この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

当館は海辺の高台に建っておりますので、特に高層階からは水平線まで見渡せ、またお部屋によっては田園風景や鯨岬に漁港など風光明媚な景色がご覧いただけます。私もお部屋に入ることがありますが、いつまでぼぉっと眺めていると良いアイデアが浮かんできそうな気がします。

当館のロビーは笑顔の思い出作りをコンセプトにリニューアルしておりますので、大画面ゲームを楽しんでいただけたことはとても嬉しいです。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもご満足いただけるようにスタッフ一同頑張ってまいりたいと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。皆様がご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。当館の料理長は三重の名工（優秀技能士）を受賞しておりまして、地元出身であるからこそ、地元の食材の活かし方を熟知しており、お客様からの大変ご好評いただいております。常に改善を心がけており、この夏に向けて地元のストーリーを出すためにも「海女さん由来のところてん」や「海の野菜海藻カルパッチョ」など新しいメニューに変更いたしました。また、これからも改善を図っていきたいと思います。

では、この度はご宿泊いただきまことにありがとうございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。温泉ソムリエの解説をご覧いただいたようで嬉しく思います。私自身が温泉ソムリエの資格を有しておりまして、本当に面白いことが多いので、皆様と共有できればとの思いで、作成させていただきました。資格を有するといっても、1日講習を受ければもらえるので簡単です（笑）しかし、その資格をとってから、旅行に行く都度、温泉分析表を見て、ここの温泉はこうだな、ああだな、というのが分かるので、旅行の楽しみが増えました！旅行での温泉入浴がただの入浴ではなく、意味合いを知って入浴することで、プラセボ効果やまた、１つの旅行のイベントとして昇華されたらな、という思いもございます。何はともあれ、これからもお客様がご満足いただけるように多角的に改革していけたらと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

スタッフが色々と良い対応をすることができたようですね。それぞれのお客様に今回の旅行の思いがあるわけですから、当たり前のように対客するのではなく、自分が知らない場所に旅行に行ったらどうされたら嬉しく思うか、そう考えながら接客をして欲しい、と伝えております。どうしても、慣れというものは怖いもので、知らず知らずのうちに接客がおろそかになったりしてしまうものなので、やはり私としてはその都度「自分がお客様になったつもりで」ということを伝えるようにしております。そのためにもスタッフ自身での日々の研鑽も積んでもらうようにして行きたいものです。

はい、またこちらへお越しいただける際にはぜひよろしくお願い致します！そのように仰って頂けると旅館冥利に尽きますね。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。マタニティプランのご利用ということで、妊婦さんの時は色々と楽しみなことも多いですし、心配することも多いですよね。当館のプランはマタニティの方が少しでも安心できるように、ごゆっくりしていただけるように配慮させていただいたプランです。特にこの伊勢志摩地域では「目が澄んだ子供が生まれる」とのことで、アワビのお造りを食べさせる風習がございます。きっとお客様のお子様も目の澄んだお子様が産まれて来られることと思います！お二人でのご旅行もあと僅かかもしれませんが、お二人だからこその思い出もたくさん作っていただければと思います。

では、この度はご宿泊いただきまことにありがとうございました。


常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

鯛の香草蒸しがお気に召されたようですね。私も大好きな１品でして、当館の名物料理の１つとさせていただいております。ポイントは身が固くなりすぎないほどにすることと、鯛の味を最大に活かす出汁の加減です。地元出身の料理長のため食材を活かした味付けを知り尽くしており、日々の努力も実り、三重の名工（優秀技能士）を受賞致しました。これからも、これに満足せずさらなる高みを目指してほしいと思います。

では、また鳥羽にお越しの際にはぜひよろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役
野村

この度はあいにくの天候の中ご来館いただきありがとうございました。本当に天気だけはどうにもなりませんね。。おっしゃられますように当館は海辺の高台にございますので、景色も自慢の１つです。お部屋によって角度は様々ではありますが、海、山並み、街並みと遠くまで見渡せる景色となっております。特に最上階の展望室からは海から上がる朝日、山並みに沈む夕日がご覧いただけ、冬場にはなんと富士山が見えることもございます。

夜光虫と海ほたる、本当に綺麗なんですよ！通常なかなか見れないものですから、夏の思い出に残ること間違いなしかと思うほど、大変ご好評をいただいているツアーですね。また、今年は時勢もあり、海水浴需要が多くありそうですね。当館から徒歩１分の千鳥ヶ浜は水質最高ランクのAAで、チェックイン前、アウト後も宿泊者の方は駐車場をご利用いただけます。温水シャワーもご用意しておりますので、ぜひまた夏にもご宿泊いただければと思います。

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

引き続きご宿泊いただき誠にありがとうございます。梅田より伺ったのですが、伊勢志摩にはよくお越しになられるようですね。その中でもリピートしていただけることはとても嬉しく思います。

今回はタイラギ貝のプランでのご宿泊だったようですね。３０ｃｍにもなる大きさの貝にみなさま驚かれますし、何より触感や味わいなどは他の貝にはない、さすが貝柱の王様と言われるだけの味覚化と思います。この辺りは何といってもお料理自慢の地域ですので、当館は地域で3本の指に入る老舗です。そのつながりを活かして、なかなか手に入らないタイラギやソフトシェル伊勢海老などを仕入れさせていただいております。これからも他館に負けないように頑張っていきたいですね！

では、この度はご宿泊いただきありがとうございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

当館は仰られますように、海辺の高台にございますので、駐車場からは登り坂となりますので、送迎をするようにさせていただいております。近距離ではありますので、逆にそれがちょっとしたサプライズのようにもなっており、お客様にも喜んでいただいておりますので嬉しく思います。

お料理がお口に合われたようですね。この地域は昔から料理自慢の地域として知られておりました。当館では料理長が三重の名工（優秀技能士）を受賞致しまして、日頃の努力が認められまして私共としましても、大変名誉なことでございました。今現在も試行錯誤を繰り返しており、お客様のお声を反映させてもらいながら、満足度アップに努めております。

では、この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

癒しのロビーAZULでも寛いでいただけたようですね。当館のロビーは笑顔の思い出作りをコンセプトにリニューアルしており、フィッシュエステやハンモック、大画面ゲームなど思い思いの時間を過ごしていただけるように致しました。特にフィッシュエステはくすぐったくて自然と笑顔になってもらえ、笑い声がよく聞こえてくるので、私たちも嬉しくなりますね。また、いまの時期ですと水のテラスで過ごしていただくのもとても気持ちが良くてオススメです。

これからもお客様が笑顔になれるように、スタッフ一同で頑張って参りたいと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

彼女さんに地元を楽しんでもらうご旅行。。なんとも重要なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。旅館部門としてはご満足いただけたようで何よりでございました。

そうですよね、ここ相差は食の地域ですから、なかなかお宿選びも難しいかもしれません。ですが、相差も所属する南鳥羽エリアは某サイトで夕食得点日本一にもなったことがある地域です。食に関してはご満足がいただけるお宿ばかりなのでは、と思います。だからこそ、他館にも負けないようにしっかりと改善に努めていきたいと思っております。

至らぬ点も多々ございますが、これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。ご宿泊誠にありがとうございます。

常務取締役
野村

この度は初の三重県旅行にて当館をお選びいただきありがとうございます。

当館は仰られます様に海辺の高台に建っておりますので、対応できる限りお車で送迎させていただいております。ある意味ちょっとしたサプライズのようになっており、逆にお客様に喜ばれたりしますので、やりようによっては、何が功を奏すのかは分からないものだなとつくづく感じております。経営の面白いところですね。

ここ相差は何といっても料理自慢の地域です。当館も他館に負けないように精進して参ります。最近献立を調整をしたのも、コメントのご意見を参考にさせていただいたからです。みなさまのおかげで当館も成長をさせていただいておりますので、どんどんご意見を頂戴できればと思います。

では、また鳥羽にお越しの際はぜひともよろしくお願い申し上げます。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。嬉しいお言葉誠にありがとうございます。そのように仰って頂けますと本当に嬉しいです。このようなご時世で、しかもネットなどでなんでもできてしまう時代だからこそ、原点回帰ではありませんが、やはり旅館の存在意義はおもてなしなのかなと思います。ですので、丁寧な対応を前提として、個々のスタッフが自分の魅力を発揮していただければ嬉しいなと考えております。

はい、ぜひ伊勢にお越しの際はご宿泊いただけますととても嬉しいです。では、またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご宿泊誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度は仕事終了後のご来館という事で、遅くにも関わらずわざわざここ相差迄お越しいただき、こちらこそありがとうございました。朝食からあまりたくさんの量は召し上がれなかったのでは無いですか？ぜひ、次回こそは夕食としてごゆっくりとお召し上がりいただけますと嬉しいですね！今は道中の拡幅工事も新しい区間がスタートし、大変車でのご来館もしやすくなりました。私が小さい頃の事を考えると雲泥の差です（笑）

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもスタッフ一同で満足度アップを目指して参りたいと思いますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

旅行は、お料理や温泉、館内設備など色々な楽しみがあるかと思いますが、旅館業としてベースにある一番大事なことはやはりおもてなしなのかな、と思います。　このご時世だからこそ、人の笑顔や、優しい気持ちは今まで以上に心に染みるようになったのは私だけでしょうか？だからこそ、私たちやスタッフ一同も日常から笑顔で相手を思いやって仕事をすることが大切かと常に思っております。それがきっとお客様への対応にも良い影響が出るのでは？と考えております。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからも満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。あやかの対応がよかったようですね。本人にも早速伝えたところ、とても喜んでおりました。あやはまだまだ若いですが仲居頭を務めてくれており、指示をしたり、注意をしたりとても精神的にも体力的にもハードな任務です。ですが、彼女なりに一生懸命頑張ってくれております。でもそんな中色々とありまして、落ち込んでいるときにちょうどこのコメントをいただきましたので、彼女としてもとても励みになったのではないかと思います。本当にありがとうございました。

これからもスタッフと共に頑張って参りたいと思いますので、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

お料理が特にお気に召されたようですね。海女と漁師の町として他館にも負けないように頑張って参りたいですね！今もデザートの新しい企画を考えており、地元らしさを前面に出しつつも、美味しいものができるのではとワクワクしております。苦手食材はできること、できないことはございますが、可能な限りは対応するようにさせていただいております。やはり、せっかくのご旅行で食べられないものがあるのは残念ですものね。

はい！ぜひまたの機会がございましたらご来館のほどよろしくお願い致します。今よりもさらに向上した状態で、お客様をお迎えできるようにしたいと思います。では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。お魚があまり得意でないというご主人様も美味しいと召し上がっていただけた、ということのようでとても嬉しく思います。この地域は海女と漁師のまちですので、お客様もお料理を１番期待されていらっしゃると思いますので、これからもご期待に添えられるように頑張って参りたいですね。

また、ご出産前の最後の旅行に当館をお選びいただきありがとうございました。私の息子も産まれる前の最後の旅行は色々と思い出深いものでした。お客様にとっても、当館のご旅行がそのような思い出になれたのであればとても嬉しいです。また、お子様が大きくなられましたら、徒歩1分強の千鳥ヶ浜にて海水浴、地曳網など夏の時期には行えますので、ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。特に露天風呂をお気に召されたようですね。２４時間お好きな時に入れるというのは本当に良いですよね。しかもお部屋からなので楽チンなのも忘れてはいけません！（笑）今はこんなご時世なので、お宿でごゆっくり過ごされる方が多くいらっしゃいます。当館は、ロビーが特徴的でハンモックやフィッシュエステ、大画面ゲームなどお宿でごゆっくりと笑顔になっていただけるような仕掛けをたくさんご用意しております。また、これからもお客様を笑顔にできるような仕掛けをたくさん仕掛けて参りたいと思います！では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。おばあさまもお元気になられたようで何よりでしたね！私たちの仕事はたくさんのお客様がご宿泊されますので、一緒の対応となりがちですが、それぞれのお客様のご旅行があるわけですから、それぞれのお客様のご要望や形態を判断し、個々に合った対応をすることが大切です。いつまでもその気持ちを忘れずにご対応をしていきたいと思います。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、これからもよろしくお願い申し上げます。ご宿泊いただき誠にありがとうございました！

常務取締役
野村