サービス3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 17:14:30
-
(良かった点)
皆さん親切で気持ちの良い対応。
室内がリフォーム済で広く、景観最高。
お風呂も数種類あり、露天も気持ち良かった。
チェックアウト後も駐車でき観光が楽しめた。
(残念だったところ)
リフォームできていないところ~ドアの建付や防音が悪い。
コンセントが少ない。
アーリーレイトプランの情報が正しくなく
嫌な思いをした下記の点
レイト時間が予約内容と違うと言ってもその時間設定は無いはずと確認してもらえず、詳細提示しても対応は無くきちんと謝罪もらえず、プラン表示訂正した方が良いのではと提案することに)
翌日気を取り直して宿提示の時間にチェックアウトしようと用意していると、従業員の方が鍵を開け入ってきてビックリ。
手術前に夫婦水いらずの時間をゆっくり過ごしたいと選んだプランだったので少し残念な結果に
(総合)
個人的プランに残念なことがあったのと
土曜日泊で高めの価格だったので
(3)評価にしますが
他の面では(案内係の方がサイズのあった浴衣をわざわざ持ってきてくれたり)とても親切だったし 平日料金だったら大満足のお料理だった(うなぎ釜飯が名物と書くにはうなぎの量が少ないかな)と思います。
伝達の改善徹底をしてもらえたら 平日にリピートしたいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2021年11月13日 12:58:49
-
この度はご予約いただいたプラン内容につきまして、間違ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行を台無しにしてしまう事となり、心よりお詫び申し上げます。
それにも関わらず再度のご利用をお考えいただける旨のお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。
今後はお客様よりご指摘を修正・徹底いたします。
またのご利用を切にお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月05日 14:30:47
-
大浴場は良かったのですが大浴場の洗面横の壁紙が剥がれていて残念でした。
お部屋のテッシュ箱も洗面所にしかなく不便でした。お食事はお正月だったけれどお節仕様でしたが(お節に飽きてたこともあり)夕食朝食共に期待ハズレでした。ネット環境もロビーにしかなくお部屋にはなかったので不便でした。
コンビニが近いのは良かったです
家族5人で和室は狭かったので窓際に1人移動して対応しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2021年02月13日 10:02:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
色々とお気に召さない事が多かったようで、こちらも残念です。
全てのお客様のご希望に沿うことはできませんが、少しづつ対応してまいりたいと思います。
ちなみに、Wi-fiは対応客室がございますのでご案内不足で申し訳ございませんでした。
お部屋の広さはご予約の際にご確認いただいていると思いますが、当館は和室ですと10畳又は12畳のお部屋です。
手狭に感じるようでしたら事前に2室ご予約をいただきたかったです。
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 18:04:24
-
鰻を楽しみにしていたががっかりした。
大きなゴキブリもいたが対応無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2021年02月13日 10:13:16
-
この度は私どもの至らぬ点をご指摘いただきましてありがとうございました。
なんとお詫びしていいか心苦しく思いますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
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ssk1470さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- ssk1470さん [60代/男性] 2020年07月15日 04:16:42
-
7月12日に宿泊しました。サービス面、お風呂、食事といずれも満足しています。レジャー施設にも近く、コンビニも近くにあります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2020年08月27日 12:05:50
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サービスやお風呂、お食事などご満足いただく事ができとてもうれしく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 09:27:02
-
立地と評判で選びました。到着時の対応、部屋、温泉は水準以上で十分満足でしたが、食事、特に配膳とその手際が最悪で、食事の内容以前の状態でした。食堂に到着時は呼ばないと人が出てこない、必要な食器が配置忘れで言われて気づく、後で来ると言った料理(天ぷら)が終わり近くまで来ないので声掛けすると「今出来ました」ですぐ来る、その後担当者が配膳忘れの料理が2点あることに気づき、〆のご飯も食べ終わる時点であわてて持ってくるという有様。怒るよりあきれて笑うレベルでした。根本的に接客、配膳の手順を改めないとお話にならないと思います。絶対に人に勧められない旅館となりました。風呂や施設は決して悪くはないので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2019年04月04日 09:37:14
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の接客の件でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように従業員教育を徹底してまいりたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 19:09:22
-
乳幼児に対する思いやりサービスが首をかしげるところがあります。館内利用料は出しているのだからご飯と味噌汁ぐらいは出して欲しかった。ごはんだけぽんと出されたのにはびっくりしました。小さいサービスがとても大事だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2018年09月24日 18:21:12
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館では2歳以上の添い寝のお子様にはお食事、寝具のご用意はなく、アメニティと施設の使用料として3,240円の入館施設料を頂戴しております。
ご理解下さい。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室10畳(眺望湖側)】
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アラカン温泉一人旅さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- アラカン温泉一人旅さん [50代/男性] 2018年02月25日 14:57:43
-
お世話になりました。小綺麗で落ち着いた宿で、ゆっくり出来ました。
お風呂もゆったり入れましたし、全体的に静かで良かったです。
二項目だけ、ちょっと…
今回夕食の件なんですが、フグ会席のプランと言う事でフグちりやてっさ等美味しかったです。
ただ他にお刺身が全く出なかったのが残念でした。場所柄、少しでも新鮮なお刺身を食べたかったです。
もう一つは部屋の窓際に置いてある社長室にあるような大きな椅子が一つ!
ゆっくり眺めでも見てください、との配慮かと思いますが、普通のテーブル一つと椅子二つ置いてもらった方が何倍も嬉しかったです。
ご一考下さると幸いです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2018年03月14日 09:59:32
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ふぐの会席のコースはお刺身がてっさのご用意となるので通常のお刺身が含まれていないのですが、今後検討したいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【湖側和室10畳禁煙】
サービス3
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 17:08:38
-
うなぎ釜飯と表記があったのにも関わらず当日しらす釜飯に変更されてました。聞くと新年の特別メニューだとか。うなぎ釜飯を楽しみしていたのに、残念。ランチもうなぎを自粛しただけに悔いが残ります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2018年01月12日 08:30:42
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにしていただいていた鰻の釜飯がご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご説明不足だった事、深くお詫び申し上げます。
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- 【わけあり和室】
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月20日 16:47:24
-
食事が魚料理に偏り過ぎていて、品数も多いので、女性や小食の子供などは完食するのは大変かと思います。
旅館のスタッフの客に対する対応は、丁寧で好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2017年08月24日 17:21:13
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の内容は土地柄お魚が多い内容となっております。
接客についてとても嬉しいご感想をいただくことができ、感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(眺望湖側)】
サービス3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月27日 20:08:06
-
お値段なりのお部屋、お値段なりの食事、お値段なりの設備でした。
フロントの方の笑顔、対応には対応には満足しました(^_^)
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2017年08月03日 13:39:41
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大変うれしいご感想をいただくことができ、感謝申し上げます。
私共もお客様の笑顔に元気をいただいております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(眺望湖側)】
サービス3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 20:58:30
-
浜名湖パルパルに近く浜松からの送迎バスもありよかったです。窓から浜名湖も見え、ちょうど虹が見えたのでとても素敵でした。食事は美味しかったのですが、魚など数種が私と主人の量が違い(私の方が多かった(^^))主人は少し不満そうでした。お風呂は子供が虹風呂を気に入って、楽しそうでした。ただ、露天に行くドアの上部に大きなクモの巣とクモが…。虫苦手なので、困りました…。 接客はよかったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:56:36
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の虹の照明は特にお子様によろこんでいただいていますので、楽しんでいただけてよかったです。
露天風呂のクモはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速確認いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(眺望湖側)】
サービス3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 13:29:17
-
総て値段相応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:52:18
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(眺望湖側)】
サービス3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 13:28:14
-
全体的に値段相応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:51:48
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(眺望湖側)】
サービス3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 14:25:20
-
去年の年末に友達と宿泊し、とても良かったので、
今回は両親・兄妹を連れての再訪でした。
今回泊まった日は暑く、部屋の冷房を入れても全く涼しくならず、
お風呂上がりで暑いのに涼めないため、夜が辛かったです…
エアコンのフィルタが埃で山盛りだったので、よく掃除して頂きたいです。
あと、どなたかも書かれていましたが、トイレの出入り口の上に埃がすごくたまっていました。
その他、年末にもレビューしたことが特に改善されていなかったのは、非常に残念でしたね。
お夕飯は品数が多く、ウナギの釜飯だけは前と変わらずとても美味しかったと思います☆
宿のメンテナンスをするのは大変かと思いますが、
再訪してガッカリしてしまうとお互い残念ですので、
頑張って頂きたいな、と思いました。
また機会があればお邪魔させて貰います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2015年10月06日 11:12:30
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋のエアコンのフィルターは1週間に1回ペースで清掃をしているのですが、使用頻度の高いお部屋などは常に確認を怠らぬように気をつけます。
お客様からのせっかくのご意見が改善されず、本当に申し訳ございません。
館内の清掃につきましては、徹底するように気をつけます。
お食事の釜飯をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【わけあり和室】
サービス3
..m..5523さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- ..m..5523さん [40代/男性] 2015年09月06日 18:03:35
-
従業員の方々は親切で良かったです。
建物の古さは致し方ないが、トイレのドア(上部)などにほこりが残っているのは
どうかと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2015年09月12日 13:55:58
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
トイレのドアの清掃は至急確認いたします。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(眺望湖側)】
サービス3
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 01:01:40
-
☆評価の高さで選びましたが、それほどではありませんでした。
お部屋は清潔でしたが、建物自体が古いのか壁紙など細かい部分の老朽化は気になるし、動線も分かりづらいつくりです。また、お風呂は多彩でしたが露天風呂はあまり清掃が行き届いていませんでした。
食事はうなぎの釜めしは美味しくいただきましたがそれ以外は普通~やや落ちるレベル。提供してくれる従業員の振る舞いは居酒屋の店員のようで、宿泊者に対してもう少し落ち着いた対応ができるのでは?と思いました。
ただ、料金のことを考えると値段相応です。☆評価に期待しすぎた面はあるものの、全体的な印象が悪いわけではないので、また泊まってもいいかなとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2015年09月12日 14:25:11
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
色々と貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お食事や接客など、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
ウメごはんさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- ウメごはんさん [50代/男性] 2014年07月31日 22:28:37
-
家族旅行で利用させていただきました。
ただ、施設的の段差が多く、風呂に行くときも、宴会場を通過し迷路の様になっているなどちょっと今一かな。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2014年08月10日 16:56:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内が分かりにくかったようで申し訳ございません。
できるだけお客様にお分かりいただけるように案内看板を表示しております。
- ご利用の宿泊プラン
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ドラゴンバイヤーさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- ドラゴンバイヤーさん [40代/男性] 2014年04月26日 19:21:29
-
静岡旅行2泊目。浜名湖の遊覧船・ロープウェイを見ながらのんびりしました。部屋は広いし、トイレと洗面所は別々ですが、廊下(板の間)を歩くとの床からの音が耳触りなのと、BSが映らないのが減点。風呂は・・・なかなか広いが露天は湖と逆側。どの湯も結構熱めです。リンスインシャンプーとボディシャンプーしかないのも減点。食事は大広間の畳の上で椅子で。夕食は10組程。うなぎの炊込みご飯とアサリの土瓶蒸しはGOOD。量も丁度良く、バイキング見たいに食べ過ぎないのは良い。刺身を忘れたのはご愛敬。朝ごはんもおかずの種類豊富で美味しかったです。でも草履よりスリッパが良いかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2014年04月27日 10:43:34
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しまして美味しかったとのご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月29日 23:28:11
-
部屋や大浴場の洗面にも石鹸ひとつ置いてなく、他の宿でしたら、浴場には女性向けのアメニティも充実しているのに比べ、大変おそまつでした。
食事の場所も、簡易ではあるけれど個室と書いてあったのにただの宴会場で、期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2012年04月21日 19:05:45
-
この度は時わすれ開華亭へのご宿泊、誠にありがとうございました。
女性用のアメニティにつきましては充実を図るよう、現在検討中でございます。お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お食事場所につきましては、今回ご利用いただきましたプランでは、宴会場も含んだお食事処でのご案内となっております。
個室との記載がどこかに出ておりましたのであれば、お客様に誤解をお与えしてしまい申し訳ございません。
早急に確認いたしまして訂正させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
初利用でした。好立地で部屋からの眺望は舘山寺温泉に来たと実感させられる景色、露天風呂も目隠しほぼ無く、いい雰囲気。接客サービスはスタッフさんにより少々バラつきが有るのが残念です。料理はうなぎの釜飯を頂きましたが贅沢ではありますが伊勢海老は期待していませんでした。蒲焼を別注しました。浜名湖、浜松の地物食材をもっと活用しアピールした方が良いと思われます。旅のメインでもあるお宿、その中でも食事の評価は致命的になる事あります。食に携わる者として検討して頂きたいと感じました。
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この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色やお食事など、お楽しみいただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。