この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

　お食事にもご満足いただけたご様子で安心致しました。

　満天の星空を仰ぐ貸切露天風呂も又一興かと存じますので、是非、季節を変えての又のご利用をお待ち申し上げております。

ホテル椿野　　支配人

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お料理と接客の面で大変ご満足をいただけきありがとうございました。
お風呂は北信州の山並みを存分に楽しんでいただけるようシンプルになっておりますが、お天気が悪く景色を楽しんでいただけなかたことは残念です。
四季折々に変化のある北信州へ再度のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いろいろと私どもが気づかぬ点等、ご教示いただきまして本当にありがとうございます。
朝食の洋食については調理人と早速検討いたします。
ご家族の皆様での再度のお越しを心よりお待ち申し上げます。
このたびのご来館、誠にありがとうございました。

ホテル椿野　支配人

6月末には再びご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

アメニティの件は、早速検討させていただきます。
また、お客様には充分にご満足いただけますようスタッフ一同、更に努めて参ります。

どうぞ、またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル椿野　支配人

この度はホテル椿野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、さっそくクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理や接客の面では大変ご満足いただけましたようで安心いたしました。
これからも更にご満足いただけますようスタッフ一同努力してゆきますので、次回お越しくださることを心よりお待ちいたしております。
このたびのご来館誠にありがとうございました。

ホテル椿野　支配人

黄色のセリカ様
過日は当館にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
当館のSAKEBERをご利用頂き、「いろいろな日本酒を楽しめた」とのお言葉を頂き嬉しく思います。
当館の料理は長野県産の食材を用いてご提供させていただいております。
その時の旬の食材をお客様に楽しんで頂けますよう、これからも精進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けると嬉しく思います。
この度はお忙しい中口コミ投稿して頂きありがとうございました。

ゲストリレーションズ
西澤利之

ご投稿者様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさんいただきありがとうございます。
当館5階の大浴場では内湯と2種類の露天風呂がお楽しみいただけます。お部屋で大浴場の混雑状況が分かるようにQRコードをご用意しております。
ご宿泊のお客様が無料でご利用いただけるSAKEBARでは、信州のワインと日本酒をご用意しております。大変お客様からご好評いただいております。
お食事会場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
スタッフがその状況に気付き、改善できなかったことに関しましても深くお詫び申し上げます。ご家族との大切な記念の旅行の最中、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、スタッフにあたたかいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
以後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

yekat様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。早速ご感想お送り頂きまして、御礼を申し上げます。
食事に地元の食材を使っていて美味しかったとお褒めの言葉頂き嬉しく存じ上げます。地元の旬の食材をお客様にご提供できる様に日々努力してまいりますので、またのご来館を社員一同心よりお待ちしております。

ゲストリレーションズ
西澤利之

ange1026mama様
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
貸切露天風呂のご利用ありがとうございました。現在お水とスパークリングワインのみご用意しております。
お飲み物の種類の増加やご朝食の際のドリンクメニューに関しましては、今後社内で検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

ange1026mama様
この度はお二部屋ご宿泊頂きまして、さらにクチコミも2件ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が少し暗かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善に取り掛かります。
お料理お褒め頂きありがとうございます。地元の食材や旬の食材を使い調理しております。季節によりお料理も変わってまいりますので、是非またご利用下さいませ。お待ちしております。

ゲストリレーションズ
五味航

この度はホテル椿野にご来館して頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感がありとお褒めの言葉を頂き従業員一同嬉しい思います。
食事も良い量とのお言葉を頂き、長野県の四季折々の食材を使いお客様にご満足して頂ける様に努めてまいります。
お客様からのご指摘いただいたお言葉、これからの改善点として社員一同話し合いお客様がやすらげる宿となるよう努めてまいりたいと思います。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

ゲストリレーションズ
西澤利之

投稿者　様

この度はホテル椿野をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めて頂き、大変嬉しく存じます。これからも心を込めたおもてなしに努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

ゲストリレーションズ
グェン　ティ　ドン

ご投稿者様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく思います。ごゆっくりお過ごし頂けた様で私どもも心より嬉しく又のご来館を賜れますように日々スタッフ一同努めてまいります。又のお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミご投稿誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
西澤利之

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご家族様がご利用頂いたとの事、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
お食事につきましてもお褒め頂きありがとうございます。
次のご機会にはぜひご本人様のご宿泊を賜れればと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
２０１９年から３年連続３度目のご来館、そんな折に女性大浴場の内風呂につきましては大変申し訳ございませんでした。
なるべく早く復旧をと作業しておりましたが夜９時頃までご利用頂けず、大変ご不便をおかけ致しました事を心からお詫び申し上げます。
以降、この様な事のないよう、日頃から様々な個所を点検・調査しお客様にご不便をおかけしないよう努めて参ります。
また来年ご利用頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

投稿者様
この度は、ご家族と当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、食事、スタッフの対応についてお褒め頂きましてありがとうございました。
お料理も季節の野菜や果物でお客様に楽しんでいただけるお料理をご用意しております。
またお子様の夕食、朝食の量が多かったことはご意見も頂戴いたしましてありがとうございました。お子様のご宿泊に関しては小学生の方は大人の方の70％に設定されておりますので、ご指摘のように低学年のお子様には多すぎるかもしれません。お子様の年齢に関係なくお食事の内容なボリュームなどでお客様にお選びいただけるように設定の変更を検討致します。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のお声を大切にしながら、細かい配慮ができるよう、気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
もう一度宿泊したい。と有り難いお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。


ホテル椿野
ゲストリレーションズ　ホアン　ティ　ハ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂やお料理などお褒めいただきまして本当にありがとうございます。そして、私どもの至らぬ対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、またこのような事が無いよう最善を尽くして努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、安堵しております。

自由度がなく束縛感を感じてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お食事のお時間等でご不便がございましたでしょうか。
行き届かない点がございまして、本当に申し訳ございませんでした。

また、お食事に関しましても濃い味の物があったとの事、申し訳ございませんでした。
季節によってお食事内容は変わってまいりますので、また違う季節にもご利用いただければ幸いでございます。
お部屋のカーテンに関しましても、社内で今一度協議いたしまして出来るだけお客様のご希望に添えるよう、努めてまいりたいと存じます。

またお近くにお越しの際は、ぜひご来館を賜れますよう、社員一同お待ち申し上げております。

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。湯田中温泉は昔ながらの道並みで大変かかりづらかったと思います。行き届かない点などもあろうかと思いますが是非、またご家族でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貸切露天風呂をご利用いただく際、通路が凍結していてとても怖ったとの事、大変申し訳ございません。
滑り止めのマットを敷いて対応させていただいておりますが、冷込みが厳しい時にはそのマットも凍結する場合もあります・・　今後はお客様にご利用いただく前に安全確認をし、快適にお過ごしいただけるように努めて参りたいと思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。　又、近くにおいでの時には是非、お立ち寄りくださいませ。

　　　　　　　フロント　田川