この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大雨の中ご来館・ご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
お客様へ向け、正確な安全な情報を
お届けすることができず、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、
お客様の立場になり
接客に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

萩姫の湯栄楽館　支配人　柳沼

　この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミ投稿並びに当館へのご利用を頂きまして誠にありがとうございました。お浴衣へのご指摘につきましては、しっかりと対応できるように只今検討をしております。お酒につきましても出来る限りお猪口を変えてお召し上がりいただけるように改善を進めて参ります。
当館では、館内ワイハイが進んでおりません。一部区画ではございますが、ご利用いただけるエリアを設けさせていただいております。またおタバコの臭いに敏感なお客様には誠に恐縮ではございますが、禁煙ルームの設定はございませんので消臭対応、カーテンクリーニング、お布団の丸洗い、空気清浄機のユニット洗浄等を含め最善を尽くしております。それでも、ご指摘が多いため当館では、おタバコの臭いをゼロに近づけるために最新のオゾン脱臭機の導入をいたしました。臭いに対する敏感なお客様につきましては、引き続きご注意願いますようどうぞよろしくお願いいたします。まだまだ当館は、クチコミの評価もお客様によっては受け止め方も多々ございますが、全国の数あるお宿様には到底足元にも及びません。引き続き、評価もご覧いただき多くのお客様にご満足いただける宿づくりに専念して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。萩姫の湯　栄楽館　支配人

この度は、楽天サイトからのご予約、クチコミ投稿並びに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。強風のガタツキについては、点検したところ問題はございませんでしたが、引き続き確認を行って参ります。次回のご来館を心よりお待ちして申し上げております。支配人

この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミ投稿並びに当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、大浴場のご利用時間につきましては、本年度に時間の変更をさせていただく方針となっております。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミ投稿並びに当館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました♪初めての磐梯熱海温泉にお立ちよりくださいました事、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お料理につきましては、早速調理長にも伝え参考に今後の宿づくりに活かして参ります。また、お部屋の冷蔵庫の価格設定につきましては、ご指摘の通りでございますが、これも経営的なバランスを考え、改善に結びつけをしなければならないという思いでございます。今後とも、いろいろなご指摘をいただけますようスタッフ一同心より次回のご来館をお待ち申し上げております。支配人

　この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミへの投稿並びに、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。チェックイン時、大変込み合っており、お待たせいたしました件、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お部屋へのご案内については、スムーズなご案内を心がけておりましたが、このような結果となりましたことは、私どものお客様への配慮が欠けていたという部分で、今一度、スタッフ全員で早くご案内ができるように工夫をして参りたいと考えております。また、お部屋のお掃除についても、お部屋で快適にお過ごしいただきたいという気持ちをもって清掃を心がけておりましたが、細かいゴミということでもう一度、清掃時にも問題があるということで確認をして、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうこざいました。
一日目お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことお侘び申し上げます。反省点を共有し今後も努力してまいります。ご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理、泉質にご満足いただき
大変うれしく感じております。
本来しっかりと清掃をし
お客様をお迎えする立場として
今回のお部屋の清掃の不備
大変申し訳ございませんでした。
また、旅館の基本である
お客様のお出迎えやお見送りにも
ご指摘をいただき
大変反省しております。
戴きましたご指摘を真摯に受け止め
お客様にご満足いただける
接客を行ってまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

萩姫の湯栄楽館　添田

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、お食事に
お褒めのお言葉をいただき
大変うれしく感じております。
お部屋のタバコの匂い
ご不便をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
お客さが快適にお過ごしいただけるよう
お部屋の確認を注意してまいります。
この度はご宿泊並びに
早速の口コミ投稿
誠にありがとうございました。

萩姫の湯栄楽館　支配人　柳沼