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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-09-02 22:38:02
4.0
投稿日：2018-04-02 12:47:35
総合4
チビもんちさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
3月30日1泊でお世話になりました。
駅のロータリーを出てすぐにホテルの看板が見え、まったく迷う事なく到着出来ました。すぐ隣にコンビニもあり、チェックインする前に買い物を済ませる事もでき、立地はかなり良いと思います。
春休みの週末だったので、混雑を予想し、今回は箱根観光ゴールデンコースの逆コースで行こうと思ってたので、次の日に箱根に向かう際も、湯河原駅から芦ノ湖までバスで行くことができ、遊覧船、駒ヶ岳ロープウェイ、箱根ロープウェイ、ケーブルカー、登山鉄道と、全く混む事なく楽しむことが出来ました。
ホテル自体は口コミでも書かれてるようにかなりレトロ感はあり、貸切露天風呂の入り口辺りは、床が抜けそうな所もあったりと心配しましたが、全体的に清掃も行き届いており、不快感はありません。お部屋のユニットバスも、洗面所やトイレは狭くなっちゃいますが、それはそれでありかと思います。
今は全館禁煙のお部屋のホテルが多くなってきてる中、喫煙室があるだけで有難いです。
かなり横に大きい私にもピッタリの浴衣も用意してくださり、事前の電話での対応や、当日対応してくださったスタッフさん、みなさんとても感じがよくて、気持ちよく宿泊する事が出来ました。
強いて言わせていただくと、せっかくお部屋にドライヤーが用意されていても、鏡台近くにコンセントが無かった事と、お料理全体の味付けが濃いかなと思います。
夕食の牛ステーキの塩コショウやフライの下味、お蕎麦のお汁やお吸い物やお味噌汁、追加料理で注文したカニの盛り合わせもかなり塩気が強く、減塩食を食べてる彼にカニを満足に食べてもらえなかった事がちょっと残念に思いました。朝夕ともにお漬物の量も多く、朝の湯豆腐のタレも量が多かったので、自分好みで掛けられるようになってると良いと思います。でも牛ステーキは大きくて柔らかいし、お刺身も新鮮で、夕食も朝食も質や量的には大変満足しました。
また機会があればお世話になりたいと思います。
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チビもんち様
この度はホテル城山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やお食事だけでなく、スタッフへの温かいお言葉をたくさん頂戴し、とてもうれしく、重ねて御礼申し上げます。
お食事の味付けが濃かったために、十分にお召し上がりいただけなかったとの事、申し訳ございませんでした。減塩ブームの昨今、チビもんち様のお連れ様ように、普段からお食事の塩分量に気を使っていらっしゃるお客様も近年増えているように感じます。
料理長に再度確認いたしまして、改善に励んでまいります。しかし当館自慢のステーキやお刺身をご満足いただけたとのお言葉に、とても嬉しく安堵しております。
また、お部屋のドライヤーの近くにコンセントが無かったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。さっそくお部屋の電源の場所を確認いたしまして、鏡台等の調度品の場所の移動を検討しております。
至らぬ点ばかりでございますが、また来たいとおっしゃっていただけたことを、何よりの宝物として大切にし、真摯に取り組む姿勢を忘れないようにしたいと思っております。
翌日の電車でのご移動もスムーズで何よりでございました。
箱根や小田原など、人気の観光地へのアクセスも当館は不自由しない場所にございます。日帰りの立ち寄り湯もやっておりますので、またお近くに遊びにおいでの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。