館内や温泉（大浴場と家族風呂）は大変綺麗で、清潔感がありました。
お料理は懐石風でお酒にも良く合い、美味しかったです。

ただ連休中だったためか、人員不足の感が多少しました。
夕食時に料理がなかなか運ばれて来ず、空の食器を前にずっと待っていたり、朝食会場の間違いで食べる寸前に移動させられたりと、従業員の方もバタバタした印象でした。
夕食にはお品書きが無く、せっかく美味しいお料理なのに少し残念でした。

帰る際に、車のある場所を教えてもらったので、猛吹雪の中車を取りに行きましたが見当たらず、結局従業員の方にもってきてもらいましたが、今まで宿泊した旅館で車を自分で取りに行ったことは記憶にありませんでした。

会計はカードで、とお願いしたのですが、「楽天さんの予約では現金で」とのことでした。こちらも確認しておくべきだったかもしれません。

総合的にはハードはとても良かったけれど、もう少し融通の利いたサービスが受けられたらもっと気持ち良かったかな、という感想でした。