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磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋に置いてあった加湿空気清浄機の水を入れるタンクの内側や蓋と本体が接するところにピンクカビがついており、気持ち悪くて使えなかった。子どもの夕食にごはんがなく、こちらから聞くとふりかけと一緒に持って来た。こちらも気づくのが遅くおかずをほとんど食べ終わっていたので最初から出してほしかった。夕食を配膳していたスタッフが柔軟剤なのか香水なのか匂いがキツかった。露天風呂に出るドアがかなり力を入れないと開かなかった。ドアが開かないと戻ってくる方もいた。怪我をする可能性もあるので直した方がよいと思う。全体的に残念な印象でした。
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この度は、萩姫の湯栄楽館をご利用いただいた際、快適に過ごせなかったこと、心よりお詫び申し上げます。加湿空気清浄機の清掃不備について、誠に申し訳ございません。清潔な状態でご提供するよう、スタッフに対して再度指導し、徹底的な清掃を実施いたします。夕食の際の香りに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフに対しては、無理な香りの使用を避け、お客様のご意向を尊重するよう改善いたします。お子様のご食事に不足が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。改めてスタッフに指導を行います。また、露天風呂のドアについても、お客様が安心してご利用いただけるよう、すみやかに修理いたします、安全面においても改善が必要ですので、これを機に対策を講じてまいります。ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再びご利用いただける機会がございましたら、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。萩姫の湯 栄楽館 宗像
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
部屋に置いてあった加湿空気清浄機の水を入れるタンクの内側や蓋と本体が接するところにピンクカビがついており、気持ち悪くて使えなかった。
子どもの夕食にごはんがなく、こちらから聞くとふりかけと一緒に持って来た。こちらも気づくのが遅くおかずをほとんど食べ終わっていたので最初から出してほしかった。
夕食を配膳していたスタッフが柔軟剤なのか香水なのか匂いがキツかった。
露天風呂に出るドアがかなり力を入れないと開かなかった。
ドアが開かないと戻ってくる方もいた。
怪我をする可能性もあるので直した方がよいと思う。
全体的に残念な印象でした。
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この度は、萩姫の湯栄楽館をご利用いただいた際、快適に過ごせなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
加湿空気清浄機の清掃不備について、誠に申し訳ございません。清潔な状態でご提供するよう、スタッフに対して再度指導し、徹底的な清掃を実施いたします。
夕食の際の香りに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフに対しては、無理な香りの使用を避け、お客様のご意向を尊重するよう改善いたします。
お子様のご食事に不足が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。改めてスタッフに指導を行います。
また、露天風呂のドアについても、お客様が安心してご利用いただけるよう、すみやかに修理いたします、安全面においても改善が必要ですので、これを機に対策を講じてまいります。
ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再びご利用いただける機会がございましたら、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
萩姫の湯 栄楽館 宗像