母と二人で利用させてもらいました。ツインルームで予約をしておりましたが、露天風呂付きのツインルームにお部屋をグレードアップしてくださりました。館内の施設、お部屋は本当に素晴らしく有意義な時間を過ごす事ができました。
お部屋の露天風呂も綺麗で気持ち良く時間を気にする事なくのんびり入ることが出来ました。
夜はお部屋食で、どのお料理も見た目が美しくとても美味しいものばかりでした。配膳のタイミングなども良かったと思います。朝食は掘りごたつの個室で外の景色を眺めながらゆっくりいただきました。
スタッフの方の気遣いもひとつひとつが丁寧で細かなところまで気遣ってくださり、全てのサービスか最高でした。母も大喜びで友人に口コミしているようです。今度はお庭が良い時期に是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

何から何まで夢のような宿。
4歳の息子が「幸せだったね」と言ってくれるくらい皆が幸せを感じて帰って来られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

普段はなかなか泊まることのできない高級旅館ですが、夕食なし・ふっこう割を利用して主人・孫３人で露天付客室に宿泊しました。近くのラーメン屋さんで早めの夕食をとり、夜お腹が空いたらお向かいの24時間スーパーで買い物でもと思っていましたが、21時からラウンジでおいなりさんが振る舞われ無料の飲み物も置いてあるので出かけずにすみました。子供用の朝ご飯も豪勢でビックリ。個室での食事なので小さな子供がいても落ち着いて頂けました。度々ちび孫を連れて温泉宿や大浴場付きのホテルに宿泊しますが今回が一番気に入ったようです。至れり尽くせりのお宿で、次回は温泉好きの高校生の孫娘を誘ってお泊まりしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

３月２６日、２７日　母と妹、甥１才と４人で１泊お世話になりました。
予約の部屋を２階から１階へ変更して頂き移動が大変しやすかったです。
１才の甥のご飯とみそ汁をサービスで付けていただいたり、可愛いゆかたを用意していただいたり、心づかいを感じました。
クレヨンや色鉛筆で落書きするコーナーがありました。ロビーには、数種類の飲み物が飲めるよう用意され、脱衣所では、アイスキャンデイもありました。又、入浴のバスタオル、タオルが使い放題でした。何度も湿ったタオルを使用することなく、気持ちよく入浴できました。
料理も１品づつ手が込んでおり、器に綺麗に盛り付けされ夕食は、部屋食でゆっくり食事ができました。朝食も評判通り美味しくご飯のおかわりを頂きお腹いっぱい食べました。

帰りはマイクロバスで、小樽など近辺まで送って頂くことができ、至れり尽せりで、のんびりできて本当に、良い旅行の思い出になりました。

又小樽へ行ったら、迷わず　おたる宏楽園で泊まりたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

数年ぶりに娘の20歳誕生日祝いで宿泊しました！昔と変わらずのお出迎えから全てが素晴らしい対応でした。そして、次女の体調不良も気遣って頂き安心して過ごす事ができました。
また、ぜひ行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

6/14から2泊しました。旅館全体・お部屋やお風呂などの設備は素晴らしいですがいくつか気になる点がありました（今後に期待したいのであえて書かせていただきます）

１．タクシーで到着した際、夫が喫煙室に直行し、私が精算をして、チェックインしようとウェルカムドリンクを待っていたら、タクシーのトランクからお互いにスーツケースを出していないことに気付きました。あわてて、チェックイン係りの方にタクシー会社への問い合わせを頼んだりしてこれからどうしようかと思ってお部屋に通してもらったら、スーツケースが既に置いてありました。玄関入口の係りの方は当然のこととしてトランクを出して運んだのかもしれませんが、一言、私か夫に「スーツケースは運んでおきました」等言っていただきたかったです。

２．１泊目の夕食の際に、特別追加メニューがあったので、明日お願いしたいと部屋食の係りの方にお願いしたら、朝食に出そうと用意されていました。こちらも明日お願いしますと言ったのが間違いかもしれませんが（アワビのお刺身です）朝から追加でお刺身ってなかなかないと思うのですが（いらっしゃるかもしれませんが）…
それよりも誰かが疑問に思って確認しないのかとちょっと疑問に感じました。（もちろん朝食ではキャンセルされ、夕食時に食べましたが）

３．朝食会場でテーブル横に呼び出しボタンがありましたが、押しても何も（どなたも）反応がなく、使われていないのでしょうか？静かな会場でしたので大きな声で呼ぶのもはばかれる感じでした。

４．２日目の朝に出かけるまでお部屋でゆっくりしたかったので「起こさないでください札」をかけていたのですが、フロントから電話が鳴って「清掃してください札が出ていますが」とのことでした。確認したところちゃんと「起こさないで札」がかかっており（似たデザインです）札がかかっているだけできちんとみなかったのかと？

５．私も夫も思いましたが、朝、客室清掃の方がすれ違っても挨拶がなかったです。

以上少し細かい点ですが、ハード面は素晴らしい旅館でしたが、確認や従業員の方のコミュニケーション面がもう少しかなと思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

義母の喜寿祝いに利用しました。
ちゃんちゃんこの用意や記念desert等
たくさんの心遣いありがとうございました。
１つだけ残念だったのは
撮って貰った
写真は主役が目をつぶってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

庭が広い。桜がちょうど咲きかけでよかった。
客室露天風呂からも庭が見えて解放感。

上の部屋の足音や隣の部屋の声が割と聞こえる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年04月

　妻との記念日の、３月５日に宿泊させて頂きました。露天風呂付きの和洋室で、何回も
お風呂に入り、ゆっくりできました。
　妻も、ここのお風呂は肌がツルツルすると申して喜んでおりました。岩盤浴もとても気に
入った様でした。
　売店で、一番人気の「女神の音玉」を買って帰りました。すごく可愛い音色ですね。
　今度は、違う季節にお邪魔したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

Staff service is very good
I will come there again

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

女将さんのウエルカム挨拶から夕食・朝食の配膳の準備の時のお声がけやタイミング、何から何まで気配りして頂き、本当の旅館でのサービスということに感動すら覚えました。旅館内の雰囲気も落ち着いた照明や畳敷きの廊下に室内の池に鯉がいるなど癒されました。またゆっくり時間かけて宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

とても広くて、庭の素晴らしさに感動しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回お部屋をグレードアップしていただき、本当に素晴らしいお部屋で義母も大変喜んでくれました。従業員の方々もとても親切で最初から最後まで本当におもてなしの心を感じました。
お料理もどれもこれも目にも美しく味も大変おいしく大満足でした。1歳の娘の料理は頼んでいませんでしたが、何も言わず食器類を用意してくださり、又サプライズで1歳のお祝いですと言って生チョコレートを出して頂き、感激でした。

部屋の露店風呂も素晴らしく、義母も孫と一緒に入れて楽しい旅の思い出が作れました。
私も久しぶりに温泉を満喫し、2つの温泉で育児の疲れが吹っ飛びました。
ただ、寝室でない和室の方に布団で寝たのですが少し空調の音が大きく感じ、主人が気になってなかなか眠れなかったようです。私は大丈夫でしたが。

落ち着いた心休まるお宿で本当に良かったです。是非今度は桜の季節にきてお庭を散策したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

彼女の誕生日に利用させて頂きました。
部屋でゆっくりと食事をしたいと彼女が言うので、部屋食にしました。運ばれて来る料理、一品一品全て美味しかったです。

客室露天風呂も広く綺麗で何度も入りました。

接客して下さった方達も笑顔で感じの良い方達ばかりです。

全てが満足できる素晴らしい宿です。

このサービスならば安いぐらいと感じました。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

初めて利用させていただきました。スタッフの皆さんの気遣いが大変良かったですよ、妻は正座ができない旨連絡を入れたら椅子とテーブルを用意致しますとの事で安心して喜んでいました、又小樽に泊まる機会があればここに泊まろうと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

鯉の餌やりが何気に楽しかったです。
部屋の前のお魚の匂いは若干気になりました。
食事がこりすぎていて、ノーマルなものも少し欲しかったです。
売店の時間が短かった。
お部屋食と部屋に露天風呂が付いていることが嬉しかったです！
でも朝食のほうがおいしかったです。
できれば添い寝の子のハブラシはつけてほしい。
子供の浴衣がとても可愛かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

かなり昔に利用した際とても感激したので2度目の宿泊でしたがとても残念でした。
客室に案内され、係りの方がお茶を出してくれるのと夕食時間の確認にきてくれたのですが、その時ワンプレートでお茶と羊羹をお盆にのせて持ってきてくれたのですが、客室のテーブルに予め用意されていたお茶菓子をみてアッっといって羊羹を下げ茶托もないままお茶を出されました。見えないように下げたつもりのようでしたがお盆を持って客室に入って来ているのですからすべて丸見えです。旅館内でおもてなしのきまりがあるのかも知れませんが気分の良いものではなかったです。

夕食は、先付けが予め置いてあるのですが、お刺身ももう出ていて乾燥していて残念でした。メインも客室係りの方に肉料理はふらの和牛のヒレと言われましたが、あまりにも脂がひどかったので確認しましたがわかっていない様子で何の回答も得られませんでした。ヒレでも注入肉だったのかなと思います。

施設内は快適に過ごすことができ清潔感も良かったです。フロントの方も感じが良くその他のスタッフさんもとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

客室露天風呂は時間問わず入れる為よかったです。食事も部屋食だったのでゆっくり食べることができました。売店にお菓子などなく横のセイコーマートに買いに行った為子連れの方は予め用意した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

妻と二人で宿泊しました。
フロント、仲居さん、ホテルのスタッフすべて対応が良いです。
部屋で食べる夕飯は質、味、量において大変満足しました。
部屋の２Fについている露天風呂も落ち着いていて気持ちの良いもでした。
機会があれば、また宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

広い庭園は素晴らしい。
風呂は別館がすごく良かった。本館の風呂は普通。
部屋に付属の露天風呂は、寒くて使用できなかった。一寸使っただけ。
夏以外はあまり役にたたないような気がする。
食事はまあまあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月