内清掃をお願いしてましたが朝9時から夕方16時まで空けていても何ひとつ清掃はありませんでした。
そのことをフロントに伝えても宿泊プランは清掃ありですね等と的はずれな回答をしてくるし、確認しますなどでさらに30分も待たされました。
とにかく中の人員が満足に動けていない印象です。
せっかくいいホテルなのに従業員が原因でこれだとほんと残念だと思いました。
ただそういうのが気にならない人は満足できるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

離島に行くため、ターミナルに近いホテルを選びました。
その点ではよかったのですが、大浴場に入ろうとしたら、終了時間10分前なのに、すでに『本日終了』の看板を出し、お掃除のおばさんに「ぎりぎりなので・・」と追い返されました。寝る前にさっとお風呂に入り、23時には出るつもりでしたので、そのことも伝えましたが、入れてもらえませんでした。

旅行初日から、不愉快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

ホテルのサービスに関する疑問点を、客室に置いてある用紙に記入し提出しました。
急ぎの内容でしたが、返事が遅く感じました。
担当者の対応は誠実で感じがよかったので、プラマイ０といった感じ。
すべての問い合わせに迅速に対応するのは困難であろうと予想はできます。
まずは内容によって急ぎかどうかチェックが必要だったと思います。
お気に入りのホテルなので、更なるサービスのグレードアップを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

先日、宿泊させていただきました。

フロントでチェックインしたのですが、
携帯から予約したプランの内容と
異なっていたので、おかしいとお話したのですが
最後まで私の言葉を信じてもらえず残念でした。


仕方なく、携帯で予約した確証をお見せしたのですが
逆にPCのディスプレイのプランを見せられ、PCからみるとこうなりますと
言われてしまいました。予約システムの問題かはわからないのですが
埒があかないと思いその場は、予約の確認をお願いして
外出しました。


旅の最後の宿でしたので、とても残念な思い出が
残ってしまいました。


外出後＆チェックアウト後に
別の従業員から丁寧な
お話があったのが救いです。

宿泊年月

2009年05月

石垣は初めてで，他のホテルの状況を知りません．が，おそらく本土の1.5倍～2倍のレートなのでしょう．２人で１泊３万弱（朝食付き）でしたが，本土でこのパフォーマンスなら，2/3の価格でも２度とこのホテルには行かないレベルです．

良かった点は，「立地」は完璧．「朝食」は大変満足です．

悪かった点を悪い順に３つ．

1.大浴場
普通の大浴場サイズ，洗い場８ヶですが，“23時まで”ってのが致命的です．ツアーとか行って，飲んで帰ってくるのが21～22時なので，23時までに入らなきゃと，皆が殺到します．22時過ぎに行くと，もう人があふれんばかり．．．土曜日の22時なんて，洗い場待ちの大行列ができてました．せめて24時までか25時までなら，分散するので人は減るし，一杯なら後で再トライってこともできますが，23時までではそれもできず．．．
洗顔用ソープも綿棒もない．かゆいところには一切手が届かない．

2.タオル交換とその案内
　部屋の清掃等は一切せず，タオル交換のみだとフロントで説明されました．これはそういうプランで申し込んでしまったのでしょう．私の落ち度です．ただ，「タオルをドアの前に出しておいてもらえれば，新しいタオルと交換します」と説明されたので，そのようにしたのですが，ハンドタオルが，出したのに（新しいのが）もらえない！聞いたら，交換はバスタオルとフェイスタオルのみとのこと．最初に説明してくれ！で，一番汚れやすいハンドタオルを４日間使い続けろってこと？
製氷機も，有無やどこにあるかの案内がどこにもない．．．

3.冷蔵庫
　部屋にあるのは，冷蔵庫ではなくクーラーボックスですね．入れた時の温度より冷たくするには一晩かかる．お風呂後に飲もうと買ってきたビールやお茶（近くのコンビニで買った時点ではそれなりに冷えてました）を入れておいたのですが，キンキンに冷えたどころか，くそぬるいビールを飲む羽目に．．．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は改装されていて良かったのですが、風呂の排水がが最悪でした。湯船の栓を抜いたところ、汚水が逆流し酷い状況になりました。係りの方が、特殊な洗浄液で清掃されていましたが、普段からメンテして欲しいものです。折角の旅行気分が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

フロントにて「クリーニング店で火事があり、通常営業に戻っていないため洗濯に支障が出ている。ついては、連泊規約のタオルの交換はできません。交換を希望の場合は、フロントまでタオルを持ってきてください。ただし、特別な理由が無い限り交換には応じられません。」と通告されたので承諾した。でも釈然としない事がある。アメニティ費用は宿泊代に含まれている。洗濯物が減れば、ホテルの支出が減る。宿泊客だけに、しわ寄せするやり方はフェアじゃないと思った。以前当ホテルでは、連泊時のアメニティ交換をスキップすると朝食券をくれるキャンペーンをしていた。これはフェアトレードだと思った。
また、本日の部屋はカビっぽい臭いがする。しかも、バスマットが無かった。フロントで説明は無かったが、きっと洗濯事情により省いたのだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

フロントの説明不足で4,000円の施設利用券が無駄になった。利用券の使い方を説明せず部屋の説明書を読めと言う事だった。私は遊びに行っているのです。初めて利用するホテルの複数の割引パターン、ホテル内店舗で利用の可否が混在などイチイチ把握していない。朝食バイキングの混雑は異常で入場制限を掛けているがそれでも食べ物を取るには長蛇の列に一品づづ並ばなければならない。席も不足していて取り合い状態。部屋は狭くこれが本当にスーペリアルツインか？窓はきちんと閉まらず、古さが随所に見られる。もう二度と宿泊したくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

GWの数日前に家族で宿泊しました。兎に角立地はベスト。ターミナルは目の前ですし、夜の食事、買い物にも便利でした。が、まず限定3室の格安だったのでしょうが、全て満室とは思えないのに、わざわざ景色の見えない部屋をあてがわれました。また、駐車場は工事中だそうで、ターミナルの駐車場利用で1日1,800円と有料が当たり前と。
とどめは夜23時までの大浴場に22:50に行ったら掃除の方から今から入るのか？と迷惑そうに言われ、女湯はまだお客がいるのに脱衣場の掃除を始める始末。時間通りに終了したい気持ちもわかるが、少しくらい待ってくれても良いのでは？と思います。
別館も改装していて拡大路線ですが、もう少しサービス向上を徹底した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

建物が古いのは仕方ないですが、洗面台やバスタブのフチの黒カビがひどく残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

宿泊前にメール問い合わせで、チェックアウトの朝8時頃にレンタカーを借りておりチェックアウトする迄の1時間程度を駐車場に停めたい旨のメールで問い合わせたら、無料で利用出来ますと返信があった。当日の朝、再度フロントで確認したら身体の大きめで太めの男性から500円必要だと言われた。メール案内の件も話したが、聞き入れてもらえなかった。
メール履歴は、残ってると思うので確認して、フロントの対応をきちんとして欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

スタッフさんのサービスはとても丁寧で、快適に過ごせました。離島ターミナルが目の前なので立地がよいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

○離島ターミナルが近く便利。
△団体客が多かったため、チェックイン時はフロントに
　声をかけないと対応してもらえず。能動的な動作なく、
　あいさつなく、非常にドライ。
△雑居ビルの錆びた配管を眺める眺望。
（眺望は望めないことを記載するレベル）
×客室は古く、隣室、廊下からはっきりと声や物音が聞こえる。
　団体客が深夜まで騒いでいたため、部屋で寛ぐことが出来ず。
（団体客と個人客を同じフロアーにする部屋割りに疑問）
×チェックアウト後の荷物預かり対応不可。
（近隣のホテルは、チェックアウトの翌日受け取りでも
　預かりサービスあり）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

いいところもあるが、次は泊まらない。
・連泊プランで申し込むも特典が得られなかった
・部屋の窓が空かない、自販機とエレベーターの前の部屋だったので
常に物音がする。
・エアコンの効きが悪すぎ。吸気口をみたらあり得ない程の
埃が詰まっていて納得、気分が悪くなった

・離島ターミナルとバスターミナルに隣接しており便利
・朝食は美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

12月21日～23日に、朝食付きプランで宿泊させていただきました。
ホテルの方の対応はまずまずだったのですが、ご飯が全然おいしくありませんでした。

バイキングと言いますと、とかく食べ過ぎたりしてしまうのですが、珍しくあまり食が進まず、食べることが好きな自分にとっては、ショックでした。

パンがあまりおいしくなく、茹で上げのソーセージも半生の様な感じ。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

朝ごはん美味しかったです。離島に行くには立地もバッチリです。タクシーもホテルの前に止まっていてすぐ乗れました。繁華街も近いです。

ただ部屋はひどかったです。窓が古いのか茶色くなってる部分がありヒビが入ってました。ユニットバスの扉はボロボロで変な音が鳴り慎重に開けないと壊れそうでした。大浴場はありません。家庭の風呂の4倍程度です。脱衣場もセキュリティないから不安でなんか汚なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

年末に宿泊しました。部屋の風呂の排水の掃除がされてなかったのか、シャワーを浴びていると水が溜まっていった。不快だった。
立地はよかったし、チェックアウト後も30分ほど荷物を預かっていただけたところは助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地は最高です。
サービスも最高です。
ただし部屋が最低でした。

エアコンが集中管理で暖房のみ。
死にます。
もちろん窓は開きません。
地獄です。

睡眠は旅行中に一番大切なものです。
なかなか厳しい旅行でした。

この時代にエアコン集中管理があるとは。
確認しとかなかった私がバカでした。
注意書きはしてて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月