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お宿 欣喜湯(旧:川湯ホテルプラザ)のクチコミ・お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
フロント前、大土下座祭り・・・何から何まで、有り得ません。チェックインの際に、食事希望時間を言ったものの「その時間は混み合いますので、5時半からでいかがですか?」と言われたので、了承しました。しかし、時間に食事会場に行った所、全く何も用意がされておらず・・・前菜もメインも何もかも、出てくる順番はバラバラ。プランに入っていたはずの料理も足りず、給仕係に確認すると「お客様のプランには、そのお料理は入っておりません」と強気な対応。(結局は給仕係の間違いでしたが、その料理は食べられませんでした。)お子様ランチも忘れられていたのか「ご飯が来ないよ~」と、子供たちは泣き出す始末。フロント前で、同じ被害(?)にあった他の家族のかたと「どうゆうことですか?」「あなたより偉い人を呼んで下さい」と言った所、部長という肩書きを持ったおじさん、上記の通り、土下座を始めてしまい・・・「恥ずかしいから止めてください!」と言っても目が泳ぎ、止めてくれず。他のフロント係に「あのおじさん、何とかして下さい!!」と言っても、見て見ぬふり。支配人が出てくるまで、「土下座祭り」は5分ほど続きました。フロント前で、恥をかかされました。せっかくのお盆休み・家族での道東旅行を、台無しにされました。翌日、支配人さんより、お詫び・・・という事で宿泊券を頂きましたが、サービス・従業員の教育は最低だったものの、温泉の泉質が凄く良かっただけに、かなり心が揺れています。
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ゆとりろ洞爺湖(北海道)
1.0
投稿日:2012-01-05 19:28:54
お宿 欣喜湯(旧:川湯ホテルプラザ)(北海道)
投稿日:2011-09-08 22:54:47
深山の庵 いわい(北海道)
5.0
投稿日:2010-10-18 19:33:14
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サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
BOCCHINさんの お宿 欣喜湯(旧:川湯ホテルプラザ) のクチコミ
フロント前、大土下座祭り・・・何から何まで、有り得ません。
チェックインの際に、食事希望時間を言ったものの「その時間は混み合いますので、5時半からでいかがですか?」と言われたので、了承しました。
しかし、時間に食事会場に行った所、全く何も用意がされておらず・・・
前菜もメインも何もかも、出てくる順番はバラバラ。
プランに入っていたはずの料理も足りず、給仕係に確認すると「お客様のプランには、そのお料理は入っておりません」と強気な対応。
(結局は給仕係の間違いでしたが、その料理は食べられませんでした。)
お子様ランチも忘れられていたのか「ご飯が来ないよ~」と、子供たちは泣き出す始末。
フロント前で、同じ被害(?)にあった他の家族のかたと「どうゆうことですか?」「あなたより偉い人を呼んで下さい」と言った所、部長という肩書きを持ったおじさん、上記の通り、土下座を始めてしまい・・・「恥ずかしいから止めてください!」と言っても目が泳ぎ、止めてくれず。
他のフロント係に「あのおじさん、何とかして下さい!!」と言っても、見て見ぬふり。
支配人が出てくるまで、「土下座祭り」は5分ほど続きました。
フロント前で、恥をかかされました。
せっかくのお盆休み・家族での道東旅行を、台無しにされました。
翌日、支配人さんより、お詫び・・・という事で宿泊券を頂きましたが、サービス・従業員の教育は最低だったものの、温泉の泉質が凄く良かっただけに、かなり心が揺れています。
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