けいすけ26111539様

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
全て５点という高評価、大変嬉しく思います。
ありがとうございます！
お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。
ご遠方ではございますが、「また　長野に行く際は利用したいと思います」とのありがたいお言葉に感激致しております。是非ともお待ちいたしております。

この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
ホアン　ティ　ハ

投稿者様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。地元の農家の皆さんが大切に育ててこられた野菜や果実、また信州牛などの貴重な食材を調理してゆく上で、私たちがお皿の上に載せるのは　お客様への真心です。
お一人お一人に寄り添うことができるようこれからも研鑽努力をしてまいります。
お風呂が近隣の方から見えてしまうと言うご意見につきましては、柵の高さを変える等の改善をさせていただきます。
これからもお客様のお声を大事にしながら、細かい配慮ができるよう、気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　山田　大地

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂、お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。
また湯田中方面にお越しの際は是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
坂井弘美　　　　　　

投稿者様

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
コロナウィルス感染症対策で、いろいろとご不便をおかけしたこともあるかと存じますが、お客様に安心してお過ごしいただけますよう出来る限りの対策を行っております。
お料理についてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
季節の食材を使い、料理長のこだわりが詰まったお料理をまた違う季節に是非、召し上がっていただきたいと存じます。
また是非ご来訪くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ：ホアン　ティ　ハ

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
全て５点という高評価、大変嬉しく思います。
ありがとうございます！

お食事や接客についてお褒め頂きありがとうございます。
こういったお言葉がスタッフの励みになります。

コロナ禍でございますので不安もある中、ご利用頂き本当にありがとうございました。
少し落ち着いてはまいりましたが、まだまだ気を許せませんので、どうぞご自愛下さいませ。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

フロント　児玉　孝徳

投稿者様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ゲストリレーションズ
坂井弘美

りんご8559様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族様でお越しいただき、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理やサービスも素敵なものとお褒めいただきまして心より感謝申し上げます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。季節を変えてのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ゲストリレーションズ
坂井弘美

投稿者　様

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご到着時のウェルカムドリンクは、当館のスタッフ自家製ドリンクでございます。
お客様に美味しいとお声を頂くことが多く、ご投稿者様にも喜んで頂くことができ恐縮でございます。

また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
お料理につきましては、調理部のスタッフが季節ごとに旬の食材を使い、どの世代の方にも美味しく召し上がって頂けるように工夫をさせていただいております。
当日はお部屋でのご用意となり、すこし緊張されたご様子でしたが、スタッフと話が弾んだようで安心致しました。
ご投稿者様にとって、満足のいくご旅行になったようで私共も大変嬉しく思います。
またお会い出来るのを楽しみにしております。

ホテル椿野
ゲストリレーション
常田　菜摘

投稿者さん様

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
コロナウィルス感染症対策で、いろいろとご不便をおかけしたこともあるかと存じますが、お客様に安心してお過ごしいただけますよう出来る限りの対策を行っております。マスクをしておりますので表情がわかりにくい中スタッフの笑顔が大変印象に残りました。と嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。また、湯田中温泉にお越しの際は是非、ホテル椿野にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　ホアン　ティ　ハ

readysetgo1123様

過日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
高いご評価をいただきまして、大変恐縮致しております。

スタッフやお料理のことをお褒め下さり、高くご評価いただきましたこと心より感謝申し上げます。お料理は季節ごとにその時期の食材を使い、

お魚も新潟の魚市場から取り寄せたものを新鮮な状態で提供致し、お魚は湯田中駅前のレストランオーナーが元はお寿司屋さんで当地より車で1時間の上越市の魚市場へ仕入に行かれております。そちらのお店の共同仕入れによって日本海を中心にした新鮮な魚介の提供をさせていただいております。

また四季折々、喜んでいただけるよう試行錯誤して調理しております。ぜひまた違う季節にお越しいただき、楽しんでいただければと存じます。

看板でのご案内では分かりづらくご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。指摘いただいた点はできるだけ早く改善できるように努めてまいります。

この度は、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　 山田 大地

投稿者様

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
お連れ様のお誕生日とサプライズのご成功、おめでとうございます。
また大切な記念日を当館でとお選びくださり、大変うれしく思います。
メールでは何度もやり取りをさせていただき、細かいお打ち合わせをありがとうございました。
ご希望通りにご用意でき成功できましたことに安堵致しました。
当日は、私どもも緊張しておりましたが、無事に成功されたとお聞きし、スタッフ間で思わず拍手が起きました。

お料理についてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
季節の食材を使い、料理長のこだわりが詰まったお料理をまた違う季節に是非、召し上がっていただきたいと存じます。
また是非ご来訪くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
若林 瑞姫

投稿者様
この度は、ご家族と当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、食事、スタッフの対応についてお褒め頂きましてありがとうございました。
お料理も季節の野菜や果物でお客様に楽しんでいただけるお料理をご用意しております。
またお子様の夕食、朝食の量が多かったことはご意見も頂戴いたしましてありがとうございました。お子様のご宿泊に関しては小学生の方は大人の方の70％に設定されておりますので、ご指摘のように低学年のお子様には多すぎるかもしれません。お子様の年齢に関係なくお食事の内容なボリュームなどでお客様にお選びいただけるように設定の変更を検討致します。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のお声を大切にしながら、細かい配慮ができるよう、気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
もう一度宿泊したい。と有り難いお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。


ホテル椿野
ゲストリレーションズ　ホアン　ティ　ハ

投稿者様

このたびは、数ある宿から当館をお選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしについて、過分なるお言葉を頂戴致しまして大変恐縮しております。
お料理は季節ごとにその時期の食材を使い、皆様に喜んでいただけるよう試行錯誤しております。ぜひまた違う季節にお越しいただき、楽しんでいただければと存じます。

この度は、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ 山田 大地

lk５１１２様
過日は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また沢山のお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく有難く存じております。
お部屋のお風呂に関しましてはご案内が不足しており大変申し訳ございません。
湯口の蓋を外していただくと湯量の調節バルブがございまして微調整をしていただけるように
なっておりましたが、ご案内せず大変ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
陶器の蓋は重さもありお客様が落とされる心配もございますので、木製の蓋を製作しております。
温泉の成分表についてはご教示いただきありがとうございます。既にパネルに入れてパウダールームに設置
致しました。貴重なアドバイスをいただき本当にありがとうございます。
また最後にはまた利用させていただきます、の有難いお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。
また、季節を変えてのご来館を心よりお待ちいたしております。
ゲストリレーションズ　　　坂井弘美

このたびは，数ある宿から当館をお選び，ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしについて，過分なるお言葉を頂戴致しまして大変恐縮しております。
お料理は味だけではなく見た目や演出も大事にしており，皆様に喜んでいただけるよう試行錯誤しております。
当館は至る所に生花がございまして，たくさん
の方が喜んでくださいます。
今の時期は期間限定・女性風呂限定ではございますがバラ風呂にもなっておりますので，またお越しいただいた際には是非そちらもお楽しみいただければと存じます。
私どもも再度投稿者様にお会いできる日を楽しみにしております。
このたびはクチコミへのご投稿をありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ 若林瑞姫

ajitochiko様

この度は3度目のご利用、心から感謝申し上げます。
ご来館前から楽しみにしてくださり、全てにおいて大満足とご評価くださり、大変恐縮致しております。
コロナウィルス対策では、換気・館内と客室の空間除菌、至る所にアルコール消毒液を設置、お客様同士の接触をなるべく控えられるように大浴場には混雑状況が分かる様に対策を立てております。
まだまだやれることはあると思いますが、少しでも安心して過ごしていただけたら幸いです。
館内の導線ではご高齢の方にはなるべく、エレベーターの近くのお部屋で過ごしていただき移動距離が少ないようにと対応をさせていただいております。
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
私どももajitochiko様に再度お会いできることを楽しみにしております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　若林瑞姫

ご遠方にもかかわらず、度々お越しいただき本当にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お嬢様はいつもニコニコされていて笑顔がとても印象深く、楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
多くのご友人にも紹介して下さり、お料理も投稿者様の好みの味付けで、「お気に入りの宿｝とおっしゃっていただき心から感謝申し上げます。
コロナウイルス対策ではご不便をおかけしておりますが、安心、安全の為とご理解いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、お忙しい中をクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
次回お越しいただける日を心待ちに致しております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　若林瑞姫

過日はホテル椿野をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
先ずはご満足頂けましたようで安堵しております。
お子様ランチやお食事をお褒め頂きありがとうございます。
量が多かったとおっしゃって頂けるのは、きっとご満足頂けている事。
大変嬉しく思います。

お風呂もご満足頂けましたようですね。
貸切露天風呂は、大変申し訳ございません。
無料にさせて頂きますと、大変多くのお客様がご利用になられてしまいますので、有料とさせて頂いております。
貸切露天風呂付のプランもございますので、よろしければまたご利用下さいませ。

お蕎麦屋さんの件は大変申し訳ございませんでした。
きちんと営業しているか確認してからご案内すべきところを、調べずにおすすめしてしまいご迷惑をおかけいたしました。

またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
毎年ご利用頂きまた、お褒めの言葉も頂戴いただきまして重ねてありがとうございます。
まだまだ行き届かない点などあろうかと思いますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
先ずはご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。

現在、様々なコロナウイルス対策を実施しております。
その為、お客様には大変不便をおかけしております。
普段でございましたらチェックインの際に係がお部屋までご案内させて頂きますが、接触を少なくさせて頂く為それも出来ておりません。
また、お書き頂いております通り、お料理出しの際にはなるべくお話を少なくさせて頂いております。
お客様とお話をさせて頂くのもこのお仕事の楽しみの一つではございますが、このようなご時世でございますので極力控えさせて頂いております。
コロナウイルスが収まって、また以前のようにお客様と接する事が出来ますように願っております。

ここ数日の大雪により、椿野にも沢山の雪が降りました。
まだこれから寒くなりますので、どうぞご自愛下さいませ。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。