この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。サービスが良かったようで何よりでした。「おもてなし」は規模大きさ、ホテル、民宿、ゲストハウスなど宿の形態に関わらず、平等に評価をされる部分であり、お客様の心に一番響くところがここかと思っております。当館は地域有数の老舗でございますので、長年のノウハウを元に、各スタッフがのびのびとお客様に対応ができるように気をつけております。お客様の動きや表情などを「観察」し、どのようなことを望まれているか「想像」する、そして1歩先に「行動」する、ことが大切かと考えております。そのためにもがんじがらめなマニュアルではなく、ここの考えに沿ったおもてなしをするように意識させております。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ですが、これからも満足度アップに努めます。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございました。出産前のご旅行、特別なものですよね。私もそうでしたので、そのご旅行が特別なものになったのであれば嬉しく思います。今回はマタニティプランということでアワビのお造り付きのプランでしたね。伊勢志摩では妊婦さんがアワビのお造りを食べると、目の澄んだお子様が産まれると言われております。きっと目の澄んだ素敵なお子様がお生まれになられるかと思います！また、大きくなられましたら、徒歩1分に千鳥ヶ浜という水質AAの最高ランクな海水浴場もございますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

常務取締役　野村

この度はご予約いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

この時期はお部屋食依頼が流石に多いですね。事前予約、別途有料とはなりますが対応できますので、またご希望の際は仰っていただければと思います。

お料理もお口に合われたようですね！私も時々当館での会合が開かれる時があるのですが、正直他所には負けてないな、と実感することが多いですね（笑）地元出身の料理長らしく、地元食材の良さの使い方をよく知っておられます。これからもスタッフ一同満足度アップに努めて参りますね！ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。また、口コミも色々とご紹介いただき嬉しく思います（笑）

当館は田舎の海女と漁師の街にある旅館ではございますが、やはり皆様が期待されていらっしゃるお料理に特に力を入れているお宿です。全プラン舟盛り付きといういかにも漁師町ならではのお料理で、また三重の名工（優秀技能士）を受賞した料理長の繊細な味付けがご好評をいただけているようです。ありがたい事でございます。

当館は「笑顔の思い出作り」を1つのコンセプトにしているのですが、ハンモックやフィッシュエステを設置するロビーやおもてなしも、暖かく、お客様の立場ならどうされると嬉しいか、という事を考えながらご対応するようにさせていただいております。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、スタッフ一同満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊頂きありがとうございます。感染対策できる限りのことはおこない、お客様にご安心していただけるように、またスタッフにも万が一のことがないように配慮させていただいております。また第四波ということで、油断できない状況となってきました。当館では仰られますように、依然と変わらず感染対策を徹底しておりますので、ご安心していただければとおもいます。

これからも「かからない、うつさない」をコロナ対策の目標に頑張って参ります。またそれとは別にせっかくのご旅行ですから、こころからお寛ぎいただけるようにもスタッフも心を込めて対応するように精進しております。

また、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。


常務取締役　野村

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回もご満足いただけたようですね。本当にうれしく思います。私も先日旅行に行ってきました。はやりのグランピングを体験しましたが、今までの旅館とは全く違う楽しみ方ができる素晴らしい者でした。今のご時世は「旅館はこう」というような縛りは必要ありません。グランピングの、またホテルの良いところも取り入れながら、当館ならではの良さを確立させていきたいですね！実は、また大きな試みをここ２，３年で行いたいと考えております。着々と進んでおりますが、どうぞお楽しみなさっていただければと思います。

では、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。各スタッフの対応がお気に召されたようですね。経営する者としても、お客様はもちろんのこと、スタッフにも気持ちよく働いてもらいたいと思っておりますので、そのように仰って頂けると嬉しく思います。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップにスタッフと共に励んで参ります。

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

ご宿泊いただきありがとうございます。素晴らし時間をお過ごしいただけたようで感無量でございます。クリスマス、とても重要ですよね。どのようにその日を過ごすかで今後も変わってくるほどのビックイベントです。ある意味自分はこのような自分ですよ、というプレゼンでもあるような、、　成功裏に終えられたこと嬉しく思います。これからもこのようにご満足いただけるように日々精進して参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

ご利用いただいた露天付洋風和室は当館でも人気のお部屋の1つで和モダンな雰囲気と24時間入れる温泉がオススメです。またこのお部屋は開閉式の露天風呂なのでこれからの寒い時期には温まってから露天風呂を満喫できるので特にオススメですね！このコロナ禍のため以前よりも露天付きがすぐに売れてしまうようになりました。確かに24時間、周りを気にせずに温泉に入れるのはごゆっくりできて良いですよね。

視覚障害をお持ちとのことで、色々なお客様がご宿泊いただきますので、マニュアルなどは特にございませんが、その都度その都度臨機応変に対応できるように心がけております。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。やはりこのように仰っていただけると嬉しいですね。旅行は癒しと思い出作りかと考えておりますので、「お料理美味しかったー！」という思い出、「ハンモック楽しかったね！」というような思い出、「温泉最高！」という思い出、色々な楽しい思い出を作っていただき、お客様の1つの記憶となることができれば嬉しいですね。

お布団の件、そう仰っていただけますと嬉しいです。そのお客様お客様により、ご旅行の形態や、誰とお越しになられているのか、お好みなど様々です。臨機応変にその都度その都度対応できるようになれば嬉しいなと思います。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めて参りたいでね！この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

常務取締役　野村

ご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでした。新型コロナの影響で籠もられていらっしゃる方も多くいらっしゃいますよね。ようやく外にも出られる環境にもなって参りましたので、当館してもお客様が、そしてスタッフが「移らない、移さない」を合言葉に感染対策をこれからも徹底していきたいと思います。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでした。

やはりみなさま何と言ってもお食事に期待をされていらっしゃいますね。続けてお食事の感想が続いております（笑）相差自体が昔からお料理自慢の地域ではございますが、当館の強みは漁師町らしく全プラン舟盛り付きな点と、料理長が優秀技能士（三重の名工）を受賞した点です。地元鳥羽出身の料理長なので、地元食材の良さを活かした調理方法にはご好評をいただいております。また、地元の隠れた特産品、海藻を活かした新メニューも間も無く完成しますのでご期待くださいませ。

お食事の座席の件は本当に何がなんだか分からないですね。。　指導に横並びでとありましたので、そのようにしていたのですが、ここのところ横並びの方がダメ、だと。。兎にも角にも、みなさまが、スタッフが感染しないように、移さないように気をつけて参りたいと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。まるで旅ガイドのような口コミをいただき、私も旅行に行きたくなってきました（笑）ご満足いただけたようで何よりでございました。

お客様も仰られますように新型コロナに感染しないように、しっかりと感染対策を行いつつも、多くのお客様をお迎えしなければなりません。そのバランスが難しいところではございますが、お客様に、スタッフ共に安心して過ごしていただけるようにできる限りの対策を行なっております。鳥羽では各お宿も徹底しているために、いまだに１件も感染者が出ておりません。それだけ、地域全体でしっかり対応をしているのだと思います。

これからも気を抜かずに精一杯頑張って参りたいと思いますので、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

ここ相差は何と言っても料理自慢の地域です。当館でも相差らしさを大切にするために、あえて全プラン舟盛り付きにてご提供させていただいております。また、料理長が優秀技能士（三重の名工）を受賞させていただきました。これも、皆様のご愛顧、スタッフの協力あってのことですので、感謝の気持ちを忘れず、これからも精進していって欲しいと思います。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、スタッフ一同満足度アップに努めて参ります。では、これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。「最高」のお言葉とても嬉しく思います。ただ、マッサージの件はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。先方ともご相談させていただき、このような対応をさせていただきました。旅館業はお客様の滞在時間が長いため、様々なことが起こってしまう事がございます。その際にも自分がお客様の立場ならどうして欲しいかを考え、誠心誠意で対応して参りたいと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

お部屋の露天風呂もお気に召されたようですね。ちょうどこの時期は露天風呂に入るもってこいの時期ですよね。また、当館の露天風呂は全室温泉を引いていることを強みにしており、GOTOトラベルのおかげで、たくさんの方にご利用していただいております。本当にありがたいことでございます。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

口コミを拝見させていただき私も旅行に行きたくなって参りました（笑）美味しいもの食べる、気持ちの良い温泉に入るのも旅行の楽しみですが、心身ともにリフレッシュできることも醍醐味ですよね。そして私は何よりもお連れ様と笑顔の思い出を作っていただけることを当館のモットーとしております。また、そのような空間を作るためには、スタッフもイキイキと働ける環境を作ることも大切です。まだまだ行き届いていないことばかりではございますが、スタッフ同士でプライベートでも釣りをしたり、農園をしたりと交流をはかっていることも、職場環境の良さにも繋がっているのかと思います。これからもお客様の満足度アップはもちろんのこと、環境整備にも力を入れていきたいと思います。

では、これからもご愛顧のほど何卒よろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。「忘れられないようなお食事」のお言葉、大変嬉しく思います。当館の料理長は三重の名工（優秀技能士）を受賞し、食材の良さを活かした優しい味付けは皆様から大変ご好評いただいております。特に、鯛の香草蒸しなどはほくほくの身にほんのりのハーブの香りが漂い、当館自慢の１品でございますので、ぜひ皆様に召し上がっていただきたいですね。

売店のお品もお気に召されたようですね。女将がチョイスをしているのですが、きっと喜ばれることと思います。大きい売店ではございませんが、売店での買い物も旅館での楽しみの1つ。ここならではの魅力ある品を揃えていけたら良いですね。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもスタッフ一同満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。

仰られますようにここ相差は伊勢神宮の奥座敷とでも言いましょうか、伊勢志摩国立公園の突端にある地域であり、最寄りのICからも１５分ほどかかります。ですので、ご足労をおかけしてしまう分も暖かいおもてなしと、漁師町ならではのお料理でご対応できるように日々精進しております。

また、お料理もお口に合われたようで何よりでした。料理長とも何か新しいことはできないかと常々話しているのですが、近いうちに鳥羽らしい新たなメニューが１品できそうですので、乞うご期待くださいませ！

では、これからもご愛顧のほど何卒よろしくお願いします。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

小さいお子様を連れてのご旅行ですと、何かと心配ですよね。。当館は特に夏に関しては、お子様連れのお客様の割合も高いので、逆にお子様連れのお客様も安心されることが多いようです。それだけスタッフもお子様の対応に慣れておりますので、その点も喜ばれることが多いですね。ベビーチェアーのご用意が事前にできていなかったようで恐縮ではございますが、他にも色々なお子様グッズを取り揃えておりますので、その際にはまたお申し付けいただければとおみます。

貸切風呂、お子様も大変喜ばれたようですね。当館の貸切風呂は、高台に建つ当館の４階にございますので、大変眺めが素晴らしいことが強みです。仰られるように街並みの奥にくじら崎や、漁港などが見えるので、田舎風情の景観も併せてご覧いただけるのは良い点かと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役
野村