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磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 クチコミ・感想・情報

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磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:742件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.20
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.20
  • 食事4.26

総合4

投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ

投稿者さん 2023-02-27 19:55:49

先週末、友人と二人で宿泊しました。

良かったポイント
1お料理が全て美味しかったこと。

2スタッフの対応が良かったこと。特にチェックアウトする際、お部屋を出たら通り道にハウスキーパーさんのカートがあり、(端に寄せてあったので通行の邪魔にはなっていません)お掃除の方が手を止めて部屋から出てきて「ありがとうございました。お気をつけてお帰りください。」と声をかけてくださいました。最近のビジネスホテルは廊下ですれ違っても会釈すらしないスタッフもいるので、こちらのスタッフさんの対応はとても気持ちよかったです。

残念だったポイント
1今回リニューアルした禁煙ルームに宿泊しましたが、客室階のエレベーターを降りたら、目の前に喫煙ルームがありタバコ臭かったこと。

 このため設備、アメニティは4点にしましま。

2夕食時に梅酒をオーダーしたところ、一口飲んで違和感を感じました。後から聞いたら日本酒ベースの梅酒だったそうです。日本酒やラム酒、ウィスキーベースの梅酒が存在することは知っていましたが、特記がなかったので、通常(焼酎ベース)の味だと思ってオーダーしました。私は日本酒もラム酒もウィスキーも飲めないので残念でした。メニュー表に特記して頂ければと思います。

3朝食の際、担当してくださったスタッフさんの言葉遣いが気になってしょうがありませんでした。気にならない方は気にならないのかもしれませんが。元ホテルマンなもので。
「○○の方」を頻繁に使っていて、ご本人は丁寧な言葉遣いを心がけていらっしゃるのかもしれませんが、「○○の方」というのは元々詐欺グループが使い始めた言葉とホテル学校で習いました。「消防署の方から来ました」と言って消化器を売りつけるなど。
こういうことも含めてサービスの指導ができるとさらによい施設になると思います。

 上記2点の理由でサービスは4点にしました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2023-02-28 11:53:04

この度は萩姫の湯栄楽館に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターホールの臭いにつきましては大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。臭いも含めて清掃を徹底させて頂きます。
また、メニューの説明や言葉使いに関しましても定期的な研修の中で見直しをしていきたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

萩姫の湯栄楽館 添田

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ご利用のお部屋
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