部屋3
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ミキパパパさんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- ミキパパパさん [40代/男性] 2010年09月09日 17:39:18
-
宿泊時のサービスはとても良かったのですが、チェックアウト後に忘れ物に気づきフロントに連絡したのですが、応対は良かったのですが、本当に探してくれたとは思えない時間で回答があり残念でした。探すのが無理なら無理と応対してもらった方が気持ちが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2010年09月18日 10:43:36
-
この度は、萩姫の湯栄楽館へお泊りいただきまして誠にありがとうこざいました。忘れ物につきましては、私共の力が及ばすお客様にはご迷惑をおかけしました。今後はご期待を裏切ることのないように努力してまいります。ご投稿ありがとうこざいました。
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部屋2
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月01日 15:50:17
-
小生の64歳誕生日で妻と利用しました。宿からのワインのプレゼント感謝しております。部屋の24間源泉かけ流し風呂は湯加減もよく妻も喜んでおりました。大浴場、食事はいまいち出した。全体的に暗い感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2024年03月05日 18:03:18
-
この度は、64歳のお誕生日に、お連れ様と一緒にご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ワインのプレゼントがお喜びいただけて何よりでございます。お部屋の源泉かけ流し風呂が気に入っていただけたようで、安心いたしました。
ただし、大浴場やお食事についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
全体的に暗い印象とのご指摘もいただき、これに関しても改善点としてしっかりと受け止めております。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご機会がございましたら、より良いおもてなしでお迎えできるよう改善に尽力して参ります。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
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部屋2
yamakei566さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- yamakei566さん [40代/女性] 2023年08月16日 17:01:47
-
立地は周りにコンビニが一軒あるだけでした。
全体的に古い印象で綺麗に掃除はされていましたが、電気がとても暗く、お部屋のトイレが特に暗かったので子供が怖がっていました。
食事もワンランク上の食事に奮発して申し込みましたが、ほとんどが、もうすでに準備されていたかのように、冷えて固まっているものもありとても残念でした。
温泉は主人が気に入っていたのでよかったです。
スタッフの方も優しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2023年08月19日 21:34:28
-
この度は私ども萩姫の湯栄楽館へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
スタッフの対応に
お褒めのお言葉をいただき
また、温泉に関しましても
ご主人様に気に入っていただき
大変ありがとうございました。
しかしながら、お食事の件では
せっかくワンランク上の
ご予約をいただいたにもかかわらず
ご期待に沿う対応ができず
大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならないことでございます。
お客様にご満足いただけるよう、
お料理の準備、接客を行ってまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
萩姫の湯栄楽館 支配人 柳沼
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部屋2
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 12:22:45
-
子供が小さいためいつも客室風呂のある旅館に宿泊させていただきます。今回も客室風呂プランで楽しみにしていました。しかし熱すぎて子供どころか大人も入ることができませんでした。何とか水出しをして入ることができました。これまででこんな経験初めてです。
また受付では名前を間違われ対応される。売店に買い物に行けば、受付の所で店員さん達3人が携帯電話をいじり笑いながら喋っている。とても不信感をいだきました。コロナ対応で荷物を運んでくれないのは分かります。しかし違う宿泊者の荷物はお部屋まで運んでいる所が見受けられました。対応の差があるのはどうしてでしょうか?
お部屋は暖房のみでとても暑く快適には過ごすことができませんでした。この値段を払う価値のないと言って良いほど残念でした。
マイナスな事を記載するのはこの宿が初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2023年07月09日 19:20:35
-
この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から
私ども萩姫の湯栄楽館を
お選びいただいたにもかかわらず
館内の対応、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフの中できちんと対応できるよう
会議を重ね、改善してまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
萩姫の湯栄楽館 支配人 柳沼
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
sahisannさんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- sahisannさん [50代/女性] 2021年11月21日 09:51:44
-
3ヶ月以上前から予約し、とても楽しみしていた宿、楽しみにしていたからか
露天風呂の掃除、建具の不備等が残念でした。
露天風呂付き客室がある宿は泊まる側も特別な思い入れがありめったにには行けません。
対応は良かったのですが、それ以前に予約した側の気持ちを少しでも察して頂けたらと思われました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2021年11月21日 12:26:05
-
この度は数ある宿の中から栄楽館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
とても楽しみにお越しいただきましたのに、期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
宿泊業は1日が商品だという事を再認識しお客様をお迎えして参りたいと思います。
頂きましたお声は宿の改善につなげますよう、スタッフ皆で周知し、改善に向けて検討して参ります。
お忙しい中、宿の改善につながるお声をいただき有難うございました。
萩姫の湯 栄楽館 白石
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部屋2
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 19:36:39
-
館内の説明がなかった
食事が少なかった
案内がなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2021年11月21日 11:47:55
-
この度は数ある宿の中から栄楽館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿える事が出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
館内案内につきましては、感染対策といたしまして接触時間短縮の為、QRコード読み込みにて対応させていただいております。お部屋までのご案内も同様に感染対策により控えさせて頂いております。
勿論コロナ禍前は館内案内も詳しく、お部屋までのご案内もさせていただいておりましたが、当館のキャパ(館内が広いわけではございませんので、密になる部分と機会が多くなってしまう為)と、この2年の状況を考えますと再開はまだ難しいと考えております。
しかしながら、ご説明が十分ではなかった事、重ねてお詫び致します。申し訳ございませんでした。今後どういったご説明や感染対策の提示の仕方が良いのか対応策を協議して参ります。
お料理についても品数が少なかったとの事、ご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。今後ご満足頂けるお料理を提供できますよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重な意見を頂き有難うございました。
萩姫の湯 栄楽館 白石
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 14:35:28
-
お客の移動を急かすような印象を受けた。
チェクインは慌ただしく、アウトよりまだ部屋にいる段階で冷蔵庫に鍵をかけられて、入れていたものを取り出す事もできなかった。
夕食は配膳が遅すぎて帰りたくなるほど。内容も豚の三枚肉や雑な切り方のカルパッチョなどでがっかりした。
昔は良かったと聞いて決めたが今はホテル側のコスパ重視しすぎなのでは。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
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部屋2
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snootaさんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- snootaさん [50代/男性] 2012年10月15日 21:32:57
-
荷物も運んでくれず、部屋は狭く、スタンドはホコリだらけ、洗面所には石鹸もなかった。
素泊まりとはいえ、最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月03日 18:25:37
-
口コミ評価が高かったので期待して行ったのですが期待外れでした。
浴室の入り口に掃除用ブーツがドンとおいてある
浴室の入り口が髪の毛とホコリで汚れていて気持ち悪かった
お料理も値段の割に品数も少なく生ビールもなく冷蔵庫のビールを飲んでくださいと。
朝食バイキングはまあまあでしたが
全体的に値段の割には満足できなかったのでこの評価にさせていただきました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2011年10月06日 10:30:40
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致したことを心よりお詫び申しあげます。浴室の清掃を今後より一層、徹底せせると共に、食事の件に関しても、すぐに改善させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
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部屋1
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 20:10:49
-
両親への旅行のプレゼントとして、こちらを利用しました。
口コミも良く、そこそこの値段でしたので期待していました。
露天風呂付きの部屋を予約しましたが、部屋のドアを開けた瞬間からカビの匂いが!ひどかったです。
一階の部屋で通気も悪いからなのか?部屋も湿気臭とカビ臭がひどく、両親もカビの匂いがする‥と、とても気にしていた。部屋でくつろぐはずが、とっても残念で泣きたくなりました‥。
温泉のお湯はぬるぬるしていて、肌がスベスベになりました。
泉質は最高でした。
両親も温泉には喜んでおりました。
料理は夜は美味しく頂き、量も大満足、朝のメニューは普通でした。
(朝はハーフバイキング?品切れの物もあってやや残念)
部屋のカビ臭がなければ、本当に満足点です‥。
支配人様、今後特別室に宿泊されるお客様の為にも、カビ臭を早急に対応して下さい。どうか宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2024年02月29日 19:35:34
-
この度は、萩姫の湯栄楽館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待頂いて、当館を選択いただいた中、
お部屋の匂いについてのご意見、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適なひとときを過ごせるよう努めておりますが、今回の件で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
湿気の影響で生じるカビ臭は、特に一階の部屋において発生しやすくなります。今後は定期的な通気や清掃を徹底し、同様の事態が生じないよう対策を講じてまいります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、通気性や清掃など、十分な配慮が必要です。お部屋の匂いに関しては、早急に対応し、今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。
温泉や夕食のお料理について、ご両親様にお喜びいただけ、うれしく思います。朝食について、今後のサービス向上の一環として真摯に受け止めてまいります。ご意見も大変参考になります。ハーフバイキングにおいても、品切れが生じないように改善策を講じさせていただきます。
お客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、改めて、より一層の改善策を講じ、努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
萩姫の湯 栄楽館 宗像
- ご利用の宿泊プラン
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部屋1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 19:54:15
-
部屋がすごくタバコ臭かった。空気清浄機がついているので事前につけていてほしかった。ずっとターボで付けていて、夜は乾燥しすぎてのどがいたくなりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【お部屋は当館におまかせ♪】
部屋1
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月28日 00:55:41
-
空調の音がうるさくてよく眠れなかった。まるで飛行機のエンジン近くの席にいるような騒音だった。温泉も良かったし、食事も満足できたが、空調は何とかしてほしい(格安の部屋だったので、他の部屋は違うかもしれない)。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 2018年07月29日 15:56:29
-
この度は、楽天サイトからのご予約並びに当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の騒音について、大変ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。お部屋の音については、上階の機械音が原因ということで早急に対応をさせていただきました。今回の件につきましては、突然のトラブルだった為、ご対応が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。次回、このような事が起こらないようにして参りますので、次回ぜひご来館くださいますよう心よりお待ち申し上げております。支配人
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部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月02日 14:11:00
-
和洋室に宿泊しました。コンパクトなつくりのお部屋ですが、照明が暗く感じました。また、せっかく旅館に泊まっているのにユニットバスは味気ない印象でした。
今回サプライズの誕生日を企画していて、お花やケーキなどもお願いして用意してもらったのですが、事前に食事の時にとお願いして了承いただいておりましたが、当日食事会場には他のお客様もいるとのことで部屋にケーキなどもってきてもらうことになりました。部屋も別々の階でしたし、時間などの打ち合わせもなく、サプライズなのにゴタゴタしてしまい少し残念でした。もう少し事前の打ち合わせなどあるといいのかなと思いました。このお値段なら仕方ないのでしょうか。。
お食事がよかったのにその他のことで残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
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部屋1
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月02日 13:59:09
-
家族旅行でお邪魔しました。
食事の予約で手違いがあったようですが、対応して頂けて嬉しかったです。食事は量も多くおいしかったですが、ついたてなどで区切って半個室のようにするとより良いのかなと思いました。
強風の日だったので、お風呂は片方のお風呂がとても揺れて?怖かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 1番人気【肉ステーキプラン】:*:.。.:*(´∀`*)*:.。.:*:板長厳選★国産和牛をメインに
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部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館 のクチコミ
食事がとにかく遅いです。指定の時間に食事場所に行くと準備ができておらず20分待たされました。
仲居さんの手際が悪く、天ぷらは冷めているし、食べている時間より待つ時間の方が多く、怒って部屋に戻ってしまう方もいました。
一品付きプランと違う料理が出てきて苦情を言うと、「事前にお客様から何が良いか一品選んでいただくんです」と言われましたが、どう見てもプランの名前は「板長おまかせ一品付」となっているのですが・・・。
料理の味は正直中の下でしょうか。最高に美味しいとどこかにありましたが、何処と比較しているのか私には理解できません。
本当に残念な旅行になってしまいました。
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この度は、数ある施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうこざいました。
ご夕食の提供では、配慮が足りず、お待たせした時間があったようで誠に申し訳ございませんでした。お食事につきましては、反省点を共有し今後も、精進してまいります。ご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。
ご多忙の中、投稿下さいましてありがとうこざいました。