夕食バイキングだったんですが、スタッフの対応の悪さにびっくりです！子供が飲み物をこぼしてしまい、吹きに来たのはいいですが嫌な顔して拭くしまつ、へらへらしながらスタッフ同士で遊んでるような態度！皿にゴミがついてたので教えたら、そのまま皿を戻すスタッフ！ちゃんと教育されてない対応の悪さにびっくりしました！義理の母親と行ったから怒らず、我慢しましたが、普通なら怒鳴って帰って来てますね！安い=三流？違いますよね、安くてもいい旅館はいっぱいありますし、ここは特別悪いんだなって思いました！こういう旅館があるから他の安い旅館も同じような目で観られちゃうんですよね！夕食も全然食べる事ができず、結局コンビニ弁当を買って来て食べました！二度とこんな旅館には泊まりたくないって、いいながら帰宅してきました！旅館が最低だと、いい思いで作りにもならないし嫌な思いがずっと残りますね！旅館選びは慎重にしないとダメだっていい勉強になったので、今回は勉強したって思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

遠方の友を連れて宿泊しました。カニ食べ放題は全くの期待外れ。塩っぱい上に身が入っていませんでした。それから部屋ではWiFiを使えず。今は小さな宿でもWiFi環境を提供しています。道理で外国人の宿泊者は見受けられませんでした。これら以外はほぼ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

六人で一部屋は良いですが、最初から布団敷いて在るので、布団をたたんでからでないと、テーブル出せないから不便でした！寝る時もテーブルカタズケてから布団敷です！ビックリするほど安い訳ではないのでがっかりでした！四人一部屋ぐらいがベストなのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

かに食べ放題に期待したのですが・・・しょっぱいし、初めだけ大型のカニで後半は小振りなカニでしたね(涙)先客の皿にはしっかりしたサイズのカニが並んでましたが、自分たちが取りに行った時には小振りなものしか有りませんでした。無くなって追加されたカニも小さかったですね。期待しなかった(笑)ステーキが美味しかったです。ただ白米は硬くてがっかり。たまたま案内された席も入口近くで寒かったのも残念でした。まあ館内の共有スペースも寒かったですけどね。それと海沿いの立地なのに眺望が無いのもマイナスポイント。１階にしかお風呂が無いのですが最上階にお風呂が有ると素晴らしいですよね。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年01月

母と祖母に誕生日プレゼントとして予約しました。蟹が食べたいと言っていたのを思い出して・・・。
楽しみにしていた食事が最悪だったみたいです。70種類のバイキングも本当に70種類あったかも微妙らしい。お料理の1品ずつが申し訳ないですが、粗末だったと聞きました。昔の壮観さんは良かったのに話を聞いてガッカリしました。大江戸温泉物語グループがこんな感じなのかは、たまたまだったのか分かりませんが・・・。今回のプランでこの価格は高いと思います。他の方はどうなのか人それぞれなので分かりませんが、リピは二度と無いです。最悪。

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

待たせる方針に苦情を言います。
日本人は確かに並んで受付をします。
でも、果たして、毎日の生活を離れて寛ぎを求めて温泉宿に来た時、温泉宿のおもてなしを求めて来た時、毎日の生活に戻る並びの世界に引き戻されるのは言いようのない苦慮です。
●まず、受付するのに並んで待ちます。
●時間が早いのでロビーでお待ちくださいと言われ待ちます。そのあと、時間になりましので鍵をとりに来てください。そして並んで待ちます。
●夕食会場に行くと席がありません。ここで待つか、お部屋でお待ちください。
これでは有名店の飲食店にフリーで訪れる風景ではないでしょうか。
今まで楽天さんから予約して行った温泉宿では、経験したことがない非常な嫌な気分で帰って来ました。このような温泉宿が日本にあることが不思議で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

仙台在住で、今回初めて壮観さんに宿泊いたしました。
私の中では、結構レベルの高い宿のつもりでいたのですが、全く違ってがっかりしました。
部屋・風呂は当たり前の程度で綺麗、ご飯も特に感動は無いけれど普通に美味しい。
ただ、サービス・おもてなしは最低。

具体的には荷物は自分で台車に乗せて運ぶ。スタッフが入り口でおしゃべりしていて、気付いても手伝おうとしない。
フロントや食事の時の対応が雑、とても事務的。

他にも色々ありますが、大きなビジネスホテルに来たみたいでした。

業務の合理化も良いのですが、ここまであからさまだと、不満です。
私が期待しすぎな所もあったのでしょうが、全国各地から来る方々に、松島ってこんな所なんだ、と思われないか少し心配です。

同じ松島でも、一の坊や大歓荘はちゃんとしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

チェックアウトの際、アンケートにも記入しましたが、
冷蔵庫を開けたら、髪の毛がありました…。
直後、椅子に座ろうとしたら、長い髪が付着、椅子の下にはビニールごみが落ちていました…。
掃除しているんですか!?

トイレの便座は悲鳴が出るほど冷たく、浴室はひび割れだらけ。
窓とカーテンの間に蝿がブンブン飛んでいてうるさいし、最悪な状態でのスタートだった為、終始楽しめませんでした。

あの金額でこのクオリティは最低としか言いようがありません。
二度と行きません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

最悪でした。部屋中虫だらけ(百匹以上)で～家族全員虫に刺されました。 フロントに電話すると一人の従業員が来て、刺された状態や虫を確認して行ったにもかかわらず殺虫剤とかゆみ止めの塗り薬を持って来て、様子をみて下さいといい残して出て行ってしまいました。その後殺虫剤を部屋中にまき、落ちて来る虫を集めながら、とても気持ち悪い夜を過ごしました。部屋を替えてくれるとかシーツを交換するとか、何の誠意も見られず、帰りには、窓を開けたからじゃないですか？と私達に原因があるかのような言い方で～更にガッカリしました。窓は開けてません！！！
悲しい気持ちになりました……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月