この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉、お子様にはプールもお楽しみいただけたようですね！お食事は7/23（木）グランドオープンしたLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただけます。尚、お食事会場でも新型コロナウイルスへの対策を各種行わせていただいておりますが、現在はご宿泊人数の制限等も追加させていただき、お席の間隔を予約状況に応じて留意させていただいております。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後も状況変化に応じて随時、追加の対策を講じてまいります。「楽しく過ごせました」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンしたLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。新型コロナウイルスへの対策を各種行わせていただいておりますが、お食事会場での対策の他、ご宿泊人数の制限も追加させていただいているところでございます。その上でお席の間隔を予約状況に応じて留意させていただくことも引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様に安全・安心してご利用いただけるよう、今後も状況変化に応じて随時、追加の対策を講じてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、楽しい時間をお過ごしいただけたようですね！わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるような開放的なビュッフェ会場でお召し上がりいただけます。お申し出いただきました通り、飲み放題をお申込みいただいたお客様については最初の1杯をお席にお持ちいたしますが、２杯目からバーカウンターやセルフコーナーをご利用いただいております。また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様からいただくご投稿についてはスタッフ間でも共有させていただいております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスと合わせて、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、4/19（日）まで現在のバイキング会場「たんとたんと」最後のバイキングフェア「北海道バイキングフェア」を開催させていただいております。特にフルーツ・デザートをお気に召していただけたようですね！4/22（水）より新バイキング会場【Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」】がグランドオープンいたしますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はエクセレントタイプのお部屋をご利用いただきましたが、お部屋が寒く感じられたとのこと。誠におそれいります。エクセレントタイプは当ホテル内で３室のみあるお部屋ですが、内1室のみフローリングがあるお部屋で、当日ご利用いただいたお部屋はこちらのお部屋となっておりました。お部屋でごゆっくりお寛ぎいただいているところ、誠に申し訳ございませんでした。ご予約状況によりお受けできない場合もあり、また、お手数もおかけしてしまいますが、次回ご利用の際に事前にご連絡いただければ、エクセレントタイプのフローリングではないお部屋で調整させていただくこともできますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉とお楽しみいただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、夕食バイキングでは1/6～2/29まで蟹・イクラ、寒ブリのお刺身などもお召し上がりいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただいております。「最高でした」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。お申し出いただきました大浴場は循環式となっております。尚、誠に恐れ入りますが当ホテルの客室のお風呂は温泉ではなく沸かし湯となっており、隣接する姉妹館「游泉 志だて」は全室露天風呂（温泉）付客室となっております。ぜひ「游泉 志だて」をまたの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお日にちに1階「天河の湯」露天風呂がご利用できなくなり、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お申し出いただきました通り、蜂の巣の駆除のため2日間閉鎖させていただきましたが、8月10日よりご利用いただけるようになりました。ご迷惑をおかけし、また、残念なお思いをさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、館内イベントで当日行わせていただいた「鹿踊り」はお子様にもお喜びいただけたようで幸いです。いただきましたご投稿を本人にも伝えさせていただきます。鹿踊りにつきましては、各地域（地区）などにより踊りてが異なりますため、またお越しの際にお問い合わせいただければ幸いです。また、夕食、プールについても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご投稿はスタッフ間で共有させていただいており、お越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう引き続き努力してまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、志戸平トレジャーハントとお楽しみいただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。朝食は和洋約20種のバイキングでご用意させていただいており、当ホテルパン工房の焼き立てパンがご好評をいただいております。「夕食、朝食とも美味しかった」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。尚、プール及び温泉について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。屋内プールについては、28.5度～30度で温度管理をさせていただいておりますが、露天風呂の清掃と併せて、館内メンテナンスを引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにしていた温泉で、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。サウナの清掃と合わせ、館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。ご夕食は和食会席をお召し上がりいただきましたが、花巻産の「白金豚」しゃぶしゃぶがメインの和食会席をご用意させていただいております。大浴場と合わせてお食事について貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様からいただきましたご投稿についてはホテルスタッフで共有させていただいており、またお越しいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でパン作り体験をお楽しみいただけたようで何よりです。朝食でご用意しているパンは、当ホテル内にあるパン工房で作った焼きたてパンをご用意させていただいており、ご好評をいただいております。ご予約制となりますがパン工房では、ご宿泊日翌朝10時からパン作り体験もでき、パン生地をお客様に自由に形造っていただき、4種のトッピングもお選びいただき、オリジナルパンをお作りいただけます。通常お一人様1,080円ですが、この度は半額でご利用いただける宿泊プランをご利用いただきました。「楽しめました」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、夕食バイキングでは11月19日まで東北のグルメと秋の味覚を集めた【東北秋のうまいもん祭り】を開催させていただいております。ご満足いただけましたでしょうか？また、お越しいただいた際にも楽しんで、笑顔になってお帰りいただけるよう、企画と合わせて、サービスレベルの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。またお父様の還暦のお祝いでのご利用誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は「花翔館 二間」のお部屋でしたが、9名定員のお部屋でご家族、グループでのご利用に最適なお部屋です。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いです。
ご夕食は個室宴会場にて和食会席をお召し上がりいただきましたが、お食事もお楽しみいただけたようですね！
また、宴会場スタッフにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。またお越しいただいた際にもご満足いただけるよう、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。「大変満足」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場にてご不快なお思いをさせてしまいましたこと、またお子様に怖いお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは現在、土日祝祭日にお日帰り入浴受付時間の制限を行わせていただいておりますが、土日祝祭日でも18時～20時に関しましては、お日帰り入浴のお受付をさせていただいております。お客様に快適にご利用いただけるよう、定期清掃の際に大浴場をスタッフが巡回させていただいておりますが、当ホテルといたしまして至らない点がありましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
尚、お食事は楽しんでいただけたとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。また当ホテルスタッフにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンスと合わせて、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でもお子様にプールをお楽しみいただけたようで何よりです。ご夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。夕食バイキングについて貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。夕食バイキングは月毎、また季節ごとに一部メニューを変更をさせていただき、またフェア期間中については期間限定のお料理をご用意させていただいている現状です。併せて館内イベントについても貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見を伺わせていただきながら、さらに楽しんでいただけるような企画、イベントを検討してまいります。尚、プールは通年で土日祝祭日に営業をさせていただいておりますが、夏休み期間中は平日も営業させていただいておりますので、またお孫様とご一緒にご来館いただければ幸いです。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。ズワイガニ、ステーキなどたくさんお召し上がりいただけたようですね！「よかった」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
尚、お部屋の清掃の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃という最も基本的なことがなされていなかったこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
朝食についてはバイキング形式で和洋約20種類メニューをご用意させていただいておりますが、メニュー内容も含めて、お客様のご意見を伺わせていただきながら、ご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
尚、プールをご利用いただきましたが、夏休み期間中は平日も営業させていただいておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいており、7月22日までシュラスコ、フォアグラ、パエリア、グリーンカレー、フォー、コールドストーンアイスなどなど、世界の料理をお楽しみいただる「世界のごっつぉバイキングフェア」を開催させていただいております。
「期待通りで良かった」とのお言葉をいただきありがとうございます。

温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。また、お申し出いただきました通り、ライトアップされた対岸をご覧いただきながらの露天風呂も当ホテルの醍醐味です。尚、大浴場の窓の清掃の不備について誠に申し訳ございませんでした。引き続き大浴場も含めた館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はお食事をご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。朝食は和洋約20種のバイキングでご用意させていただいておりますが、当ホテルパン工房の焼き立てパンがご好評をいただいております。「大変満足」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

お部屋への貸出用の加湿器の数に限りがございますが、事前にご連絡いただければご予約も承っておりますので何卒よろしくお願いいたします。またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の不備でご不快なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋の電気の清掃をさせていただきます。重ねてお詫び申し上げます。

尚、夕食バイキングはご満足いただけたようで何よりです。またお子様にもお喜びいただけたようですね！また当ホテルスタッフにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、お部屋も含めた館内メンテナンスと併せて、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は温泉、お食事とご満足いただけたようで何よりです。当日は夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、夕食バイキング会場では11月20日まで東北の秋の味覚を集めた「東北秋のうまいもん祭り」を開催させていただいております。
また、11月24日～12月25日までクリスマスバイキングを開催させていただく予定となっております。

尚、お部屋でごゆっくりお休みいただけなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。お申し出いただきました通り、グループや団体でのご利用のお客様のお部屋と、ご家族でご利用のお客様のお部屋をフロアで分けるなど、より一層、お部屋調整について工夫、改善をしてまいります。せっかく楽しみご来館いただいたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の調整と併せ、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はお食事をご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、夕食バイキング会場では11月20日まで東北の秋の味覚を集めた「東北秋のうまいもん祭り」を開催させていただいております。「満足できる内容」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、3階「日高見の湯」露天風呂については、誠に恐れ入りますが一部のお部屋から露天風呂が見えるというお声にお応えするため、今年度途中より格子状の目隠しを設置させていただきました。誠に恐れ入りますがご了承いただければ幸いです。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はお食事をご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングでは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司なども含めて和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。朝食バイキングは和洋約20種のメニューをご用意しておりますが、当ホテルパン工房の焼き立てパンが人気です。「美味しかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、当ホテルスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。引き続きお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ち致しております。