フロント前、大土下座祭り・・・何から何まで、有り得ません。
チェックインの際に、食事希望時間を言ったものの「その時間は混み合いますので、５時半からでいかがですか？」と言われたので、了承しました。
しかし、時間に食事会場に行った所、全く何も用意がされておらず・・・
前菜もメインも何もかも、出てくる順番はバラバラ。
プランに入っていたはずの料理も足りず、給仕係に確認すると「お客様のプランには、そのお料理は入っておりません」と強気な対応。
（結局は給仕係の間違いでしたが、その料理は食べられませんでした。）
お子様ランチも忘れられていたのか「ご飯が来ないよ～」と、子供たちは泣き出す始末。
フロント前で、同じ被害（？）にあった他の家族のかたと「どうゆうことですか？」「あなたより偉い人を呼んで下さい」と言った所、部長という肩書きを持ったおじさん、上記の通り、土下座を始めてしまい・・・「恥ずかしいから止めてください！」と言っても目が泳ぎ、止めてくれず。
他のフロント係に「あのおじさん、何とかして下さい！！」と言っても、見て見ぬふり。
支配人が出てくるまで、「土下座祭り」は５分ほど続きました。
フロント前で、恥をかかされました。
せっかくのお盆休み・家族での道東旅行を、台無しにされました。
翌日、支配人さんより、お詫び・・・という事で宿泊券を頂きましたが、サービス・従業員の教育は最低だったものの、温泉の泉質が凄く良かっただけに、かなり心が揺れています。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月