この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠に有り難うございます。
こちらの心もとない対応により、楽しいご旅行を台無しにしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。対応致しましたスタッフは、お客様の特別な記念日と言う事で良い思い出づくりのお手伝いをすべく誠心誠意サービスさせて頂きましたが、かえって不快に思わせてしまい申し訳ございませんでした。その時点でお客様の気持ちを考えれば、これ以上当館にお引止めするのはかえって失礼になると思い、料金は頂かず、お食事後の遅いお時間ではございましたが、近くのお宿を手配し、そちらのお宿代も負担させて頂きました。お客様にご指摘されました事を踏まえまして、今後お食事をご提供する際にはお客様の立場になり、おもてなしの心を忘れずにスタッフ一同日々精進してまいる所存でございます。