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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ・お客さまの声
到着時、お部屋付けの中居さんの笑顔と対応がとても良くホッとできました。食事はとてもお腹一杯になり満足できました。ただ、炊き込みご飯と白いご飯が出され、ご飯がどうしてダブルなのか不思議でした…おうどんと選択できたりするとありがたかったです。食事に関してですが、夕食と朝食両方共、「**時までに終わってください」との案内があった方が分かりやすいです。夕食はゆっくり食べていて「デザートお出しするのはまだですか」と言われてしまい、(6時半からのごはんで9時ごろに声がかかりました。遅すぎの感もありますが…)朝食も8時~9時とご案内のカードにあったので9時までに行けばいいと思っていたら9時でクローズとの連絡が8時半にありました。また、いづれの連絡も直接部屋をノックされわざわざ出て行かなければいかなかったので、内線電話でのご連絡をお願いしたかったです…(特に朝は寝起きででていかなければいけないので困りました)大浴場も22時半でお湯が止まってしまいクローズまでゆっくりできなかったのが不思議でした。止まる案内をわかりやすくしていただきたかったです。車のかぎがフロントの受付カウンターに剥き出しなのはセキュリティー的に問題があるので私は預ける事を遠慮させて頂きました。(盗難しやすいですね…)お値段が安いので仕方ないと思えますが、より良いサービスの向上を期待しています。
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到着時、お部屋付けの中居さんの笑顔と対応がとても良くホッとできました。食事はとてもお腹一杯になり満足できました。ただ、炊き込みご飯と白いご飯が出され、ご飯がどうしてダブルなのか不思議でした…おうどんと選択できたりするとありがたかったです。食事に関してですが、夕食と朝食両方共、「**時までに終わってください」との案内があった方が分かりやすいです。夕食はゆっくり食べていて「デザートお出しするのはまだですか」と言われてしまい、(6時半からのごはんで9時ごろに声がかかりました。遅すぎの感もありますが…)朝食も8時~9時とご案内のカードにあったので9時までに行けばいいと思っていたら9時でクローズとの連絡が8時半にありました。また、いづれの連絡も直接部屋をノックされわざわざ出て行かなければいかなかったので、内線電話でのご連絡をお願いしたかったです…(特に朝は寝起きででていかなければいけないので困りました)大浴場も22時半でお湯が止まってしまいクローズまでゆっくりできなかったのが不思議でした。止まる案内をわかりやすくしていただきたかったです。車のかぎがフロントの受付カウンターに剥き出しなのはセキュリティー的に問題があるので私は預ける事を遠慮させて頂きました。(盗難しやすいですね…)お値段が安いので仕方ないと思えますが、より良いサービスの向上を期待しています。
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