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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ･お客さまの声
部屋5
駅近で、とても便利電車の音が少し気になりましたが…お料理は、夕食は、お部屋食で、ゆっくりくつろげました。ただ、量が多く、食べきれない程で、申し訳ないのですが、少し残してしまいました。お鍋で蒸した豚肉か、ビーフシチューの、どちらか1つで良かったかな…朝食の、大好きな鯵の干物、冷めて固くて残念でした。スタッフの皆さんは、感じが良く、担当の若い男性は、とても感じが良かったです。1つだけ残念なのは、屋上の庭園です。とても、想像をかけ離れていて、残念でした。足元もぬかるんでいて、全く手入れも何もされておらず、荒れていました。きれいにして、お花を植えたりして、ビアガーデン等にしたら良いのではなかと思いました。お布団が薄くて、背中と腰が痛くなりました。マットレスが欲しいです。
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この度は、数あるお宿の中より、フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。当館は湯河原駅から徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変ご好評をいただいております。お食事に関しましてお部屋での夕食をお楽しみいただいたご様子にて何よりです。お部屋でゆっくりと気兼ねなく召し上がっていただき、食後もご移動なくくつろげるのはお部屋食ならではの魅力ですね。お料理につきましては質、量ともにご満足いただきたいという料理長の想いをもって調理しておりますが、少々ボリュームがございましたご様子ですね。朝食の鯵の干物のご提供に関しましては、ご満足いただくことが出来ずお詫び申し上げます。お料理を美味しくお召し上がっていただく上で、「温かい料理は温かいうちに、冷たい料理は冷たいうちに」を心掛けておりますが、あらためてご提供の際のオペレーションを確認・改善させて頂きます。スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は何にも勝る励みになり、身の引き締まる思いで今後も接遇に努めてまいります。屋上の庭園につきましてはその手入れ、景観、設えに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、今後のガーデニングの課題として真摯受け止めさせていただきます。5月末から6月初旬にかけて当館より程近い千歳川の川沿いでは例年、野生のホタルが見られます。また、近隣の万葉公園では5月31～6月9日まで「ほたるの宴」が開催されます。幻想的な非日常の自然環境をご覧いただける湯河原へ、ぜひ、また足をお運びくださいませ。このたびはお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同
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部屋5
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
駅近で、とても便利
電車の音が少し気になりましたが…
お料理は、夕食は、お部屋食で、ゆっくりくつろげました。
ただ、量が多く、食べきれない程で、申し訳ないのですが、少し残してしまいました。
お鍋で蒸した豚肉か、ビーフシチューの、どちらか1つで良かったかな…
朝食の、大好きな鯵の干物、冷めて固くて残念でした。
スタッフの皆さんは、感じが良く、担当の若い男性は、とても感じが良かったです。
1つだけ残念なのは、屋上の庭園です。
とても、想像をかけ離れていて、残念でした。
足元もぬかるんでいて、全く手入れも何もされておらず、荒れていました。
きれいにして、お花を植えたりして、ビアガーデン等にしたら良いのではな
かと思いました。
お布団が薄くて、背中と腰が痛くなりました。
マットレスが欲しいです。
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この度は、数あるお宿の中より、フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
当館は湯河原駅から徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変ご好評をいただいております。
お食事に関しましてお部屋での夕食をお楽しみいただいたご様子にて何よりです。お部屋でゆっくりと気兼ねなく召し上がっていただき、食後もご移動なくくつろげるのはお部屋食ならではの魅力ですね。
お料理につきましては質、量ともにご満足いただきたいという料理長の想いをもって調理しておりますが、少々ボリュームがございましたご様子ですね。
朝食の鯵の干物のご提供に関しましては、ご満足いただくことが出来ずお詫び申し上げます。お料理を美味しくお召し上がっていただく上で、「温かい料理は温かいうちに、冷たい料理は冷たいうちに」を心掛けておりますが、あらためてご提供の際のオペレーションを確認・改善させて頂きます。
スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は何にも勝る励みになり、身の引き締まる思いで今後も接遇に努めてまいります。
屋上の庭園につきましてはその手入れ、景観、設えに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、今後のガーデニングの課題として真摯受け止めさせていただきます。
5月末から6月初旬にかけて当館より程近い千歳川の川沿いでは例年、野生のホタルが見られます。また、近隣の万葉公園では5月31～6月9日まで「ほたるの宴」が開催されます。幻想的な非日常の自然環境をご覧いただける湯河原へ、ぜひ、また足をお運びくださいませ。このたびはお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同