部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 16:47:02
-
チェックイン時間にフロント対応の従業員が一人で、テンパっているのが目に見えて、何組も待たされていた。また、その日本人スタッフの外国人スタッフへの対応・扱いが横柄で不快に感じた。また、朝の露天風呂は、隣のローソンの揚げ物油臭がプンプン漂ってきて、とても利用できず。部屋に人数分設置してあるバスタオルには髪の毛が付いていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2023年10月08日 19:21:02
-
フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご利用日当日はお部屋のお案内がスムーズにいか
ず、お客様をはじめ多くのお客様にご迷惑をおかけしたようで大変申し訳ございませんでした。
改めて、普段のミーティング以上に清掃スタッフと話し合いの場を持ち、効率よく作業を進めお客様にご迷惑のかからぬようやってまいりたいと思います。
アメニティーなども事前に十分な注意をし、気持ち良くご利用いただけるよう気を付けてまいります。
スタッフ間の会話・対応につきましても今後は十分気を付けてまいります。
厳しくも有難いお言葉をありがとうございました。
フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同
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部屋3
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 17:54:00
-
9/23、24の宿泊でした。
電車での旅行だったので駅近で大変便利でした。
トイレとお風呂が一緒だったのと、館内にもトイレが少なかったので5人部屋ではトイレが少なく不便でした。
それ以外は、お風呂は広くはありませんが、綺麗でよかったです。
食事もこのお値段では満足でした。
部屋食がのんびりできてとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2023年10月02日 19:34:03
-
フォレストリゾートホテル城山です。
今回のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、今後も順次リニューアルして行く予定でございます。
お客様に少しでも、ゆっくりとくつろいでいただきご満足いただけるよう精進してまいります。
今後もよろしくお願いいたします。
フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同
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部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 22:28:47
-
9月に家族で宿泊しました。
駅からは大変近く、となりにコンビニもあり便利かと思います。
部屋は築年数がたっていて軋むところがありました。部屋は広く3人でしたが十分な広さです。部屋に露天などついてはいなかったので、ユニットでしたので、、全体的には古い感じです。写真とはちょっと違うなと思いました。
お風呂は色々あり、キレイで旅館の部屋とは違いこちらだけ改装したのかと思う感じでした。
夜は部屋食でしたし、ゆっくりできて味は色々でていて美味しかったと思います。
量は充分ありました。子供もご飯は美味しいと言ってました。
駅近くに何もないので、、
旅館のかたに聞いてみましたが、、
そこまで親身には教えていただけなかったように思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2023年10月02日 19:18:59
-
フォレストリゾートホテル城山です。
今回のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉や貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルのフロントは地域周辺の案内人でえなければならないと思っておりますが言葉使いや所作
改めて見直し、お食事やお風呂だけでなく
ご指摘いただきました部分でもお褒めのお言葉
をいだけるよう頑張って参ります。
今後のホテル城山を宜しくお願い致します。
フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同
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部屋3
kumie715さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- kumie715さん [70代/女性] 2022年12月06日 17:39:21
-
12月4日に宿泊しました。駅から近くて便利でした。
お料理は夕食も朝食も文句なしに美味しくたっぷりでよかったです。
お部屋は十分な広さでしたが、空調の音がものすごくて、騒音のようでした。部屋での調整ができないので、一晩中その音で慣れませんでした。
お風呂は露天風呂が小さくて古い屋根がついていて、あれは露天風呂とは言えないかな。
全体的に古くて、造花に埃が積もっていたり、洗面所の木の部分が黒くなっていたり、屋上庭園などは全く手入れされてなくてひどいものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
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のり太郎exさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- のり太郎exさん [40代/男性] 2022年11月03日 11:35:13
-
首都圏近郊で部屋風呂付きで考えると、リーズナブルと思える宿です。
ちょっと残念だったのは、部屋食の出し入れ時部屋の扉を開けっ放しにされていることで、廊下を歩く方々の声が聞こえすぎて、食事しながら歓談って感じが薄かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月20日 16:36:49
-
チェックアウト 11時なので
ゆっくり出来ました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2022年02月17日 17:53:35
-
フォレストリゾートホテル城山です。この度はありがとうございました。また、お忙しい中口コミへのご投稿併せてお礼申し上げます。今回のプランは朝ごはんが付かない代わりにお部屋でゆっくりと…というプランでしたが、のんびりしていただけましたでしょうか？当館には朝食付きでも11時アウトのプランもございます。是非とも次回はお試し下さい。
まだまだ寒い日が続きます。お体ご自愛下さいませ。
フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同
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たけんじ3168さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- たけんじ3168さん [50代/男性] 2021年08月11日 09:20:25
-
５０代夫婦で利用しました。
駐車場は非常に狭いので、自信が無い方は係りの方に出し入れは任せた方が良いです。
フロントの方の対応は丁寧でした。
建物はリフォームしてある部分としていない部分に分かれます。大浴場のフロアはリフォームしてありとてもキレイでした。
食事については、夕食が１８時で朝食が８時からで非常にお腹がすきました。夕食朝食ともにメニューのバランスが悪く不味いです。
特に朝食のメニューは、アジの開きと漬け物と佃煮しか有りません。卵焼きやウインナーや納豆等がないと食べれないメニューでした。改善をお願いしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
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部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月15日 15:59:23
-
露天風呂付客室でしたが、夜間に入浴しようと灯りを探しましたが、スイッチが見当たらず断念しました。又、明朝に入浴の際は雨漏りで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 18:28:26
-
初めて泊まりましたが、建物は古かったですがお部屋はリニューアルされており、快適に過ごせました。食事も部屋食でゆっくりでき、ボリュームもあり満足できました。ただし食事開始が17時30分からと早すぎるため、もうすこし開始時間が選択できればよいと思います。また駐車場が狭く、案内が不足していて停まるまで少し苦労しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
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himaaiyuさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- himaaiyuさん [60代/男性] 2020年11月20日 16:26:37
-
久しぶりに夫婦で１泊旅行をしました。
良かった点、料理は夕食、朝食共に満足できるものでした。気になる点、チェックイン時に夕食の時間を１８：００と指定されたにも関わらず、フロントから私のチェックインが伝わっておらず、１８：３０頃に確認を取ったところ、まだ準備されていなかった。加えて、
副支配人がお詫びに来られて、冷蔵庫の飲み物をサービスしますと告げれたにも関わらず、
チェックアウト時には、しっかりカウントされていた。遠慮して、サイダー１本だけでよかった（笑い）、空にしていたら大騒ぎ！部屋は、それなりのキャリアを感じるものでしたが、畳はきれいでした。空調の調整が室内では出来ないので、暑くて窓を開けてました。全体的に、リピーターには無理がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月04日 16:46:08
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
スタッフ間の連携がとれておらず、お客さんにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、教育をし、今後の再発防止に努めます。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳間】】
部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 16:56:04
-
お風呂がとても寒かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月08日 19:01:52
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基】 ～花会席膳～ 四季の味覚満載！ホテル城山《基本プラン》
- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 16:36:22
-
駅から近くて便利！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月09日 19:04:19
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
次回も機会がございましたら、是非 湯河原に足をお運びくださいませ。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳間】】
部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月17日 10:09:44
-
料理は美味しかったが“カニ満載プラン”のカニ鍋は量が多すぎ(飽きる)。
小さい個人鍋にして雑炊をサラッと食べれるようにして欲しかった。
部屋食は良いのだが、座卓で座って食事するのは大変つらい。椅子に座って食べれるように改善希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 7/28 Ｒｅ:ＯＰＥＮ 【蟹】《ズワイ★タラバ満載》★かに＊カニ大作戦フェアー カに満載プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【香橙(koto)】 露天風呂付客室/和室10畳+広縁付】
部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 23:20:25
-
大人向けの食事は美味しかったのですが、四歳の子供用の食事が、朝も晩も冷凍食品ばかりで大変残念でした。
また、大浴場の清掃頻度が少ないのか、二泊三日の間、同じゴミや忘れ物がずっと残っていました。こちらもお風呂自体は立派なのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 7/28 Ｒｅ:ＯＰＥＮ 【基】 ～花会席膳～ 四季の味覚満載！ホテル城山《基本プラン》
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋はおまかせ♪広縁付和室10畳～16畳】】
部屋3
ｉｃｈｉ4145さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- ｉｃｈｉ4145さん [40代/男性] 2016年03月04日 21:45:42
-
部屋食が出来てよかったです。
スタッフの方も親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基】 ～花会席膳～ 四季の味覚満載!! １泊２食付 お夕食はお部屋食で...《基本プラン》
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳間】】
部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月30日 17:12:32
-
部屋は古い感じでしたが、
水回りの設備が新しいので、気持ちよく過ごせました。
ただ、夕食が冷めていて、海老などが堅くなっていたのが残念でした。
貸切露天風呂は、脱衣所や洗い場も外だったので季節的に寒かったです。
（浴槽のところに屋根もないので雨だとキツいかも…。）
ロビーでは、夕方にお土産のタイムセールがありました。
「ゑふ屋」のお菓子を予約したら、チェックアウトの日の朝に
スタッフの方がお店まで取りに行ってくれたので
出来たてを持ち帰れて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2013年01月15日 21:06:01
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
「ゑふ屋」のお菓子は湯河原の名物です♪出来立てをお持ち帰り頂いてご満足頂けて嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける宿を目指して頑張って参りますので、よろしくお願い致します。
ホテル城山
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【基】 ～花会席膳～ 四季の味覚満載！！ ＜基本プラン＞ 彩り豊かな和会席膳をお部屋食で♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室【ゆったり客室～広縁付和室10畳】】
部屋3
nao10827808さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- nao10827808さん [40代/男性] 2011年11月05日 16:46:19
-
妻が大浴場に入って、出るときにスリッパがなくなっていた。理由不明？ でも、フロントに言ったら、即座に対応してくれた。夕飯の部屋食は、家族団らんでよかった。朝食のレストランから見える、庭はよく手入れされていて、石灯篭もたくさんあり、すばらしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基】 ～花会席膳～ 四季の味覚満載！！ ＜基本プラン＞ 彩り豊かな和会席膳をお部屋食で♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室【ゆったり客室～広縁付和室10畳】】
部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 22:35:53
-
この度はお世話になりました。
お風呂、大変気持ちよかったです！
貸し切り風呂も
ラドンの湯も家族で楽しめました！
食事は、貸し切り風呂の予約がとれたのが遅かったので、ホテル側の配慮もあり他のお客さんより遅く出して頂きましたが…料理は冷たくて残念でした。
頼んで居ないお子様ランチが出てきたので
「頼んでないですよ。」
と伝えると
「じゃあ下げますよ！」と私達大人や、子供にも
んだか感じが悪く…。
せっかくつくって頂いたならで料金払ってもいいかな？と最初は思いましたが
そんな気になれず。
お子様ランチに目を輝かせた子供でしたが
残念でした。
子供達は賑やかでうるさかったかなと思いましたが、嫌な顔せず
接客して頂いた、最初にお会いした案内役のお姉さん!気さくな方で笑顔が印象に残りました。
ありがとうございました！！！
【ご利用の宿泊プラン】
【夕部屋食】和食会席膳スタンダードプラン
【和室】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕部屋食】和食会席膳スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室】】
部屋2
千葉＿ゴーヤーマンさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 千葉＿ゴーヤーマンさん [50代/男性] 2022年04月06日 16:52:18
-
駅からは近かったのですが、駐車場が狭く苦労しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【基】 ～花会席膳～ 四季の味覚満載！ホテル城山《基本プラン》
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳間】】
部屋3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
車で、眼の前を通って気になっていたので、初めて宿泊、駅近、コンビニも近くに在り、事前に食べられない食材を連絡すると、他のメニューに変更してくれるのは嬉しいが、他の温泉施設より、ドリンク類はアイテム少なく料金高い、お風呂は男女入れ替えになって欲しい＆貸し切り風呂は料金高い、WiFiは、通信速度遅いし繋がらない、部屋にマッサージチェア在るのは良い！
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この度は、湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。お車の車窓より当館を気にかけていただき、心より感謝申し上げます。当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、コンビニエンスストアも近くにあり、とても便利と多くのお客様より喜ばれています。
お食事に関しまして、召し上がれないお料理の差替えにつきましてご満足いただけて何よりでございます。
ドリンク類についてのラインナップの改修はアルコール類、ソフトドリンク類ともに時期をみて検討させていただきます。
また、お風呂の入れ替え制につきましては今後、お客様のお声もいただきながら課題として検討させていただきます。
ＷiFiの通信速度についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘の点、改善できるようつとめてまいります。
マッサージチェア付のお部屋につきましては当館に2部屋あり、ご指定でリクエストいただくお客様もいらっしゃいます。お風呂上りのマッサージは癒されますよね。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをお待ち致しております。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同