この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
煙草臭が感じられたとの事、たいへん申し訳無く思います。館内の消臭は日々徹底しておりますが、臭いが残ってしまっていたのかもしれませんね。臭いに敏感なお客様のいらっしゃることを考え、このぐらいで…ではなく、常に「もう少し」の気持ちを持ってお客様をお迎えして参りたいと思います。特に煙草の臭いにを気にされるお客様のお部屋は、喫煙しないスタッフによるチェックとするなど、今後の対策も考えて参ります。
一部、完全禁煙のお部屋もご用意させていただいておりますので、もしまた機会がございましたらお試しいただければと思います。
皆様にご満足頂ける様スタッフ一同一層努力して参りますので、またの機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ホテル城山支配人／加藤