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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 クチコミ・感想・情報

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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:615件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.49
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.56
  • 食事4.33
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設備・アメニティ5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 08:54:24

2階のお部屋に宿泊していたのですが、夜10時までカラオケが聞こえてきました。TVをつけていても気になる程度だったのでゆっくりとした滞在をされたい方は事前に確認をした方が良いかもしれません。お料理は伊勢海老がとても美味しかったです。ラドン温泉はお風呂を出た後でもしばらくぽかぽかと暖かく、良いお湯でした。女性用の露天風呂は時間帯によって貸切風呂になっているのでいつでも入れるというわけではありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2017年09月19日 14:12:44

この度はホテル城山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行で静かにお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいたお日にちに団体様のご宴席がございましたことは、事前のお知らせが不足しておりました。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後見直す課題の一つとさせていただきます。

また、ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、お料理、ラドン温泉ともにお褒めのお言葉を頂き、ほっとする思いでございます。
これを励みとし一層精進してまいりますので、また是非お越しいただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【贅・海老】 伊勢海老の鬼がら焼付の贅沢和食ヽ(^。^)ノ
ご利用のお部屋
【【萌黄(moegi)】 和室8畳+広縁 】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月19日 17:48:08

食事
アレルギーのあるものの対応してもらえなかった。
楽天トラベルで予約するときに、記入欄を設けてもらうか丁寧に宿泊前日に電話をしてくれたときに確認してくれると助かります。料理を楽しみにしていたのに食べられなかったのが残念だった。

部屋
湯河原駅から徒歩数分と立地はすごく便利なのは良いのですがそのために電車の音が部屋の中まで聞こえる。
遮音性の高い窓枠を導入してくれると幸いです。

廊下
早朝からBGMが流れて安眠を妨害されて目が覚めた。
全く必要ないので音を出さなければ、部屋で静かに過ごせるし無音であれば寝てるときに起こされること無いので先ずは直ぐに取り組んでもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2023年06月25日 20:12:16

フォレストリゾートホテル城山です。

今回のご利用並びに口コミへのご投稿ありがとうございます。

貴重なお言葉を沢山いただきました。お料理に関しては出来うる限り対応しておりますが、申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、これからも長い時間を要するとは思いますが、リニューアルを続けている最中でございます。

朝食を当館では7:30より行っておりますので朝7:00より館内BGMを流しておりましたが7:20に変更致しました。
今後も、口コミやお部屋のアンケートによく目を通してお客様に喜んでいただけるよう頑張って参ります。

これからもよろしくお願いします。

フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日限定24時間タイムセール◆花会席膳◆基本プラン【部屋食】
ご利用のお部屋
【【藍 (ai) 】露天風呂付客室・和洋室《禁煙》】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月20日 16:36:49

チェックアウト 11時なので
ゆっくり出来ました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年01月
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2022年02月17日 17:53:35

フォレストリゾートホテル城山です。この度はありがとうございました。また、お忙しい中口コミへのご投稿併せてお礼申し上げます。今回のプランは朝ごはんが付かない代わりにお部屋でゆっくりと…というプランでしたが、のんびりしていただけましたでしょうか?当館には朝食付きでも11時アウトのプランもございます。是非とも次回はお試し下さい。
まだまだ寒い日が続きます。お体ご自愛下さいませ。

フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付】朝寝坊プラン♪(-_-)zzz♪尚チェックアウトのお時間はAM11:00です。
ご利用のお部屋
【【お部屋はおまかせ♪和室10~16畳間+マッサージ機付】喫煙】

設備・アメニティ4

たけんじ3168さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

たけんじ3168さん [50代/男性] 2021年08月11日 09:20:25

50代夫婦で利用しました。
駐車場は非常に狭いので、自信が無い方は係りの方に出し入れは任せた方が良いです。
フロントの方の対応は丁寧でした。
建物はリフォームしてある部分としていない部分に分かれます。大浴場のフロアはリフォームしてありとてもキレイでした。
食事については、夕食が18時で朝食が8時からで非常にお腹がすきました。夕食朝食ともにメニューのバランスが悪く不味いです。
特に朝食のメニューは、アジの開きと漬け物と佃煮しか有りません。卵焼きやウインナーや納豆等がないと食べれないメニューでした。改善をお願いしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月

設備・アメニティ4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 16:56:04

お風呂がとても寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月08日 19:01:52

この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!ホテル城山《基本プラン》
ご利用のお部屋
【【お部屋はおまかせ♪広縁付和室10畳~16畳】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月25日 23:20:25

大人向けの食事は美味しかったのですが、四歳の子供用の食事が、朝も晩も冷凍食品ばかりで大変残念でした。
また、大浴場の清掃頻度が少ないのか、二泊三日の間、同じゴミや忘れ物がずっと残っていました。こちらもお風呂自体は立派なのに、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
7/28 Re:OPEN 【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!ホテル城山《基本プラン》
ご利用のお部屋
【【お部屋はおまかせ♪広縁付和室10畳~16畳】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 14:24:35

一歳の子どもを連れて宿泊しました。家族みんなでお風呂に入れるように貸切露天風呂を予約したのですが、脱衣所も外だったので寒く、露天風呂は子どもには熱くて長く入ってられませんでした。せめて脱衣所が中にあれば良かったなと思います。
お部屋は広くて綺麗で、お料理も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2017年03月20日 16:22:25

この度は数多くの宿の中からホテル城山をお選びいただき、誠にありがとうございます。 
設備にてご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございません。当館の貸切風呂は露天のみとなっておりまして、お客様からもご好評のお声、ご指摘いただくお声、様々いただいております。
長らく検討しておりましたが、この度お風呂のフロアを全面リニューアルさせていただくことが決定いたしました。もしまた湯河原に遊びにいらっしゃる際には、新しく生まれ変わったNEW・ホテル城山にぜひ足をお運びくださいませ。日帰り温泉もやっておりますので、お気軽にお立ち寄りいただけます♪
またお料理について温かいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。お客様からのお褒めの言葉が、何よりも明日の糧となります(*^ ^*)
この度はご利用並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!! 1泊2食付 お夕食はお部屋食で...《基本プラン》
ご利用のお部屋
【【璃寛(rican)】 和室10畳+広縁 《禁煙》】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月14日 21:41:41

一押しの藍の部屋に宿泊したが、1Fロビーからの階段が近く、隣も配膳室のようになっており、とにかくずっと人の声や音で落ち着かない。部屋はきれいだったが、洋室ベッドルームにはテレビがなく、ただ寝るためだけの部屋で、温泉、食事の後にゴロゴロしながらくつろぐことは想定されていないよう。食事はボリュームは十分過ぎるほどだが、クリーム煮や坦々鍋など、全体の印象をモヤっとさせてしまうボリューム稼ぎ的な料理も含めて、大きなお盆で一度にドンと出て来るので、美味しい食事をゆっくりしたという感じが残らなかった。いろいろな面でつめが今一つ。というか、露天風呂付きの綺麗な部屋の写真で勘違いしてしまったが、元来、駅前のカジュアル旅館で、その範疇では悪くないのかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【蟹】《ズワイタラバ満載》かに♪カニ♪大作戦!! ◎◎海鮮まつり☆旨みがギュッのカニてんこ盛り♪◎◎
ご利用のお部屋
【【藍(ai) 和洋室 8畳・ツイン・露天付・禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月30日 17:12:32

部屋は古い感じでしたが、
水回りの設備が新しいので、気持ちよく過ごせました。 
ただ、夕食が冷めていて、海老などが堅くなっていたのが残念でした。
貸切露天風呂は、脱衣所や洗い場も外だったので季節的に寒かったです。
(浴槽のところに屋根もないので雨だとキツいかも…。)
ロビーでは、夕方にお土産のタイムセールがありました。
「ゑふ屋」のお菓子を予約したら、チェックアウトの日の朝に
スタッフの方がお店まで取りに行ってくれたので
出来たてを持ち帰れて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2013年01月15日 21:06:01

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
「ゑふ屋」のお菓子は湯河原の名物です♪出来立てをお持ち帰り頂いてご満足頂けて嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける宿を目指して頑張って参りますので、よろしくお願い致します。

ホテル城山
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!! <基本プラン> 彩り豊かな和会席膳をお部屋食で♪
ご利用のお部屋
【【和室【ゆったり客室~広縁付和室10畳】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 22:28:47

9月に家族で宿泊しました。
駅からは大変近く、となりにコンビニもあり便利かと思います。
部屋は築年数がたっていて軋むところがありました。部屋は広く3人でしたが十分な広さです。部屋に露天などついてはいなかったので、ユニットでしたので、、全体的には古い感じです。写真とはちょっと違うなと思いました。
お風呂は色々あり、キレイで旅館の部屋とは違いこちらだけ改装したのかと思う感じでした。
夜は部屋食でしたし、ゆっくりできて味は色々でていて美味しかったと思います。
量は充分ありました。子供もご飯は美味しいと言ってました。

駅近くに何もないので、、
旅館のかたに聞いてみましたが、、
そこまで親身には教えていただけなかったように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2023年10月02日 19:18:59

フォレストリゾートホテル城山です。
今回のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉や貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルのフロントは地域周辺の案内人でえなければならないと思っておりますが言葉使いや所作
改めて見直し、お食事やお風呂だけでなく
ご指摘いただきました部分でもお褒めのお言葉
をいだけるよう頑張って参ります。

今後のホテル城山を宜しくお願い致します。

フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割30】スタンダードぷらんが30日前迄の予約がお得◆事前カード決済限定◆キャンセル料注意ください
ご利用のお部屋
【【ゆったり客室~広縁付和室10畳】★禁煙★※Wi-Fi完備】

設備・アメニティ3

s.ymgtさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

s.ymgtさん [60代/男性] 2023年04月04日 15:20:34

部屋での夕食でしたが、「ゆっくりどうぞ」と言われたので普通に食べていましたが、「ご飯以下お持ちして良いですか」と催促(早くしてください的な)されてしまい、ちょっと言葉を失った
(最初の人と次の人は違う人であった)
食事内容は最高で食べきれませんでした食べきれませんでした
大浴場は、思っていた通り最高で3回入浴させていただきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【夫婦】でお得☆(*´з`)(´ω`*)☆二人で2200(ふうふ)円引き!夫婦プラン♪♪
ご利用のお部屋
【【香橙こうとう】露天風呂付10畳+広縁【禁煙】】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 11:17:30

立地は最高です。
駅すぐなので車がなくてもいけます。
外観は一昔前のホテルという感じで、フロントやロビーも古い感じがしますが、部屋はとても綺麗で、大浴場も綺麗でした。
大浴場は小さいお風呂が4つくらいなので人数がまあまあ入ると狭いと感じるかもしれません。

食事に関して、シチューが出たのですが、あつあつでいただけたらよかったのかなと。やや冷めた状態できたのでその点が残念でした。

枕に汚れがついてたので変えていただきました。1つならまだしも、押し入れの中にあるものほとんど同じような汚れがあったので少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!ホテル城山《基本プラン》【部屋食】
ご利用のお部屋
【【藍 (ai) 】露天風呂付客室・和洋室《禁煙》】

設備・アメニティ3

kumie715さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

kumie715さん [70代/女性] 2022年12月06日 17:39:21

12月4日に宿泊しました。駅から近くて便利でした。
お料理は夕食も朝食も文句なしに美味しくたっぷりでよかったです。
お部屋は十分な広さでしたが、空調の音がものすごくて、騒音のようでした。部屋での調整ができないので、一晩中その音で慣れませんでした。
お風呂は露天風呂が小さくて古い屋根がついていて、あれは露天風呂とは言えないかな。
全体的に古くて、造花に埃が積もっていたり、洗面所の木の部分が黒くなっていたり、屋上庭園などは全く手入れされてなくてひどいものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!ホテル城山《基本プラン》【部屋食】
ご利用のお部屋
【【お部屋はおまかせ♪広縁付和室10畳~16畳】】

設備・アメニティ3

のり太郎exさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

のり太郎exさん [40代/男性] 2022年11月03日 11:35:13

首都圏近郊で部屋風呂付きで考えると、リーズナブルと思える宿です。
ちょっと残念だったのは、部屋食の出し入れ時部屋の扉を開けっ放しにされていることで、廊下を歩く方々の声が聞こえすぎて、食事しながら歓談って感じが薄かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!ホテル城山《基本プラン》【部屋食】
ご利用のお部屋
【【藍 (ai) 】露天風呂付客室・和洋室《禁煙》】

設備・アメニティ3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 09:28:55

部屋食で落ち着いて食べられるのは良かったが、刺身の舟盛りは全然新鮮な感じはしなかった。
お風呂は良かったが、ホテル自体が古い感じで、値段の割に満足度は低かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【伊豆箱根旅】【牛・舟】≪当館1番人気≫ステーキ&新鮮舟盛り付和会席膳【部屋食】
ご利用のお部屋
【【東雲(shinonome)】洋室(ツインベッド) 《禁煙》】

設備・アメニティ3

千葉_ゴーヤーマンさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

千葉_ゴーヤーマンさん [50代/男性] 2022年04月06日 16:52:18

駅からは近かったのですが、駐車場が狭く苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月

設備・アメニティ3

noby12287515さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

noby12287515さん [50代/男性] 2022年01月11日 16:46:53

朝夕お料理美味しく頂きました。お酒飲みながらのお料理の量も丁度良かったです。お酒のレパートリーがもっとあると良かった。特にワインとか。部屋食するにはいまいち狭く雰囲気が無かったような気がしました。
トイレ、洗面台は新しく良かったですが、ウォシュレットが故障していたのか水が出なかった。
4階のお風呂は新しい感じが、して良かったです。ただ露天風呂の眺めは全く無く残念でした。
サービスは良く、外国人の方が多く、コミュニケーションが辿々しかった。まあ、これは愛嬌ということですかね。ホテル自体古さと新しさがミックスしてる不思議な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【基】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!ホテル城山《基本プラン》【部屋食】
ご利用のお部屋
【【東雲(shinonome)】洋室(ツインベッド) 《禁煙》】

設備・アメニティ3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月15日 15:59:23

露天風呂付客室でしたが、夜間に入浴しようと灯りを探しましたが、スイッチが見当たらず断念しました。又、明朝に入浴の際は雨漏りで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【基本プラン】 ~花会席膳~ 四季の味覚満載!カップルにも春休み旅にも【部屋食】
ご利用のお部屋
【【藍(ai) 】露天風呂付客室/和洋室《禁煙》】

設備・アメニティ3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月27日 04:25:09

駅前の立地なので便はよいのは分かるが、駐車場の幅が狭くストレスを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ご利用の宿泊プラン
【驚】☆★神出鬼没!!!!★☆ ◎得♪まぎわでGETぷらん♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳間】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月23日 18:28:26

初めて泊まりましたが、建物は古かったですがお部屋はリニューアルされており、快適に過ごせました。食事も部屋食でゆっくりでき、ボリュームもあり満足できました。ただし食事開始が17時30分からと早すぎるため、もうすこし開始時間が選択できればよいと思います。また駐車場が狭く、案内が不足していて停まるまで少し苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【牛・舟】≪1番人気≫ステーキ&新鮮舟盛り付和会席膳【部屋食】
ご利用のお部屋
【【萌黄(moegi)】 和室8畳+広縁 】

45件中 1~20件表示

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