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5.0
投稿日：2024-06-01 16:05:44
4.0
投稿日：2024-04-07 15:32:38
5.0
投稿日：2024-04-07 15:11:27
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投稿日：2024-03-01 22:07:05
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投稿日：2023-10-09 20:04:46
総合5
naoya5838さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
初めての利用です。玄関ホールに一歩入って、大きくてきれいなホテルだな感じました。特に、リノベされているラウンジや部屋、バイキング会場など清掃が行き届き清潔感を感じました。
また、フロントの女性、バイキング会場受付の男性、料理を提供してくださった調理担当の方々・・・それぞれのスタッフの対応が素晴らしかったです。丁寧な説明や受け答え、一言添えての気配りなど教育が行き届いていると感じました。バイキングで提供される夕朝食も美味しかったです。当日は修学旅行の小学生が宿泊していましたが、とても静かで快適な時間を過ごせました。
課題(残念だったこと)を二つ。
一つは、館内はどこもきれいにしていると感じましたが、宿泊した部屋(７０３号室)の部屋風呂の窓に蜘蛛の巣がビッシリ張っていて、部屋風呂を使う気になりませんでした。また、部屋の窓から見える窓下の景観が汚いです。(今は不使用？の低層階の屋上につる性の植物や雑草が蔓延っている)
二つ目は、バイキング会場のフロアスタッフの行動。食事中でも空いた器をすぐ下げていくことと、食事を終えたテーブルの片付けが雑で、皿やコップが当たる音がとても気になり、ゆっくり食事を楽しめませんでした。
全体的には、満足のいくホテルなのでまた利用したいと思います。課題の検討をお願いします。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は渓流ラウンジとお食事をお楽しみいただけたようですね！2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。お楽しみいただけたようで何よりです。また、お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。お部屋の清掃の不備とスタッフ対応でご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋の清掃及び館内のメンテナンス、スタッフの対応を含め改善を行わせていただきます。その中でも「また利用したいと思います。」とのお言葉をいただき恐縮でございます。またのお越しをお待ちしております。