部屋も食事も良かったのですが、夕食時にちょっとしたトラブルが有りました。しかしながら、女将が直ぐに対処してくれました。夏の忙しい時期で、従業員お方も疲れていたようです。くれぐれも、体を大切にして下さい。お世話になりました。

家族3人で宿泊させていただきました。
部屋は広く、食事も大変おいしかったです。
非常に満足しています。
機会があれば、また利用させて頂きたいです。

7月29日に主人と2人で宿泊させていただきました。
部屋からの眺めも良く、エアコンの音が少し気になりましたが気持ち良く過ごせました。
売店でアイスクリームを買って部屋で食べようと
思ったのですが売ってなかったのが残念です。
重い荷物を持ってくださった仲居さん、ありがとうございました。

よかったです

7/7に翌日の万博のために、仕事を終えてからさざなみ館さんへ向かいました。
到着時刻が読めずに19時のINでお願いしましたが、
出発も早まり高速もスムーズで17時には着いてしまったのですが、
何も問題なく、暖かく迎えて頂きました。
こちらで感想・情報をチェックして伺ったのですが、
お風呂の温度や備品（イス）の清掃、お料理の状態、
仲居さんの応対・・・改善されていた様に思いました。
お部屋からの眺めもお風呂からの眺めも気持ちがよく、
うなぎもとてもおいしかったです。
万博への往復直行バスの予約もお願いしたのですが、
予約後すぐに確認のお電話を頂き、心配もなくよかったです。
出来たら万博後にも泊まりたかったくらいです。
（温泉で疲れを取りたかった・・・）

愛知万博の帰りに家族３人で泊まらせて頂きました。
平日のお得なプランでした。　浜名湖が見えて景色は良かったのですが、何点か気になるところがありました。
部屋の灰皿に前の泊まった方のコンタクトが残っていたり、お風呂のいすや桶がぬめっていました。
お風呂が温度がぬるくて入った気がしなかったです。
お風呂で会った他のお客様もおっしゃてました。
あとは部屋の案内の方の愛想があまり良くなく、夕食の配膳で何回も出たり入ったりしていたのである程度一度に持って来ていただいた方がいいと思いました。
（すべて同じ方）
あと２才の子供が調子が悪くて夕食を食べることが出来なかったので、せめておにぎりだけでも握っていただこうと申したのですが、（その夜に食べるという前提で、ちなみにしょうが炊きこみご飯でした）時期的に何かあってはということでお断りされました。
そのくらいはサービスして頂きたかったと思います。
ぜひ以上の点は改善して頂きたいと思います。
夕食のうなぎと、朝食のさよりの一夜干しはおいしかったです。
その時の若い研修生さんの応対の方がとても良かったです。
また改善して頂くことを願ってます。

旬の味覚プラン　料理は大満足の内容でした。愛知万博で待ち続けて疲れた足は、温泉で癒し、空いたお腹は食べきれないほどの料理で大満足でした。選べる１品はそれだけで充分な量がありました。車海老もあわびも生きたままの状態で大騒ぎでした。
　温泉の泉質も柔らかく　肌に優しいお湯です。今一つと感じたのは、布団の幅が小さかった事です。サービスには満足しました。朝食も小部屋から浜名湖の景色を眺めながら、これまた満足の内容でした。
　頑張っている旅館だと思います。

０５年５月１９日に宿泊させていただきました。
今回、愛・地球博などでお得なプランはないのかなと探していました。けれど、これといったホテルや旅館がなくどうしようか悩んでいたところに、ネットでさざなみ館様に目が止まりさざなみ館様に決めさせていただきました。最も一番大きな理由は、通常の時刻よりも朝のご飯が早く食べられるのとお部屋から浜名湖が一望できるのとお部屋の広さ、夕食などに目が止まりました。
部屋に入ると他のホテルや旅館では無い、抹茶のサービスがありビックリしました！
夕食も普通だったら刺身は、ただ、お皿に盛り付けてあるだけで食べる頃にはお刺身の色が変っていたりとするのに、ここでは、氷の器に盛り付けてあって冷たくて美味しいお刺身がいただけました。しゃぶしゃぶも温かくて、鰻も美味しくて大変満足いたしました。ごはんが残ってしまったのでおむすびにしてもらい、夜食として頂きました。ご飯が冷えても美味しくいただけました！量や質にも家族共々、大変満足いたしました。仲居さんの対応も大変良く、きちんと教育されているのだなと感激いたしました。朝もおかずの量の多さには大変驚きました！その日の万博会場での待ち時間もお腹いっぱいだったので、イライラすることも無く待ち時間を待っていることができました！
家族共々、今まで宿泊してきた中で一番良かったです！
点数をつけるならば１００点を超えてしまいます！！
今度、友達と愛・地球博に行くので、また、利用したいです！

今回は大変お世話になりありがとうございました。５月２１日土曜日の宿泊にも関わらず、低価格のプランが設定されており、正直なところ料理についてはまったく期待していなかったのですが、食べきれないほどの量があり、尚且つ趣向を凝らした料理を出して頂き、おいしくいただく事が出来ました。また、予約を入れた際にコメント欄へ『車椅子の借用希望』と書かせて頂いた事に対しても、こちらからチェックイン時に改めて要請する前に準備されており、とても感謝しております。ただ一点要望を言わせて頂けるのであれば、大浴場には手すりを備えて欲しいと思います。これからは高齢化社会ですので、設置して頂くメリットは充分にあるかと思います。是非ご一考ください。また利用させて頂きます。

宿泊前日に連絡して、子どもの食事をお子様ランチに変更してもらいました。この変更による値下がりをちゃんと反映していただけました。で、「安くなるんなら、大したお子様ランチじゃないのだろう」と思っていたら、大変豪華なもので、感激してしまいました。
　大人の食事も、とっても立派で、「もっとおなかを減らしてからチェックインすればよかった」と後悔するほどでした（＾＾；。
　お風呂は、たとえばお湯の温度など、ちょっとバリエーションがあれば、なお良かったと思います。

和室での予約をおねがいしたのですが、和洋室のお部屋にアップグレードして頂きありがとうございました。
良かった点は次の通りです。
・到着時のお抹茶のサービス
・お部屋の畳が新しかった
・お部屋からの眺めの素晴らしさ
・お風呂の温度設定と広さ、アメニティの種類
・浴衣のサイズを対応していただいた
・お風呂上りの麦茶が冷たかった
・部屋にお水を用意していただいた
改善を期待する点は次の通りです。
・仲居さんの態度(特に食事出し時)
・お風呂のいすのヌメリ
・駐車場の台数
・夕食が意外と期待はずれ（量より質を上げて欲しい)
・チェックアウト時、フロントでかなり待たされた（並んでいる順番を無視しての対応)

あとは、余談ですが、朝お布団を上げていただく方(男性女性の2人)が、小さい子がいるということで1組布団を残す配慮をして下さいました。普通なら後でまた部屋に来なければならないので嫌がられると思うのですが、とてもありがたい対応でした。

ホテルと旅館の両方の良い所を味わえるような宿泊施設を目指されているように感じますので、細かいようですがもう少し気を使っていただければとても素晴らしい施設になるかと思います。
今年の8月もまた浜名湖を訪れる予定がありますので、さらに良くなったさざなみ館様に宿泊をさせていただきたいと思っております。

４月１７日に友人達と利用させていただきました。
案内された部屋が３階の角部屋でとても広くて大満足
でした。お料理も美味しく、スタッフの皆様の応対も
親切でしたので、友人達にも喜んでもらえました。
幹事としてもうれしく思いました。
いろいろお世話になりましてありがとうございました。
また、利用させていただきます。

４月５日に利用させて頂きました。愛知博に行く為に泊まらせて頂いたのですが、浜名湖が目の前で、部屋から、夕日がきれいで感激し、翌朝日の出を見てまた感激しました。従業員の方もすばらしく食事も大変美味しくいただきました！残念だったのは、うなぎが苦手なことを事前に伝えてなかったため、急遽、他のものに変えては頂けたのですが、魚の切り身がほんの一切れで、うなぎとは比べ物にならないほどありあわせな感じを受けたこと。予約後、一度も宿から連絡がなかったのが残念で、他の面がすばらしかっただけに、御連絡をいただけたら？うなぎのことも話せたのにと思うと残念です。こちらから連絡しなくては駄目なのでしょうか？ネットで予約済みです。と書かれていても、当日まで少し不安だったのです。お抹茶も最高！オレンジシャンプー買ってくるのを忘れてしまいました。早朝にもかかわらず朝食も用意していただいて本当にありがとうございました！おかげさまで、愛知博も楽しむことが出来ました！
朝日と夕日が部屋から見える宿はそうそう無いと思います。今度はぜひ、うなぎに挑戦したいと思います。
本当にお世話になりました。

2月19日に宿泊しました。
朝食はバイキングでなかったのが少し残念ですが、夕食は量も多く、非常に満足しました。
お風呂はもう少し大きいと良いかなとも思いましたが、全体的には小奇麗で従業員の方の愛想・サービスも良くまた利用したいと思う宿でした。

食事は非常によかった。種類も多く、おいしかったです。ホテルの方も応対が丁寧で皆さん笑顔で挨拶して頂きました。風呂ですが１月１日の朝、女性の露天風呂の湯がぬるかった。男性の方はいいお湯だったのですが。趣向をこらしたサービスがあり、全体としては大変満足です。もう一度利用したいと思いました。