過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

湯田中駅からのアクセスの良さをお褒めいただき、また雪の中でのお出迎えに関しても、ご満足いただけたようで何よりでございます。私どもの小さな心遣いが、投稿者さん様の旅の一部として暖かく受け止められたこと、大変嬉しく思います。

露天風呂からの雪景色の北信五岳が壮観だったとのお言葉も、私どもにとって大きな喜びでございます。自然の美しさは、季節ごとに異なる表情を見せてくれますが、雪に覆われた山々は特に多くのお客様に愛されております。

お食事に関しましても最高評価をいただき、調理スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお客様に喜んでいただけるよう、食材選びから調理の工夫に至るまで、心を込めて取り組んで参ります。

総合的にご満足いただけたご様子ですが、まだまだ改善できる部分があるかもしれません。今後もさらに質の高いサービスを提供できるよう努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿を頂きありがとうございました。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

湯田中温泉でのご滞在、お楽しみいただけたこと、そして私たちのサービスについてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お部屋の綺麗さについてのお言葉、お客様にとって快適な滞在が提供できたことを嬉しく思います。

遅めの食事に対して快く対応させていただき、美味しいお食事を楽しんでいただけたこと、私たちにとっても非常に嬉しいです。お客様のリクエストに柔軟に対応し、お客様が最高の体験を得ていただけたことを嬉しく思います。

これからもお客様の期待に応えるために、サービスの向上に努力し続けます。
またのご滞在をお待ちしております。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

ceci7054様
過日はご来館を賜り誠にありがとうございました。
SAKEBARをご利用いただきありがとうございます。ラウンジでは20：00~22：00の間、信州産のワインと日本酒をご用意しております。また朝の6：00~11：00の間は、コーヒーをご用意しております。いずれもお客様に大変ご好評を頂いております。
スタッフに関してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
当館には露天風呂付客室が4部屋ございます。源泉かけ流しの温泉はご宿泊頂いたお客様から大変ご好評をいただいております。ぜひ次回はこちらの客室もご利用下さいませ。
お食事もご満足いただけましたようで安心いたしました。また伺うことがあれば夕食いただきたいですねとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ceci7054様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

ご投稿者様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「チェックインした時の対応がいまいちでした」との事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿うことが出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、料理やスタッフに関してあたたかいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
以後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

この度は当館をご利用頂き有難うございました。
またクチコミの高評価を頂き、誠に有難うございます。
当館の設備やお料理、スタッフの対応などをお褒めて頂き、大変嬉しく思います。
季節ごとに料理も変わって参りますので、またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ゲストリレーションズ
グェン　ティ　ドン

過日は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけましたようでとても嬉しく思っております。
お食事、お風呂にもお褒め頂きありがとうございます。長野県の食材を使い、季節に合わせ変えたお食事をお客様にご満足して頂けますよう努めてまいります。
ご機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
この度は忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
田中祥平

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
温泉をお気に召して頂けました様で嬉しく思います。
今、善光寺は御開帳で大変な賑わいを見せておりますが、十分にお参り出来ましたでしょうか。
季節が変わりますと料理の内容も変わって参りますので、またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
客室のWi-Fiが悪かったとの事、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同じお声を頂き、12月のメンテナスにて全館のWi-Fiを調整予定でございます。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
その際にはWi-Fiもご利用頂けるようになっているかと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸し出し用の加湿器は客室にご案内があるのですが分かりにくかったようで大変に申し訳ございませんでした。また、沢山のご意見もいただきありがとうございます。ご要望にお応え出来ますよう努めて参ります。是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　清水

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉も頂きまして本当に嬉しく存じます。まだまだ至らぬところもありますが、より一層お客様のお役に立てられるようスタッフ一同、これからも努めてまいります。
また湯田中にお越しになられる際は是非、お待ち申し上げております。

フロント　清水

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご主人様がキノコをお召し上がりになられないとの事で、お料理から外させて頂きました。
信州はキノコ県なので、ぜひお召し上がりいただきたかったのですが（笑

これから暖かくなり、料理も春の食材が出てまいりますので、冬とは違ったメニューもお召し上がりいただければと存じます。
またご機会がございましたら、ぜひ椿野をご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お食事の最後に、ご飯とデザートが遅れてしまった件につきましては大変申し訳ございませんでした。
係が忙しかったからと言って、それで許される事ではございません。
以後はこのような事のないように、サービス係にも研修等で再確認をさせ、同じ事の起きぬよう努めてまいります。

またご宿泊のご機会を賜る事がございましたら、その時はご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

お越しになられました時は、ご予約がなくびっくりいたしました（笑）。
お部屋に空きがあり、本当に良かったと思いました。

夜中の非常ベルにつきましては申し訳ございませんでした。
酔ったお客様が押してしまわれたようでございましたが、お泊りいただきましたお客様には大変申し訳なく思っております。

そんな事がございましても、温かいお言葉、本当にありがとうございます。
また近くにお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は湯田中駅から徒歩３分という立地ではありますが、メインの温泉街からは少し離れており、決して「賑わった温泉街」といった雰囲気ではありません。
その代わりに「静かで良い」とおっしゃって頂けるお客様もいらっしゃるのですが、やはり賑わった温泉街をご希望のお客様には物足りないのだと思います。
そんな中、私共の対応や料理をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
最後は大満足…そのお言葉で私共スタッフの励みになります。
またご利用の際にはご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　児玉

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ソラテラスの雲海はいかがでございましたか？丁度良いタイミングでご覧いただける場合もありますが、１日いても見れない時もあるそうです。当館季節毎に料理を変え、目でも楽しんで頂けるように考えております。館内もその時期の花を飾り季節感がでるようにと思っております。また、機会があれば是非ご利用下さいませ。

　　　フロント　田川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めの言葉も頂きまして嬉しく思います。ただ湯田中は場所によって道が狭かったりしてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また湯田中にお越しになられる際は是非、お待ち申し上げております。

フロント　清水

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速の口コミ、ありがとうございます！
また、お料理にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お天気は残念でございましたが、ごゆっくりご滞在いただけましたようで、安堵しております。
季節がかわりますとお料理の内容も変わりますので、ぜひまたご宿泊の機会を賜ればと存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日はホテル椿野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
お夕食は信州牛フィレ肉の石焼ステーキをお召し上がりになられたようでございますね。
こちらは私共で一番おススメさせていただいている料理でございます。
きっとご満足いただけた事と存じます。
椿野では、９月末にお越しいただきました時と、またお料理の内容が変わりました。
季節によってお料理内容が変わって参りますので、またぜひ違う季節にもお越し下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント係　児玉

過日はホテル椿野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
食事やお風呂にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。

この度は創業６０周年記念プランをご利用いただき、ありがとうございます。
創業は６０周年でございますが、椿野が出来ましてからは１９年程でございます。
「大変きれい」とおっしゃっていただけるのは本当に嬉しいです。
またご利用頂ける機会を賜りましたら、次も「きれいだった」とおっしゃっていただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　児玉

　この度は当館にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
　当日は和室に余裕があり、清掃が間に合っていたこともあり、お部屋のお振り替えを承りました。あまり大きくない旅館ではございますが、お部屋、お風呂ともにご満足いただけたようで安心いたしました。５階にあります展望大浴場からは、天気のよい時には「北信五岳（ごがく）」の山々を望むことができます。
　次回ご利用頂いたときにも、スタッフ皆で笑顔でお迎えできますよう、引き続き努めて参ります。
フロント　百瀬