味覚会席にアップグレードしました。
その際、伊勢エビやアワビを他の食材を変更して欲しい旨をメールで連絡したところ、快くご対応頂けました。
ただ、変更された食材の一つがブランド牛の夢咲牛だったのですが、ホテルＨＰの一品料理の写真とは大分異なった肉で、さらに一部にとても硬い筋（軟骨？）があるものが混じっていました。　
なので、食べるのがしんどかったです。。。
その他のお料理はとても美味しかったので、（良いお肉とは思いますが）あの筋のせいで全てが台無しになってしまい、残念でした。
鰻はおまけ程度かと思っていたら、半身ではあったもののお重に入っており、ふっくら焼き上がっていてとても美味しかったです。（嬉しい誤算でした）
味覚会席と鰻御前？のプラン料金は一緒かと思いましたので、アップグレードはどちらか選べるようにするともっといいかなと思います。
なお、多くの方の口コミにもありますが朝食は再考を望みたいです。

従業員の方は皆さんちゃんと挨拶され、心遣いもすばらしかったです。
エビの焼き物で手が汚れたら新しいおしぼりをくれたり、部屋にある花が生花であったりと、細かな部分まで行き届いている。
なお、お迎えはありましたが、時間の関係かお見送りは無かったです。（私は不要なので問題なし）

あと、いくつか気になった点があります。
・ネクスコドライブプラン特典のドリンク券ですが、肝心の喫茶店が開いていないので別の特典（例えば売店の割引券とか）にした方がいいです。
「ホットでしたらロビーにあるコーヒーサーバーでどうぞ」と言われましたが、特典の意味がなく、えっ？てなります。
・部屋の洗面台の蛇口がぐらついていたこと。
・冷蔵庫の霜が酷かったこと。
・二階（ひまわりの間？）で、畳の上にマットを敷いていたかと思いますが、そのマットが一部めくれたり、ずれたりしており、給仕の方が足を引っかける場面を見かけました。
そのうち、食事や飲み物をこぼしてしまう可能性もあるかと思いますので、対処した方がいいと思います。（畳の上に直接食事台を置けないからかもしれませんが危ないです）

コロナ対策は非常に良く、気持ち良く宿泊出来ました。
ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月