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磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館のクチコミ･お客さまの声
総合5
両親と息子と利用しました。とても落ち着いた雰囲気で、こぢんまりした気持ちの良い旅館でした。両親もとても喜んでもらえました。料理も大変美味しかったです。貸切のお風呂も、綺麗でお湯の質もよく、日頃の疲れが取れました。部屋も素敵でした。ただし、空調が調整できなかったため、窓を開けて調整しないと汗だくで眠れませんでした。もう一つは、配膳の方が、いつも食事会場にいないので、呼ばないと来てくれず、お酒の注文も、なかなか来てくれず、着席してから15分待っていました。配膳の方は、バタバタと忙しそうでしたので、声をかけるのは遠慮しました。お造りもヒラメが入っていなくて、言おうか迷いましたが、どうしてもヒラメが食べたかったので、入ってませんでしたと言って持ってきてもらいました。配膳の方は精一杯やっていたと思います。人員の配置に無理があるのだと思います。満室だったと言うこともありますが、もう少し余裕のある人数で配膳するように経営者の方にお伝えしたいです。朝食の時も、1人で4卓バタバタと大変そうでした。せっかくの料理長の美味しい料理や、お客様の楽しい時間が、半分の気分になってしまいます。
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この度は、萩姫の湯 栄楽館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。お客様とご家族様とのご滞在に当館をお選びいただき大変光栄に思います。また、お食事や貸切風呂についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。一方で、空調の件ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。当館の和室タイプなどの1部のお部屋は、空調一部括管理の為、細かな設定ができず、天候によっては、お客様にご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。また、いただきましたご意見で、食事会場のスタッフについて、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの配置やサービス向上について、改善の余地があります。お料理もご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様がより心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフと協力し、人員トレーニングの強化を検討いたします。この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様のご期待に応えるため、今後もサービスの向上を心がけてまいります。萩姫の湯 栄楽館 宗像
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総合5
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
両親と息子と利用しました。とても落ち着いた雰囲気で、こぢんまりした気持ちの良い旅館でした。両親もとても喜んでもらえました。
料理も大変美味しかったです。
貸切のお風呂も、綺麗でお湯の質もよく、日頃の疲れが取れました。
部屋も素敵でした。ただし、空調が調整できなかったため、窓を開けて調整しないと汗だくで眠れませんでした。
もう一つは、配膳の方が、いつも食事会場にいないので、呼ばないと来てくれず、お酒の注文も、なかなか来てくれず、着席してから15分待っていました。
配膳の方は、バタバタと忙しそうでしたので、声をかけるのは遠慮しました。
お造りもヒラメが入っていなくて、言おうか迷いましたが、どうしてもヒラメが食べたかったので、入ってませんでしたと言って持ってきてもらいました。
配膳の方は精一杯やっていたと思います。
人員の配置に無理があるのだと思います。満室だったと言うこともありますが、もう少し余裕のある人数で配膳するように経営者の方にお伝えしたいです。
朝食の時も、1人で4卓バタバタと大変そうでした。
せっかくの料理長の美味しい料理や、お客様の楽しい時間が、半分の気分になってしまいます。
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この度は、萩姫の湯 栄楽館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とご家族様とのご滞在に当館をお選びいただき大変光栄に思います。また、お食事や貸切風呂についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
一方で、空調の件ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。当館の和室タイプなどの1部のお部屋は、空調一部括管理の為、細かな設定ができず、天候によっては、お客様にご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。
また、いただきましたご意見で、食事会場のスタッフについて、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの配置やサービス向上について、改善の余地があります。お料理もご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様がより心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフと協力し、人員トレーニングの強化を検討いたします。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様のご期待に応えるため、今後もサービスの向上を心がけてまいります。
萩姫の湯 栄楽館 宗像