この度は、山形からの道中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

頂戴いたしました「素晴らしいホテルでした」とのお言葉に、私ども一同、身に余る光栄と存じます。

お料理とスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます
お料理に関しましては、工夫を凝らし、丁寧に調理しているとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に美味しくお召し上がりいただけたこと、何よりでございます。

また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃からのおもてなしの心を大切にしておりますので、それが伝わったのであれば幸いです。

お客様の旅の疲れを癒し、思い出に残るひとときをご提供できたことを大変嬉しく思います。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、客室の清掃不備や空調機の不調、設備面でのご案内不足などにより、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特に猛暑の中で空調が万全でなかった点は、大変ご不便をおかけいたしました。また、網戸の設置がないことで快適にお過ごしいただけなかったことも、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。

空気清浄機の清掃不備やエレベーター前の臭いに関しましても、清掃・衛生管理の徹底を再度スタッフ間で共有し、より快適な空間づくりに努めてまいります。

そのような状況にも関わらず、従業員の態度、お食事、そして温泉のお湯質についてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮に存じます。

この度のご滞在でご満足いただけなかった点が多く、お客様には大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、清掃体制の徹底、設備点検の強化、そして従業員への情報共有の徹底を図り、改善に全力を尽くしてまいります。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

このたびは、初めてのご一人旅という大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、そしてお食事もお口に合いましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
お一人様でのご旅行が、安心して心地よくお過ごしいただけるひとときとなっておりましたら、何よりでございます。

これからも、お客様にとって心安らぐ滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

このたびは、萩姫の湯　栄楽館にご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お嬢様とお孫様とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

ラウンジでのフリードリンクやお風呂、またお孫様の浴衣にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お孫様にも楽しい思い出として残っておりましたら、私どもにとっても何よりでございます。

一方で、和室の空調につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。春先とはいえ日中は暑さを感じる日もございますため、より柔軟な温度管理に努めてまいります。貴重なご意見として今後の設備面の見直しに活かしてまいります。

スタッフへの温かなお言葉もありがとうございます。お孫様との触れ合いをスタッフも大変楽しませていただきました（＾＾）

また皆さまにお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前よりご関心をお寄せいただいていたとのこと、大変光栄に存じます。また、温泉や接客に関しまして温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなっております。

ご滞在中、強風の影響により7階の露天風呂をご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。安全管理の観点からやむを得ない措置ではございましたが、楽しみにされていたご期待に添えず、誠に残念でなりません。次回はぜひ、天候に恵まれた中でのご入浴をお楽しみいただけますことを願っております。

また、周辺環境や自動販売機の価格設定につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。客室の清掃におきましても、細部まで行き届くよう改めて徹底してまいります。

次回はぜひお食事付きや客室温泉付きのお部屋にて、より一層のご滞在をお楽しみいただければ幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

このたびも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、栄楽泉の浴槽につきまして、温かいご期待のお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

現在の改修工事により、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。皆様により快適にご利用いただけるよう、細部にわたり整備を進めており、10月以降のリニューアルオープンを予定しております。再びご満足いただける湯処として生まれ変わる日を、私どもも心待ちにしております。

改めまして、このたびのご宿泊に心より感謝申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊賜り、またご多用の中、ありがたいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉にご満足いただけたご様子、何よりでございます。湯温や泉質につきまして「肌がツルツルになる感じ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お食事に関しましても「過去一番の美味しさ」との高いご評価を賜り、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みといたしております。

一方で、空調のような音によりご就寝の妨げとなってしまいましたこと、誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。快適にお休みいただけますよう、設備の点検および改善に努めてまいります。

「また伺いたい」との温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回ご来館の折には、よりご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さや清潔さ、ウエルカムドリンクのビールサービス、無料のマッサージチェア、そして温泉の泉質にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お仕事でのお疲れを少しでも癒していただけたのであれば、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。

今後もビジネス・観光問わず、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族様のご宿泊に際し、温かなお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お食事処のリニューアルにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後も皆さまに新鮮な気持ちでお過ごしいただけるよう、より良い空間づくりに努めてまいります。

お部屋の広さにつきましては、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしました。当館には、いくつかのお部屋タイプがございますので、よろしければ次回ご利用の際は、ご検討いただければ幸いです。

また、数ある温泉地の中から当館の泉質をお褒めいただき、何よりの励みとなります。とろりとした肌ざわりの温泉は、多くのお客様にご好評をいただいております。

また皆さまにお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、3回目のご利用にもかかわらず、いくつかの点でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

まず、露天風呂からご覧いただける桜の美しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、マッサージチェアの調整ができずご不便をおかけしたこと、また、夕食時にお出しした利き酒のセットでおちょこに欠けがあったことに関して、心よりお詫び申し上げます。このようなことが二度とないよう、設備の点検を強化し、スタッフ一同慎重に取り組む所存でございます。

また、チェックイン時にサービスに関する説明が不十分であったことについても深く反省しております。お客様にご不便をおかけし、また、サービス内容に関する大切なご案内を十分にお伝えできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は、より一層丁寧で分かりやすい説明を心がけ、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。

お客様にとって、再度訪れたくなるような旅館であり続けるために、サービスの向上に一層尽力してまいります。この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

電車の音に関するご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。お客様がゆっくりとお休みいただける環境をご提供することが私たちの最も重要な使命であると考えておりますが、今回のように電車の音が原因でご不便をおかけしたこと、大変心苦しく感じております。

現状、音の改善には限界があるかもしれませんが、今後さらに快適にお過ごしいただける方法を検討し、より良いおもてなしを提供できるよう尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

このたびは、お父様のご誕生日、ならびにご両親様の米寿という大変おめでたいご記念に、数ある中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お料理や温泉につきましてご満足いただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。

一方で、湯上りマットの不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、また、事前にご予約いただいておりましたお祝いプレートに際し、十分な配慮とお声掛けができなかったこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
大切なお祝いのご旅行であるにもかかわらず、私どもの至らなさによりご期待に添うことができず、無念な思いをさせてしまいましたことを重く受け止め、今後このようなことがないよう、スタッフ一同細やかな気配りとサービス向上に努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　宗像