この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行は満喫して頂けましたでしょうか？
お客様に仰って頂いた通り、『動きまくる旅』にはおススメの立地条件でございます。
最高にいいですとお褒め頂き、弊社ホテルをおススメして頂いて本当にありがとうございます。
また、お部屋でゆっくり休んで頂けたようで、何よりでございました。
お部屋でもご家族で楽しい時間を過ごして頂いていたんでしょうか、そう考えるだけでわたくしもとっても幸せな気持ちにさせて頂きました。

朝食は引き続き、セットメニューでの提供を続けておりますが、
是非、次回お越しの際は朝食も召し上がって頂ければと思います。

まだまだ不安な日々が続きますが、一刻も早く新型コロナウイルスの終息を願うばかりでございます。
またぜひ、皆様で石垣島へ遊びに来てくださいね。
お客様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様の仰る通り、利便性では島内一と自負しております。
八重山諸島への玄関口から徒歩1分の為、フェリーの時間もギリギリでも1日を楽しめます。
お客様のご滞在スタイルに合った様で、大変嬉しく思っております。

朝食に関しましては、昨年より感染予防対策として、従来のブッフェスタイルではなく、
セットメニューにてご提供を致しております。
ご希望に添えず、申し訳ございません。

ブッフェでなくとも、お客様皆さまから「満足」のお声を頂けるように、日々メニュー内容なども改善して参ります。

ご旅行後のお忙しい中、コメントにお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
石垣島はこれから本格的な夏になりますが、
また夏真っ盛りな島へも遊びにいらして下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

連泊して頂き、離島や島内観光など楽しんで頂けましたでしょうか？
お客様の大切なご旅行のお手伝いができ、私共も心より嬉しく思います。
お褒め頂きまして感謝申し上げます。

是非、また石垣島が恋しくなったら遊びにいらしてください。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、初めての美崎館のご宿泊であったにも関わらず、ご満足いただけなかった事が
私共と致しましても残念でなりません。

本来であれば、和朝食の提供は美崎館1階の『ひるぎ』で行っておりますが、
現在はレストラン　トレアドールに場所を変更しております。
変更に伴い、お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂いた率直なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、浴場が混みあっていた為ご利用頂けなかった事、大変申し訳ございません。

ホテル内ではお客様同士が「密」にならぬよう、
お声掛け、ソーシャルディスタンスを保っていただく為のステッカーなど、ご案内はしておりましたが、
時間帯によって、浴場に集中してしまっていたのかと考えられます。

こんな時だからこそ、より一層、お客様へのお声掛けや、ご案内を増やし、
皆様にご満足、そして安心して頂ける対策を取って参ります。

ご旅行後のお忙しい中、実際にご利用になった方の貴重なご意見を頂けたこと、
心より感謝申し上げます。
然るべき担当者へと報告させて頂きます。

まだ寒い日が続きますが、どうかお身体大事にして下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは港まで、そしてバスターミナルへは徒歩1分。
市街地に位置している為、飲食店やお土産屋さんなど石垣島の「街」を楽しむ方にとっては、とても便利なホテルだと自負しております。
お客様の滞在スタイルにも合っていた様で、私達も嬉しく思います。

浴場のスペースにつきましては、ご満足の頂ける物でなかった事、大変失礼致しました。
今後スペースを増築するという事は、なかなか難しく、すぐにご期待に応えられないかもしれませんが、将来的にお客様から頂いた大切なご意見を社内で共有させて頂きたいと思います。

いつか、また石垣島へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
『大満足』とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

また、1年を通して石垣島にはダイビングで来島されるお客様がたくさんいらっしゃいます。
仰って頂いた機材の洗い場や干場は、現在スペースの確保はございませんので、
一時的に屋外プールのプールサイドをご利用頂いております。
ですが、お客様からご意見を頂くことも多くございますので、可能な範囲で改善策を検討して参ります。

また、コインランドリーは西館に3台と美崎館に6台、合計9台設置しております。
ご案内が不足しており、お客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後は、お待ちのお客様に対して美崎館へのご案内、ご誘導など、スタッフからお声がけさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
石垣島へのご旅行の際に、私共ホテルを選び続け頂いていること、とても光栄でございます。

また、数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋へのご移動がスムーズであるよう、お荷物等は事前にお運びをしております。
お客様から私共のサービスを喜んでいただけ、お手伝いができたことを恐縮ながらとても嬉しく存じます。

またダイビング機材を洗ったり、干したりする場所の確保はございませんが、
一時的に屋外プールのプールサイドをご案内しております。
ダイビングで利用されるお客様からも同じようなお声は頂いております。
場所の確保や構造上の問題もありますので、すぐに改善しますとお答えできかねますが、
お客様からのお声を社内で共有させて頂きます。

お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
是非また、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さの件は、構造上の問題ですので弊社ホテルとしましても改善の対応をしますとお答えできかねてしまう部分ではございますが、
今後の貴重なご意見として頂戴させて頂きます。

またご滞在中、弊社スタッフと一緒にお食事させて頂き、ありがとうございました。
沖縄の方言で“ゆんたく”という方言がございます。
“おしゃべり”するなどの意味がございますが、最近ではお客様に対しておもてなしとして
飲み会を開くことなどに使われることもあります。

私共もお客様と楽しい“ゆんたく”の時間を過ごさせて頂くことは、思い出に残る1日となります。
また石垣島へお越しの際は、是非またホテルミヤヒラへお立ち寄り頂けましたら幸いです。
お忙しい中、ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適に過ごして頂けたようで何よりでございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いができ、私共も心よりうれしく思います。

是非、またいつか、石垣島へお越しいただける日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ただご滞在中、エアコンの水漏れの際は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から『迅速な対応』と仰って頂けましたが、今後このようなことが起こらないよう、
設備面を確認し、然るべき対応をさせて頂きます。
また次回も“ホテルミヤヒラに宿泊したい”と思って頂けるよう、
改めてより良いサービス・設備の向上を目指し精進して参ります。

石垣島へお越しの際には、是非またお立ち寄り頂けましたら幸いです。

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルスの影響でお客様皆さまには、ホテル施設内の営業時間や状況などが変更になり、ご迷惑をお掛け致しております。
申し訳ございません。

本来であれば、私共も、ビュッフェスタイルでご朝食をご提供したかったのですが、お客様、スタッフの安全を第一に考え、セミバイキングにてご案内しております。

ぜひ、次の機会は石垣島ならではの食材をふんだんに使ったご朝食も召し上がっていただきたいです。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは目の前に離島ターミナルがございます。
徒歩1分ですので、アイランドホッピングにはもってこいです。

お客様のように、アクティブな旅をお楽しみになる方へは自信をもってお勧めさせて頂いております。

コインランドリーについては、大浴場横に3台、新館・美崎館に6台と、どうしてもスペースの問題で差がございます。
ご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

今回ご宿泊頂きましたプランは、いつもとは違う夏の中、それでも石垣島へご来島頂ける方へ、
少しでもおトクに楽しんで頂けるよう販売させて頂いたプランでございます。
ご満足いただけたようで幸いです。

ご旅行後のお忙しい中、コメントを頂きましてありがとうございます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年は新型コロナウィルスの影響で、お客様皆さまには、ホテル施設内の営業時間や状況などが変更になり、ご迷惑をお掛け致しております。申し訳ございません。

ご朝食に関しても、本来であればご好評を頂いておりますブッフェスタイルでご提供したかったのですが、お客様、スタッフの安全からセミバイキングにてご案内しております。
ご理解頂けて、大変嬉しく思います。

また、立地につきましては仰る通り、
市内散策、離島観光をするにはぴったりのホテルと自負しており、
お客様皆さまが私たちの大好きなこの島を、満喫していらっしゃるのを見ると、
こちらまで心わくわく致します。

もし次回も石垣島へお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。
その時までに、接客・サービスについてもご満足いただける様、スタッフ一同努力して参ります。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの為のご指摘、ありがとうございます。
ここ数か月、日本全体で旅行の中止や延期が強いられ、石垣島もいつもとうって変わり、寂しい風景でした。
そんな中でも石垣島にご来島頂き、更に当ホテルへご宿泊を頂くお客様へ、
お部屋の空きがある際は、上階のお部屋にご案内をしております。

が、どんな時も「お客様とのコミュニケーション」を忘れてはいけませんね。
「アップグレードをする」という行為が嬉しいのではなく、「感謝の気持ちを伝える事」が、
お客様にとっても「特別な時間」に変わるという事を改めて感じました。

スタッフ一同、再度頂いたご意見を共有させて頂き、より、「気持ち」の伝わるサービスをご提供出来る様に精進します。

また、ホテル内、石垣牛鉄板焼き月桃庵もご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルは、お客様が来て下さるから、サービスがご提供出来、楽しかった、美味しかった、快適だった、という言葉を頂くと、元気になれます。

ご旅行のお忙しい中、お時間を割いて、コメントを頂き本当にありがとうございます。
まだ、安心が出来ない状況ではございますが、ご自愛ください。
そして、いつかまた再会できる日を心より楽しみにしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食について、感染症拡大防止の為、
現在「バイキング」でのご提供を休止しており、
その影響で「洋食セットメニュー」と「和食セットメニュー」のご提供に変更させて頂きております。

「和食セットメニュー」は、数に限りがあり、
ご案内が出来なかったこと、お詫び申し上げます。

今後、長期的に朝食の提供方法をお客様のニーズに合わせて変更する必要がある為、
今回頂きました貴重なご意見は、然るべき部署、担当者と共有させて頂き、
より良いサービスをご提供出来る様、努力して参ります。

お忙しい中、お時間を割いて頂き、本当にありがとうございます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お客様がご宿泊を頂きました「美崎館」は、2018年6月に新しく開業した館のお部屋です。
お気に召して頂き、とても嬉しく思います。

仰る通り、立地は石垣のホテルの中でも抜群で、日中は「離島めぐり」、夕方からは「飲み歩き」をしている常連のお客様が多く、
たまに石垣に住んでいる私よりも詳しい方がいらっしゃる為、
色々と新しい情報をご共有頂いております。

お子様用のパジャマはワンサイズですが、
また、そのパジャマとスリッパがぴったりになった時、お会いでいますのを楽しみにしております。

ご旅行後のお忙しい中、コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊を頂きました美崎館は、2018年6月に開業を致しました。
仰る通り、離島ターミナルやバスターミナルも徒歩1分なので、レンタカーが不要、お一人でも楽に観光が出来る立地です。
お客様の滞在スタイルに合ったようで、嬉しく思います。

又、今回コメントを頂きました「ひるぎ」の朝食は、美崎館開業と同時にスタートをし、
現在は、石垣牛やゆし豆腐などのメニューをお楽しみ頂けます。
インターネット上で、ひるぎの朝食についてコメントを頂けたのは初めてでしたので、
とても感激しております。ありがとうございます。

また、石垣島へお越しの際、ご来館頂けますように、
ご指摘頂きました「ソフト面」に関して、より一層力を入れ、おもてなしの心を育てていけるよう、精進して参ります。

ご旅行後のお忙しい中、お時間を割いてコメントを頂けたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場「美崎の湯」はお客様の仰る通り、
3か月ごと、お風呂の種類が変わり今月はシークワーサーでございました。

そして、ご指摘の通り、
色はシークワーサーや、その他の月の月桃やレモングラスの色ではなく、比較的茶色に近い色の葉が入っております。

元々シークワーサーなどの葉を1度乾燥させ、成分を凝縮させたものを使用しておりますので、
皆様が想像される、鮮やかな緑色ではないのですが、
そういった説明書きや、案内などのご用意が無く、丁寧さに欠けてしまっていた事、お詫び申し上げます。


お客様目線を常に持ち、改善出来るところは日々より良いものへ改善出来るように精進いたします。
私達ではなかなか気づかない様な事を、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

また石垣島へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。


南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、八重山諸島への玄関口、「石垣港離島ターミナル」は徒歩1分、ほとんどの飲食店やお土産屋さんは徒歩で散策が可能です。
立地についてご満足頂けて幸いです。

駐車場につきましては、専用スペースが少なく、
ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

また、石垣島へお越しの際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。