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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 クチコミ・感想・情報

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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:616件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.53
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.57
  • 食事4.43

食事2

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2015-09-04 23:02:54

レビューが良かったのでこちらに決めたのですが…ステーキ舟盛り付のプランで2泊利用しましたが、2日目は何の説明も相談もなく料理が変更になりました。ステーキ舟盛り以外の会席料理の内容が変わるのかと思ってましたが、ステーキ舟盛りは無くてカニづくしの会席料理が出てきました。家族3人のうち2人はそれほどカニが好きではないので正直ガッカリしてしまいました。
また少し高かったですが、せっかくなので貸切り露天風呂を利用しましたがお風呂に入る場所の囲いが低すぎて、近くのホテルや建物から丸見えの不安があり、蚊取り線香などもなかったのですごい沢山の蚊がいて結局10分位しか利用できませんでした。
お部屋にいらっしゃるスタッフの女性はみんな感じ良く好印象でしたが、フロントにいた年配の女性の方が感じ悪く、チェックインからアレ?という気持ちでした。
布団もシーツをすれば見えなくなるかもしれませんが、シミだらけで、枕はシーツにもシミがありました。
レビューで決めただけに、あまりにレビューとは異なる部分が多過ぎて、こんなに違うのは初めてなので正直ガッカリしました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月