部屋5
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 19:21:02
-
初利用でした。好立地で部屋からの眺望は舘山寺温泉に来たと実感させられる景色、露天風呂も目隠しほぼ無く、いい雰囲気。接客サービスはスタッフさんにより少々バラつきが有るのが残念です。料理はうなぎの釜飯を頂きましたが贅沢ではありますが伊勢海老は期待していませんでした。蒲焼を別注しました。浜名湖、浜松の地物食材をもっと活用しアピールした方が良いと思われます。旅のメインでもあるお宿、その中でも食事の評価は致命的になる事あります。食に携わる者として検討して頂きたいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2022年04月29日 18:50:15
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色やお食事など、お楽しみいただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
しお2718さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- しお2718さん [70代/男性] 2024年02月25日 17:32:29
-
しだれ梅の観賞を目的の旅行で立地としては良かった。部屋から浜名湖が臨め気分が良かった。
風呂は広くてゆっくり入れて温まったが、加水加温循環なので温泉自体に魅力は感じない。
食事は品数、量は多いが味が今一つ決まっていない感じがした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
ウサビッチ関さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- ウサビッチ関さん [60代/男性] 2023年11月19日 14:57:02
-
みずの瓶が、1本なんと330円て、有り得ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<浜名湖側>和室12畳喫煙可】
部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 13:14:51
-
時わすれと言う看板が出てなくて、開花亭が大きかったので、場所がわかりにくい。アメニティは、お風呂場に洗顔料を置いて欲しいし、綿棒など1本パック入りにしたり、ドライヤーがもう少しいい物にして欲しい、風の勢いがない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2023年05月02日 14:13:16
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に今後改善できるよう努力してまいりたいと思います。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<浜名湖側>和室10畳【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 15:52:38
-
3月10日に宿泊しました。
立地がよく、温泉もいろいろあり、楽しかったです。
ただ夕食の天ぷらが冷めていたり、朝食の焼き魚が最初から置かれており、冷めていて残念に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2023年04月30日 21:10:18
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当旅館の立地の良さや、数種類ある温泉を堪能いただけたご様子に、従業員一同とても嬉しく思います。
しかしながらご滞在中のお食事では、天ぷらやお魚料理が冷めていたご様子で、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご指摘を真撃に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと思います。
近くへお越しの際は是非また当旅館へお越しくださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 07:46:20
-
部屋も、綺麗で、大浴場や、露天風呂などなど、凄く良かったですが、氷が、千円は、如何な物かと、思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2022年12月25日 10:34:02
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や温泉など、お褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
氷の件は、今後検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【<浜名湖側>和室12畳喫煙可】
部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 17:14:30
-
(良かった点)
皆さん親切で気持ちの良い対応。
室内がリフォーム済で広く、景観最高。
お風呂も数種類あり、露天も気持ち良かった。
チェックアウト後も駐車でき観光が楽しめた。
(残念だったところ)
リフォームできていないところ~ドアの建付や防音が悪い。
コンセントが少ない。
アーリーレイトプランの情報が正しくなく
嫌な思いをした下記の点
レイト時間が予約内容と違うと言ってもその時間設定は無いはずと確認してもらえず、詳細提示しても対応は無くきちんと謝罪もらえず、プラン表示訂正した方が良いのではと提案することに)
翌日気を取り直して宿提示の時間にチェックアウトしようと用意していると、従業員の方が鍵を開け入ってきてビックリ。
手術前に夫婦水いらずの時間をゆっくり過ごしたいと選んだプランだったので少し残念な結果に
(総合)
個人的プランに残念なことがあったのと
土曜日泊で高めの価格だったので
(3)評価にしますが
他の面では(案内係の方がサイズのあった浴衣をわざわざ持ってきてくれたり)とても親切だったし 平日料金だったら大満足のお料理だった(うなぎ釜飯が名物と書くにはうなぎの量が少ないかな)と思います。
伝達の改善徹底をしてもらえたら 平日にリピートしたいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2021年11月13日 12:58:49
-
この度はご予約いただいたプラン内容につきまして、間違ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行を台無しにしてしまう事となり、心よりお詫び申し上げます。
それにも関わらず再度のご利用をお考えいただける旨のお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。
今後はお客様よりご指摘を修正・徹底いたします。
またのご利用を切にお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
GUNMAMA7849さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- GUNMAMA7849さん [50代/女性] 2020年06月23日 22:11:01
-
ほぼ毎月の様に行ってた旅行を、コロナの為自粛数ヶ月。移動制限解除されて最初のホテル。お出迎も、呈茶も、部屋への案内も、浴衣のサイズの確認も無し。これは接触を最低限にするためしょうがないとは思ったが何か物足りなさと寂しく感じました。
やっと旅行に行けると嬉しさ一杯で選んだホテルでしたが、ホテルは再開の準備が完全じゃ無かった様でした。
夕食の料理の説明も一切無く、分からない事が有り聞こうと思い声を掛けたが、従業員さんたちの、ちょっと誰か行って。と叫び声は聞こえたが待てど誰も来ない、これを3~4回繰り返し。仕方ないので従業員さんを探して直接言ってやっと来てもらえまし
た。出来無いサービスは仕方ないし納得もします。だからこそ、出来るサービスを大切に考えて欲しいですね。
その後、即女将さんが謝罪に見えて対応は早くイライラも収まりましたが。
ホテル側も大変だと思いますが、何をすべきか考えて頑張って下さい。
お世話になりました。有り難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2020年06月28日 08:58:20
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ対策で、旅館の接客方法のガイドラインに沿って営業をしております。
お部屋へのご案内や、ウェルカムドリンクのご提供は現在控えさせていただいております。
お客様には物足りなさを感じさせてしまうと思いますが、何卒ご理解をお願いしたいと思います。
ご夕食時の口頭でのお料理説明も極力控えていますので、詳しいお料理説明の紙をお席にご用意しております。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 09:27:02
-
立地と評判で選びました。到着時の対応、部屋、温泉は水準以上で十分満足でしたが、食事、特に配膳とその手際が最悪で、食事の内容以前の状態でした。食堂に到着時は呼ばないと人が出てこない、必要な食器が配置忘れで言われて気づく、後で来ると言った料理(天ぷら)が終わり近くまで来ないので声掛けすると「今出来ました」ですぐ来る、その後担当者が配膳忘れの料理が2点あることに気づき、〆のご飯も食べ終わる時点であわてて持ってくるという有様。怒るよりあきれて笑うレベルでした。根本的に接客、配膳の手順を改めないとお話にならないと思います。絶対に人に勧められない旅館となりました。風呂や施設は決して悪くはないので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2019年04月04日 09:37:14
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の接客の件でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように従業員教育を徹底してまいりたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【<浜名湖側>和室10畳【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月07日 22:36:05
-
乳幼児の食事なしの対応が良くなかった。せめてごはんと味噌汁だけでもサービスがあっていいのではないかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2018年09月24日 18:10:29
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館では2歳以上の添い寝のお子様にはお食事、寝具のご用意はなく、アメニティと施設の使用料として3,240円の入館施設料を頂戴しております。
ご理解下さい。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(眺望湖側)】
部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 19:09:22
-
乳幼児に対する思いやりサービスが首をかしげるところがあります。館内利用料は出しているのだからご飯と味噌汁ぐらいは出して欲しかった。ごはんだけぽんと出されたのにはびっくりしました。小さいサービスがとても大事だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2018年09月24日 18:21:12
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館では2歳以上の添い寝のお子様にはお食事、寝具のご用意はなく、アメニティと施設の使用料として3,240円の入館施設料を頂戴しております。
ご理解下さい。
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- 【和室10畳(眺望湖側)】
部屋4
アラカン温泉一人旅さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- アラカン温泉一人旅さん [50代/男性] 2018年02月25日 14:57:43
-
お世話になりました。小綺麗で落ち着いた宿で、ゆっくり出来ました。
お風呂もゆったり入れましたし、全体的に静かで良かったです。
二項目だけ、ちょっと…
今回夕食の件なんですが、フグ会席のプランと言う事でフグちりやてっさ等美味しかったです。
ただ他にお刺身が全く出なかったのが残念でした。場所柄、少しでも新鮮なお刺身を食べたかったです。
もう一つは部屋の窓際に置いてある社長室にあるような大きな椅子が一つ!
ゆっくり眺めでも見てください、との配慮かと思いますが、普通のテーブル一つと椅子二つ置いてもらった方が何倍も嬉しかったです。
ご一考下さると幸いです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2018年03月14日 09:59:32
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ふぐの会席のコースはお刺身がてっさのご用意となるので通常のお刺身が含まれていないのですが、今後検討したいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月20日 16:47:24
-
食事が魚料理に偏り過ぎていて、品数も多いので、女性や小食の子供などは完食するのは大変かと思います。
旅館のスタッフの客に対する対応は、丁寧で好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2017年08月24日 17:21:13
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の内容は土地柄お魚が多い内容となっております。
接客についてとても嬉しいご感想をいただくことができ、感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 20:58:30
-
浜名湖パルパルに近く浜松からの送迎バスもありよかったです。窓から浜名湖も見え、ちょうど虹が見えたのでとても素敵でした。食事は美味しかったのですが、魚など数種が私と主人の量が違い(私の方が多かった(^^))主人は少し不満そうでした。お風呂は子供が虹風呂を気に入って、楽しそうでした。ただ、露天に行くドアの上部に大きなクモの巣とクモが…。虫苦手なので、困りました…。 接客はよかったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:56:36
-
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の虹の照明は特にお子様によろこんでいただいていますので、楽しんでいただけてよかったです。
露天風呂のクモはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速確認いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 01:01:40
-
☆評価の高さで選びましたが、それほどではありませんでした。
お部屋は清潔でしたが、建物自体が古いのか壁紙など細かい部分の老朽化は気になるし、動線も分かりづらいつくりです。また、お風呂は多彩でしたが露天風呂はあまり清掃が行き届いていませんでした。
食事はうなぎの釜めしは美味しくいただきましたがそれ以外は普通~やや落ちるレベル。提供してくれる従業員の振る舞いは居酒屋の店員のようで、宿泊者に対してもう少し落ち着いた対応ができるのでは?と思いました。
ただ、料金のことを考えると値段相応です。☆評価に期待しすぎた面はあるものの、全体的な印象が悪いわけではないので、また泊まってもいいかなとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2015年09月12日 14:25:11
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
色々と貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お食事や接客など、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 22:24:00
-
料理以外は、サービス等結構良かったです。夕食より朝食の方がまだ良かったと一緒に宿泊した人達が言っていました・・・お湯はもう少し期待していましたが・・・でした。まだポイントが付与されていません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
おっこ0918さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- おっこ0918さん [60代/女性] 2015年01月12日 18:38:08
-
数多くのホテルに泊まったことがあるが、ロビーを含めた館内の寒さは初めてだ。部屋のエアコンは新しそうだが能力が低いのか部屋全体は暖まらない。仕方なしに窓際の障子を閉めて過ごした。今はやりの格安バイキングスタイルのホテルも利用したことがあるが、そんなとこでもこんなことはない。自分の家より寒いのなら行く必要がない。
食事はメニュー豊富で良かった。間があかない料理の出し方は評価するが、30分で白飯をご用意しましょうかには少し驚愕した。コース料理メニューを提示してもらうと食べる配分が出来て助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2015年01月14日 10:14:22
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。館内が寒かったのとのこでご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ロビー、客室共にそれぞれ単独のエアコンを備え付けておりますが、温度調整など気をつけます。
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部屋4
ウメごはんさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- ウメごはんさん [50代/男性] 2014年07月31日 22:28:37
-
家族旅行で利用させていただきました。
ただ、施設的の段差が多く、風呂に行くときも、宴会場を通過し迷路の様になっているなどちょっと今一かな。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2014年08月10日 16:56:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内が分かりにくかったようで申し訳ございません。
できるだけお客様にお分かりいただけるように案内看板を表示しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月29日 23:28:11
-
部屋や大浴場の洗面にも石鹸ひとつ置いてなく、他の宿でしたら、浴場には女性向けのアメニティも充実しているのに比べ、大変おそまつでした。
食事の場所も、簡易ではあるけれど個室と書いてあったのにただの宴会場で、期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2012年04月21日 19:05:45
-
この度は時わすれ開華亭へのご宿泊、誠にありがとうございました。
女性用のアメニティにつきましては充実を図るよう、現在検討中でございます。お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お食事場所につきましては、今回ご利用いただきましたプランでは、宴会場も含んだお食事処でのご案内となっております。
個室との記載がどこかに出ておりましたのであれば、お客様に誤解をお与えしてしまい申し訳ございません。
早急に確認いたしまして訂正させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
三鷹の鉄腕アトムさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
料理を期待したいたが、金目タイは冷凍品を煮つけ 天ぷらは素人が揚げ適当に盛り付け 味もダメ 朝食他 完成品を乗せただけで魅力は無い めしは合格 施設は合格なので斬円 人不足(料理人)が原因と思われる
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この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。