食事は凄く良かった 又従業員の方など
皆明るく
ほっとする
温もりみたいな感じまた 行きたいっすね～♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

83歳のおばあちゃんと３歳の男の子２人を連れて、宿泊しました。大人４名・子ども２名の大賑わいでお世話になりました。

キッズスペースがあるので、子ども達はキッズスペースで気兼ねなく思いっきり遊び、大人はお部屋でのんびり。夕食が部屋食だったので、他の宿泊客の皆さんにご迷惑をかけることなく、自分達のペースで食べられたので、よかったです！子連れにはオススメです！

従業員の方々も、本当に親切で、子ども達に池の鯉を見せてくれたり、チェックアウト時には「お母様、ゆっくりできましたか？」と一声かけて下さったり、とっても嬉しかったです。

ご飯もおいしかったです！舟盛りにはテンション上がりまくりました。ステーキも美味しかったです。一番のお気に入りは朝食の蒸し野菜でした。子どもの日だということで、チェックイン時に振舞われた柏餅も美味しかったですし、うれしかったです！

またぜひお世話になりたいです☆ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

5/3、双方のジジ・ババ、私たち家族総勢7名で一泊で利用しました。渋滞で予定時間より遅れてしまいましたが、電話を頂いたり気を遣っていただきありがとうございました。受付の方の対応も良く、子供にも優しくとても良い感じでした。部屋も綺麗で禁煙部屋で、部屋風呂も最高で子供が何度も入っていました。食事も美味しく大変満足でしたが、お年寄りにはちょっと量が多かったかなと。（ちょっと残してしまいました）　大人数での利用でしたので、食事の際もいろいろと気を遣っていただき、ありがとうございました。あと、小学生にもステーキが出たのには驚きました（笑）子供は喜んでいました。　チェックアウト時にも、子供が遊べそうな所を教えて頂いたりと、大変親切にしていただきました。教えていただいた公園で思いっきり遊んでから帰りました。次回利用するときは、もっと早くチェックインして部屋風呂を堪能したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年05月

料理は料金相応の食材が使われていましたが、調理に創意工夫がされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

本当にくつろがせていただきました！
料理もおいしく設置されたシャンプーもごわつかない
いいシャンプーで大変満足です！
ですが、料理の量が多かったのが少々気にかかりました。
他は文句なしでよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

湯河原の街自体がシャッター街でした。フロントの対応が事務的で感情がない。救いは中居さんかな？？？部屋は立地の問題か、外は道路で何も景色がない。駐車場の案内板がないし、聴きに行かないと判らない状態でサービスなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

ラドン温泉初めてでした。滝湯には感動しました。本当に効能がありそう、低温なのでゆったりいつまでも入っていられます。びっくりしたのが～食事の量の多さ！！このお値段でこんな豪華な献立で大満足でした。湯上がりサロンにてお茶のサービスと書いてありましたが・・・それはやってなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ホテルの従業員の方々が大変親切で良かったです。
特に賄いの女性の方にはお世話になりました。有り難うございます。
大浴場前のキッズコーナーには子供も大喜びで、家族連れで楽しめる宿でした。
お食事も大変美味しくて、ボリュームもたっぷり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

ホテル城山のスタッフの皆さん、この度はお世話になりましてありがとうございました。
子供が10歳、4歳、2歳と非常に元気な時期なので旅行ではいつも気を使ってしまいますがお部屋も広く広縁が左右2箇所、内風呂もあって「パナソニックのマッサージチェア」付きとくれば、至れり尽くせりではないでしょうか!?
天然温泉もｐＨ値が低く幼児でも安心でしたし、何よりも優しい暖かさがずーっと続いていて、帰ってきてからもお肌や手の甲までもがスベスベしていて家内はとても喜んでいます。コンビニは歩いて２分弱の所に7-11があり、窓からのロケーションも良かったです。
ピカピカでゴージャスな高級（高額？）温泉を目指す方には不向きだと思いますが、私のような所帯持ちには、庶民の強～い味方！のホテル城山さんでした。
　「追伸」　温泉入り口にあるキッズスペースのミニ滑り台や遊具は、イオンモールみたい！！ と子供たちには温泉の次にお気に入りの施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

従業員の方の丁寧な対応や部屋を広くしてくれたり、遅れて来る人間の為に夕食時間を遅らせてくれたりと気づかいが素晴らしかったです。少し残念だったのは回りに飲む場所が無いので部屋で飲んだのですが、氷や水をフロントまで取りに行かなくては行けなかったり、24時を過ぎると対応が出来ないという点、朝食の干物のアジが小さく焼き過ぎていた、味噌汁が緩かった点が残念でした。
飲食業なので少し厳しいかも知れませんがこの点を修正出来れば完璧でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

舟盛りとステーキで、かなりのボリュームを想像しました。飲みながら食べるのでいつも料理が残るのですが、今回は、すべて平らげ、ご飯のおかわりもできました。

トイレと洗面所は、すごく綺麗で、大満足でした。

サービスが低いのは、
１）従業員の人が、エレベーター近くのまかない部屋で夕食の準備をしているのですが、お客に挨拶はするものの、雑談を大声で続けたりと、ちょっと配慮が足りない気がしました。

２）大変残念なのですが、朝、二つの大広間で朝食でした。ひとつのテーブルで、ビールが出され、3人のご婦人が、気分がよいのか、大声で会話し、二部屋にとどろいていました。わたしともう一組のご夫婦は、同じ広間だったので、朝から高いテンションに耳がぎんぎんとする状態でした。もう一組のご主人も同様に、苦虫をつぶしていました。となりの広間も静まりかえっていましたから、皆さん同様だったのではないでしょうか？
それまでの温泉気分が一変し、大変不快なものになりました。状況を判断して、テーブルの移動をするとかしてもよかったのではないでしょうか？　少し配慮が足りない気がしました。

上記2点から、ホテルのサービスは低く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

○立地　道路沿いにありますが、駐車場が分かりづらく初めての人は通り過ぎると思います。私もＵターンして建物の地下に入りましたが（解り辛く少し狭い）停めるのも大変です。しかしすぐにホテルの方が来て対応してくれました。近隣にもちゃんと駐車場がありました。

○部屋は露天風呂付きに宿泊。窓から出て家族３人で入れるくらいの大きさで循環。温度も夜は少し熱め、日中は普通くらいの温度で調度良し。周りは建物がある為、囲いがあり外は見えませんがシャワーがついており、洗う事も出来ました。　温泉はラドン温泉で小さめですが小さな子供が居ても小規模ながらキッズスペースもあり、日帰り温泉で入浴している方々も居ましたが、皆さんとても優しく接してくださいました。２歳の子供を連れてぬるめと熱めを交互に入浴しました。

○食事は夕食は部屋食。懐石で見た目は少なそうに見えましたが、食べるとお腹が一杯になりました。しかし料理的には普通な感じで目玉的な物が無いように感じました。普通に美味しいと言う感じ。他の口コミにあるように冷たくなってると言う事はありませんでした。また、朝食は広間で宿泊客が皆集まって食べるという形式。子供がチョロチョロして少し大変でしたが朝食も美味しかったです。

○フロントの方は非常に丁寧で、子供にも話しかけてくださったり荷物もきちんと運んでくれました。帰りも駐車場まで荷物を持って見送ってくださり大変満足です。
しかし、帰りにお部屋の掃除の方々が業者の方とアレコレと話しており、部屋にも聞こえてきてましたが帰るのに廊下に出てもずっと喋っており、聞いていてあまり良い物ではありませんでした…。せめて小声か出た時くらいは話さないくらいで居て貰えたらと思いました。


全体には大変満足で、もう少し料理が良ければまた泊まりたいくらい素敵なお部屋＆ホテルでした。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

外観はちょっと古そうなホテルと思いましたが、お部屋の中はすごくキレイ。
今回、客室露天付のお部屋でしたが、ほんとにキレイでした。
従業員の方、みなさま親切でサービスがいいと思いました。子供もあやしていただきました。
客室露天は景色は見れませんが出したが、ゆったりとつかれます。
大浴場にラドンはありますが、ちょっと古い感じだったのと、女性の露天は時間が決まっているので、マイナス１にさせていただきました。
ごはんもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋は古い感じでしたが、
水回りの設備が新しいので、気持ちよく過ごせました。　
ただ、夕食が冷めていて、海老などが堅くなっていたのが残念でした。
貸切露天風呂は、脱衣所や洗い場も外だったので季節的に寒かったです。
（浴槽のところに屋根もないので雨だとキツいかも…。）
ロビーでは、夕方にお土産のタイムセールがありました。
「ゑふ屋」のお菓子を予約したら、チェックアウトの日の朝に
スタッフの方がお店まで取りに行ってくれたので
出来たてを持ち帰れて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

ホテルは湯河原駅のすぐ近くにあり、電車での利用には好都合ですが、駅前だけに風情はありません。

スタッフも笑顔で迎えてくれ、サービスは悪くありませんが、荷物を運んでくれたり、ウエルカムドリンクといった旅館のようなもてなしはありません。

部屋は古いですが、清掃が行き届いていて快適に過ごせました。

乳児がいたので有料の貸切風呂を予約しましたが、脱衣所も屋外でとても寒く、子供に風邪を引かせそうで後悔しました。また、普段は女性用の露天風呂ということで、そもそもお金を取る程のものではなく、がっかりしました。アメニティは全くなく、鉄骨むき出しの建築現場の仮設風呂のようなつくりで今まで入った有料の貸切風呂の中では最低ランクですした。
唯一、湯温と湯質が良いのが救いでした。

一般の風呂は、とても小さいですが、まずまず。ただ、宿泊者以外も入浴できるようなので、小さな健康ランドのような雰囲気で宿泊者からみればなんとなく切ない感じでした。

夕食は部屋食で、あえて【新鮮舟盛り＆ステーキ付】とうたった最安値プランの2倍の金額のプランでしたが、解凍が中途半端でびしょびしょで水っぽいく、全く味がしない刺身が数点と、生姜焼きと見間違うほどペラペラの薄いステーキで本当にがっかりしました。

ご飯と味噌汁以外は、揚げ物や焼き物も冷え切っていて、そもそも前菜と見間違うような量、舟盛りとステーキ以外は3皿しかなく、全体的なボリュームが少ない上、どの料理もあまりにも品質が低く30分かからず食事が終わってしまいました。

金額に全く見合わない料理の質、量には大変不満です。

因みに朝食は量、質ともにそこそこ良かったです。
むしろ、夕食と朝食、逆で良いんじゃないかと思うぐらいがっかりな夕食が印象的な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

駅の近くで夜には冬ホタルの送迎も有り、またフロントの対応も丁寧で好感が持てました。
建物は古いのですが、トイレは新しくなっており、清潔感も有ります。
夕食は部屋食でしたが、料理がちょっと冷めていたのでここは改善の余地あり。
露天風呂は４階なので山側の民家から丸見え、でも外が見えないと露天風呂の良さがないから致し方無しかな(~~)
後浴衣はそろそろ新しいのに替えたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

駅から近くて、大変便利でした。洋室なので使いやすく、部屋の中もリニューアルされており、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

わけありプランで格安に宿泊させていただきました。建物は古いですが、部屋は広く、食事も思っていたよりも豪華で、満足しました。お土産もタイムサービスで割引で購入できよかったです。貸切風呂を利用したのですが、露天しかなく少し寒かったですが町および海がが一望でき、眺めは最高でした。大浴場はラドン温泉がよかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

改装済みとの事で部屋は綺麗ですしトイレも快適でした。露天風呂付きの部屋でもあったために非常に満足しました。
食事も大変美味しく、夕食はもちろんのこと、朝食も大変満足しました。
ただ朝食後にコーヒーが飲めると、もっと良かったです。
また機会があれば、宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

大人2人と未就児2人で露天風呂付客室『香橙』のお部屋を利用しました。
こちらの判断で大浴場は無理だろうと思い部屋付きにしました。
時間を気にせず自由にお風呂に入れたし、思っていたより広くてみんなで入れました。
露天風呂と言っても外が見えるわけではなく、木で囲われているので
景色はありませんでしたが、気持ち良く入れました。
お部屋もとてもきれいでした。他で書かれている臭い等も一切気になりませんでした。
駅がとても近く、電車でも不便はないと思います。駅前はお土産屋さんもいっぱいでした。
行った時は17時～18時でホテル内土産が10％オフのタイムセールがありました。
また、大浴場前にキッズズペースがあり小さなお子様連れでも時間をつぶせます。
フロントのお姉さんも声をかけてくれたり遊んでくれたり嬉しかったです。
子どもが小さくてまだ早いかなと思っていましたが充実した時間を過ごせました。

歯ブラシ・ひげそり・シャワーキャップ・くしはありましたが、
女性用のアメニティ類(美容品)は部屋にはなく、あればなお嬉しかったです。

部屋食もとてもおいしく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月