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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-11-24 14:48:19
4.0
投稿日：2019-08-25 16:12:35
4.0
投稿日：2019-08-25 16:02:17
総合2
朱夏777さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
11月20日宿泊。ステーキが美味しかったです。19時から夕食で20:30前に夕食終わりましたかと言われまだですと答えたら21時には片付けたいのでと言われたり、飲み物もタブレットから追加で頼もうとしたらもう終わってた。それなら夕食は21時までで飲み物の追加は20時までと到着した時の受付の時に伝えて欲しかったです。またエレベータの位置の説明もない。でも、駐車場や清算した時に対応してくれた外国の方は丁寧でとても良かったです。
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フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
御料理並びにフロントの外国人スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
ただ…事前のご案内不足につきましては、本当に申し訳ございませんでした。
改めて、お片付けをするタイミングやお声掛けなど見直し今後は十分に気を付けてやって参りたいと思います。
館内改装工事のため、ご迷惑をお掛けしたと思いますがご容赦くださいませ。
来年の春には最上階の6階も新しく生まれ変わります。
機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
改めてよろしくお願い申し上げます。
フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同