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磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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5/26土曜1泊露天風呂付客室朝夕部屋食でお世話になりました。玄関からお部屋までたくさんのお花が活けてあり、清掃が行き届き、とても快適でした。お部屋も客室露天風呂も十分な広さで、眺めが素晴らしかったです。浴衣が選べ、厚いバスローブと沢山のバスタオルがあり感激でした。お菓子もお茶も朝夕品数もアメニティも豊富で大満足でした。ところが、部屋案内と食事説明ほぼ無し、夕飯の牛肉と野菜を素手で触りまくって、入れ忘れたと言って固形燃料を入れ、小皿への取分をやらされ、チェックアウト時は予約時に清算済にも関わらず全額請求されました。従業員以外全て良かったです。
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この度は、楽天トラベルよりご予約、当館のご利用並びにクチコミ投稿にご協力いただきまして誠に感謝申し上げます。数々のお褒めお言葉大変ありがたく、励みになりました。ご指摘いただきました内容については、担当スタッフに確認をいたしましたところ、お部屋案内は、しっかりとご説明をさせていただいております。ほぼ無しという表現は残念でなりません。また、食事のご説明も細やかに行っておりましたので相違がございます。衛生面には特に細心の注意をはらっておりましたが、食材を素手で触れるようなことは、一切致しておりません。固形燃料については、蒸気でお料理を温める構造となっておりますので演出でございます。小皿への取り分けは、お好みでお取りいただけるような内容となっております。ご精算については、予約通知の連絡等が不具合があり現在、楽天トラベルへの確認を行っております。数々のお褒めのお言葉につきましては、感謝申し上げます。しかしながらコメント内容について、一部誤解を招く表現がございますことは、残念でなりません。今回の有難きコメントを真摯に受け止め、今後の宿づくりに活かして参ります。支配人
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ＨＯＴＥＬ Ｒ９ Ｔｈｅ Ｙａｒｄ 足利駅西（栃木県）
5.0
投稿日：2020-08-15 16:18:47
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館（福島県）
3.0
投稿日：2018-05-28 16:38:55
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部屋5
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せんせいだいすき4764さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
5/26土曜1泊露天風呂付客室朝夕部屋食でお世話になりました。
玄関からお部屋までたくさんのお花が活けてあり、清掃が行き届き、とても快適でした。
お部屋も客室露天風呂も十分な広さで、眺めが素晴らしかったです。
浴衣が選べ、厚いバスローブと沢山のバスタオルがあり感激でした。
お菓子もお茶も朝夕品数もアメニティも豊富で大満足でした。
ところが、部屋案内と食事説明ほぼ無し、夕飯の牛肉と野菜を素手で触りまくって、入れ忘れたと言って固形燃料を入れ、小皿への取分をやらされ、チェックアウト時は予約時に清算済にも関わらず全額請求されました。
従業員以外全て良かったです。
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この度は、楽天トラベルよりご予約、当館のご利用並びにクチコミ投稿にご協力いただきまして誠に感謝申し上げます。数々のお褒めお言葉大変ありがたく、励みになりました。ご指摘いただきました内容については、担当スタッフに確認をいたしましたところ、お部屋案内は、しっかりとご説明をさせていただいております。ほぼ無しという表現は残念でなりません。また、食事のご説明も細やかに行っておりましたので相違がございます。衛生面には特に細心の注意をはらっておりましたが、食材を素手で触れるようなことは、一切致しておりません。固形燃料については、蒸気でお料理を温める構造となっておりますので演出でございます。小皿への取り分けは、お好みでお取りいただけるような内容となっております。ご精算については、予約通知の連絡等が不具合があり現在、楽天トラベルへの確認を行っております。数々のお褒めのお言葉につきましては、感謝申し上げます。しかしながらコメント内容について、一部誤解を招く表現がございますことは、残念でなりません。今回の有難きコメントを真摯に受け止め、今後の宿づくりに活かして参ります。支配人