３月２６日、２７日　母と妹、甥１才と４人で１泊お世話になりました。
予約の部屋を２階から１階へ変更して頂き移動が大変しやすかったです。
１才の甥のご飯とみそ汁をサービスで付けていただいたり、可愛いゆかたを用意していただいたり、心づかいを感じました。
クレヨンや色鉛筆で落書きするコーナーがありました。ロビーには、数種類の飲み物が飲めるよう用意され、脱衣所では、アイスキャンデイもありました。又、入浴のバスタオル、タオルが使い放題でした。何度も湿ったタオルを使用することなく、気持ちよく入浴できました。
料理も１品づつ手が込んでおり、器に綺麗に盛り付けされ夕食は、部屋食でゆっくり食事ができました。朝食も評判通り美味しくご飯のおかわりを頂きお腹いっぱい食べました。

帰りはマイクロバスで、小樽など近辺まで送って頂くことができ、至れり尽せりで、のんびりできて本当に、良い旅行の思い出になりました。

又小樽へ行ったら、迷わず　おたる宏楽園で泊まりたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

数年ぶりに娘の20歳誕生日祝いで宿泊しました！昔と変わらずのお出迎えから全てが素晴らしい対応でした。そして、次女の体調不良も気遣って頂き安心して過ごす事ができました。
また、ぜひ行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

6/14から2泊しました。旅館全体・お部屋やお風呂などの設備は素晴らしいですがいくつか気になる点がありました（今後に期待したいのであえて書かせていただきます）

１．タクシーで到着した際、夫が喫煙室に直行し、私が精算をして、チェックインしようとウェルカムドリンクを待っていたら、タクシーのトランクからお互いにスーツケースを出していないことに気付きました。あわてて、チェックイン係りの方にタクシー会社への問い合わせを頼んだりしてこれからどうしようかと思ってお部屋に通してもらったら、スーツケースが既に置いてありました。玄関入口の係りの方は当然のこととしてトランクを出して運んだのかもしれませんが、一言、私か夫に「スーツケースは運んでおきました」等言っていただきたかったです。

２．１泊目の夕食の際に、特別追加メニューがあったので、明日お願いしたいと部屋食の係りの方にお願いしたら、朝食に出そうと用意されていました。こちらも明日お願いしますと言ったのが間違いかもしれませんが（アワビのお刺身です）朝から追加でお刺身ってなかなかないと思うのですが（いらっしゃるかもしれませんが）…
それよりも誰かが疑問に思って確認しないのかとちょっと疑問に感じました。（もちろん朝食ではキャンセルされ、夕食時に食べましたが）

３．朝食会場でテーブル横に呼び出しボタンがありましたが、押しても何も（どなたも）反応がなく、使われていないのでしょうか？静かな会場でしたので大きな声で呼ぶのもはばかれる感じでした。

４．２日目の朝に出かけるまでお部屋でゆっくりしたかったので「起こさないでください札」をかけていたのですが、フロントから電話が鳴って「清掃してください札が出ていますが」とのことでした。確認したところちゃんと「起こさないで札」がかかっており（似たデザインです）札がかかっているだけできちんとみなかったのかと？

５．私も夫も思いましたが、朝、客室清掃の方がすれ違っても挨拶がなかったです。

以上少し細かい点ですが、ハード面は素晴らしい旅館でしたが、確認や従業員の方のコミュニケーション面がもう少しかなと思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

義母の喜寿祝いに利用しました。
ちゃんちゃんこの用意や記念desert等
たくさんの心遣いありがとうございました。
１つだけ残念だったのは
撮って貰った
写真は主役が目をつぶってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

　妻との記念日の、３月５日に宿泊させて頂きました。露天風呂付きの和洋室で、何回も
お風呂に入り、ゆっくりできました。
　妻も、ここのお風呂は肌がツルツルすると申して喜んでおりました。岩盤浴もとても気に
入った様でした。
　売店で、一番人気の「女神の音玉」を買って帰りました。すごく可愛い音色ですね。
　今度は、違う季節にお邪魔したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

Staff service is very good
I will come there again

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

大浴場が2か所あり、夜と朝で男女入れ替え。
どちらにも露天があり、一方に岩盤浴（3人分）がある。
岩盤浴は珍しい。サウナがないのも珍しい。
大浴場休止時間が0時から6時と長い。
塩素が強く、脱衣所まで塩素臭が充満していた。
客室露天風呂から満天の星が見えたのはラッキーだった。
露天では塩素臭はあまり気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年12月

女将さんのウエルカム挨拶から夕食・朝食の配膳の準備の時のお声がけやタイミング、何から何まで気配りして頂き、本当の旅館でのサービスということに感動すら覚えました。旅館内の雰囲気も落ち着いた照明や畳敷きの廊下に室内の池に鯉がいるなど癒されました。またゆっくり時間かけて宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

とても広くて、庭の素晴らしさに感動しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回お部屋をグレードアップしていただき、本当に素晴らしいお部屋で義母も大変喜んでくれました。従業員の方々もとても親切で最初から最後まで本当におもてなしの心を感じました。
お料理もどれもこれも目にも美しく味も大変おいしく大満足でした。1歳の娘の料理は頼んでいませんでしたが、何も言わず食器類を用意してくださり、又サプライズで1歳のお祝いですと言って生チョコレートを出して頂き、感激でした。

部屋の露店風呂も素晴らしく、義母も孫と一緒に入れて楽しい旅の思い出が作れました。
私も久しぶりに温泉を満喫し、2つの温泉で育児の疲れが吹っ飛びました。
ただ、寝室でない和室の方に布団で寝たのですが少し空調の音が大きく感じ、主人が気になってなかなか眠れなかったようです。私は大丈夫でしたが。

落ち着いた心休まるお宿で本当に良かったです。是非今度は桜の季節にきてお庭を散策したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

彼女の誕生日に利用させて頂きました。
部屋でゆっくりと食事をしたいと彼女が言うので、部屋食にしました。運ばれて来る料理、一品一品全て美味しかったです。

客室露天風呂も広く綺麗で何度も入りました。

接客して下さった方達も笑顔で感じの良い方達ばかりです。

全てが満足できる素晴らしい宿です。

このサービスならば安いぐらいと感じました。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

初めて利用させていただきました。スタッフの皆さんの気遣いが大変良かったですよ、妻は正座ができない旨連絡を入れたら椅子とテーブルを用意致しますとの事で安心して喜んでいました、又小樽に泊まる機会があればここに泊まろうと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

鯉の餌やりが何気に楽しかったです。
部屋の前のお魚の匂いは若干気になりました。
食事がこりすぎていて、ノーマルなものも少し欲しかったです。
売店の時間が短かった。
お部屋食と部屋に露天風呂が付いていることが嬉しかったです！
でも朝食のほうがおいしかったです。
できれば添い寝の子のハブラシはつけてほしい。
子供の浴衣がとても可愛かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

おばあちゃんの誕生祝いで行きました。
お風呂は水風呂があるとよかったです。
食事はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

客室露天風呂は時間問わず入れる為よかったです。食事も部屋食だったのでゆっくり食べることができました。売店にお菓子などなく横のセイコーマートに買いに行った為子連れの方は予め用意した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

妻と二人で宿泊しました。
フロント、仲居さん、ホテルのスタッフすべて対応が良いです。
部屋で食べる夕飯は質、味、量において大変満足しました。
部屋の２Fについている露天風呂も落ち着いていて気持ちの良いもでした。
機会があれば、また宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夫婦で露天風呂付きの客室に泊まらせていただきました。大浴場が女性が3箇所、男性が2箇所入れるので、贅沢なことにお部屋の露天風呂よりも大浴場ばかり入ってしまった気がします。お庭がとても素敵で露天風呂から見える景色が最高でした。食事もとても美味しく丁寧に食事の説明もしてもらい、量も多くて大満足でした。お夜食のちまきも美味しくてお腹いっぱいだったはずなのにペロリと食べてしまいました。
朝食もご飯に合うおかずがたくさんでとても美味しかったです。妊娠してたのですが気を使っていただきとてもありがたかったです。
残念なことといえばお部屋の露天風呂に小さな虫がたくさん浮かんでたことです。お風呂に入るというよりは一生懸命虫取りしてました(笑)あと、トイレに大きい虫がカサカサ…と(笑)しかし、掃除は隅々まで行き届いて綺麗でしたし、広いお庭だから虫は仕方がないかな…と思います。
本当に素敵なお宿でしたので次は子供をつれて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族旅行で利用しました。お庭がとっても広く、両親も感動しておりました。
またスタッフの方の対応もとてもよくお食事もおいしかったです。

ひとつ、お風呂のシャワーの水圧が強いのはいいのですが
ホルダー？が緩くなっているためほかの人にまでシャワーがかかってしまう可能性があるところを改善していただければカンペキです！

また桜の季節にでもうかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

この度祖父母へのプレゼントとして利用させて頂きました。
私は東京に住んでいて同行出来ないのでスタッフの方に電話で料理のことなど予めお願いしてありました。

当日祖父母から電話があり、料理の配慮もきちんとされていて、部屋もお風呂も
スタッフの方の対応も素晴らしく感激したようで私にとても嬉しそうに
報告してきました。
良いプレゼントとなりました。ありがとうございました＾＾

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年09月

１０畳＋４畳の露天風呂付きの大きい部屋に１泊しました。大浴場もあり露天風呂付きでなくても良いぐらいでしたが、これまで泊まった露天風呂付きの部屋の中では、最大の露天風呂でした。５～６人同時に入れるぐらいの大きさです。食事は部屋食でした。量的には丁度良いぐらいでしたが、鉄板焼きのオーストラリア産のヒレ肉はやわらかいだけで臭みがあり美味しく感じませんでした。和牛ロースのみで良いと思いました。庭園が非常に広く、露天風呂からの眺めも良かったです。通常女風呂で、夜中に男風呂に変更される小さな露天風呂は風呂に浸かると景色は見えません。小樽駅から２０分程度。大きな公道の脇にいきなり有ります。いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月