月初めに、大人気の一人プランでお泊りいただきましてありがとうこざいました。
リニュ－アルしまして二年が過ぎましたが、これからもお声を大事にまい進してまいります。またぜひご来館くださいませ。これからの季節紅葉が大変きれいです。早々のご投稿ありがとうこざいました。

この度は、萩姫の湯　栄楽館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場へのお出迎え、ご案内不足の不手際、誠に申し訳ございません。また、お部屋清掃のご不備も重ねて謝罪申し上げます。
お風呂、お料理にお褒めのお言葉いただきながら、不手際があったことについては、スタッフ大変反省するところでございます。今後、改善してまいります。
またご利用したいと、おっしゃっていただけたことに感謝し、再来館いただけるよう、尽力して参ります。
この度はお忙しい中、口コミご投稿ありがとうございます。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジのご説明不足、
駐車場のご案内不足、
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
しっかりとしたご案内を行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
萩姫の湯栄楽館　支配人　柳沼

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご期待に沿えることが出来ず
申し訳ございませんでした。
ご満足いただけるような旅館を目指し
精一杯努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。
萩姫の湯栄楽館　支配人　柳沼

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
『お料理にご満足』また、『美味しさに驚き』
調理場ともども大変嬉しく感じております。
来週ごろには桜も咲き始め、
また違う表情の磐梯熱海をお楽しみいただけます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
萩姫の湯栄楽館　予約担当　柳沼

この度は数ある宿の中から栄楽館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　感染予防に安心してご利用いただけたとの事で大変嬉しく思います。ご来館頂くお客様も皆様しっかりと感染予防をしてお越しいただいております。今後の感染状況も不透明ですので当館も気を緩めることなく感染対策を継続して参ります。
　お食事会場ではスタッフの応対に余裕が無く、申し訳ないお気持ちでお食事の時間をお過ごしいただいた事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう人員配置を十分見直し改善に取り組んで参ります。
　また貸切風呂もご利用いただいたとの事、ありがとうございました。日帰り温泉でのリピーターのお客様も非常に多く好評でございます。当館では２ヶ所ありますので、是非次回は、ご利用されていないほうをご利用いただけたら・・・と思います。
　宿の改善に繋がる貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
また季節を変えてのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　白石

　この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミ投稿並びに当館へのご利用を頂きまして誠にありがとうございました。お浴衣へのご指摘につきましては、しっかりと対応できるように只今検討をしております。お酒につきましても出来る限りお猪口を変えてお召し上がりいただけるように改善を進めて参ります。
当館では、館内ワイハイが進んでおりません。一部区画ではございますが、ご利用いただけるエリアを設けさせていただいております。またおタバコの臭いに敏感なお客様には誠に恐縮ではございますが、禁煙ルームの設定はございませんので消臭対応、カーテンクリーニング、お布団の丸洗い、空気清浄機のユニット洗浄等を含め最善を尽くしております。それでも、ご指摘が多いため当館では、おタバコの臭いをゼロに近づけるために最新のオゾン脱臭機の導入をいたしました。臭いに対する敏感なお客様につきましては、引き続きご注意願いますようどうぞよろしくお願いいたします。まだまだ当館は、クチコミの評価もお客様によっては受け止め方も多々ございますが、全国の数あるお宿様には到底足元にも及びません。引き続き、評価もご覧いただき多くのお客様にご満足いただける宿づくりに専念して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。萩姫の湯　栄楽館　支配人

この度は、楽天サイトからのご予約、クチコミ投稿並びに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。居酒屋の料理内容については、素材の点検を行い、改善を進めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちして申し上げております。支配人

この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミ投稿並びに当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、大浴場のご利用時間につきましては、本年度に時間の変更をさせていただく方針となっております。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミ投稿並びに当館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました♪初めての磐梯熱海温泉にお立ちよりくださいました事、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お料理につきましては、早速調理長にも伝え参考に今後の宿づくりに活かして参ります。また、お部屋の冷蔵庫の価格設定につきましては、ご指摘の通りでございますが、これも経営的なバランスを考え、改善に結びつけをしなければならないという思いでございます。今後とも、いろいろなご指摘をいただけますようスタッフ一同心より次回のご来館をお待ち申し上げております。支配人

この度は、楽天トラベルサイトよりご予約、クチコミ投稿並びに当館へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。当館の源泉かけ流し露天風呂付き客室プランでのご利用ありがとうございました。ご指摘がございました、お部屋の臭いでございますが、確認をしたところ、温泉の湿度により、カビの臭いがございました。すぐに、臭い対策として、湿度の軽減をするための空調管理を徹底した次第でございます。引き続き、お掃除にも力を入れて参ります。大浴場のドライヤーにつきましては、風量が強いものに切り替えておりました為、電力の容量を増設する工事を進めております。各洗面所に設置できるように改善を進めて参ります。また、朝食時のご飯とお茶の提供につきましては、スタッフに確認いたしましたところ、一言のご説明が不足しておりましたので、このような結果となりまして、大変申し訳ございませんでした。今後、お声かけを徹底するように教育を実施いたしました。最後に、またお泊りいただけるように、ご指摘いただいた点については、必ず宿の場に活かして参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人