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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ・お客さまの声
立地3
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
部屋での食事なので楽しみにしていたら。女中さんに早く食べろ、頑張って食べろと言われた。ゆっくり楽しく飲んで、食べて楽しもうとしたのに、せっかく結婚記念日に泊まりに来たのに最悪、嫌になったので、ここには泊まらずホテルかえました。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠に有り難うございます。こちらの心もとない対応により、楽しいご旅行を台無しにしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。対応致しましたスタッフは、お客様の特別な記念日と言う事で良い思い出づくりのお手伝いをすべく誠心誠意サービスさせて頂きましたが、かえって不快に思わせてしまい申し訳ございませんでした。その時点でお客様の気持ちを考えれば、これ以上当館にお引止めするのはかえって失礼になると思い、料金は頂かず、お食事後の遅いお時間ではございましたが、近くのお宿を手配し、そちらのお宿代も負担させて頂きました。お客様にご指摘されました事を踏まえまして、今後お食事をご提供する際にはお客様の立場になり、おもてなしの心を忘れずにスタッフ一同日々精進してまいる所存でございます。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
部屋での食事なので楽しみにしていたら。
女中さんに早く食べろ、頑張って食べろと言われた。
ゆっくり楽しく飲んで、食べて楽しもうとしたのに、
せっかく結婚記念日に泊まりに来たのに最悪、嫌になったので、ここには泊まらずホテルかえまし
た。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠に有り難うございます。
こちらの心もとない対応により、楽しいご旅行を台無しにしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。対応致しましたスタッフは、お客様の特別な記念日と言う事で良い思い出づくりのお手伝いをすべく誠心誠意サービスさせて頂きましたが、かえって不快に思わせてしまい申し訳ございませんでした。その時点でお客様の気持ちを考えれば、これ以上当館にお引止めするのはかえって失礼になると思い、料金は頂かず、お食事後の遅いお時間ではございましたが、近くのお宿を手配し、そちらのお宿代も負担させて頂きました。お客様にご指摘されました事を踏まえまして、今後お食事をご提供する際にはお客様の立場になり、おもてなしの心を忘れずにスタッフ一同日々精進してまいる所存でございます。