お部屋は、綺麗で大変良かった。お風呂も良かったが、露天風呂のお風呂には、2から3名程度しか入れず、もう少し大きければ満点！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

磐梯熱海駅から歩いてすぐ。
ひとり旅、電車利用には超便利。

1人利用の和洋室のお試しプランだったのですが、部屋をアップグレードしてくださって、とても広々とのんびり過ごしました。

お風呂の浴槽は古めですが、丸いタイルがかわいいレトロな雰囲気です。
とろりとしてなんともいいお湯でした。

お風呂上がりにフロント横に生ビール\500のサーバーがありセルフで飲めます。
お茶やお菓子、ちょいとした乾きものもサービスで並んでいますので、湯上がりに缶でなく生ビールが飲めるのはすごくうれしいです。

食事は会席風で品数は多すぎるくらい。メニューは季節感を感じました。筍ごはんが丁寧に作られていてとてもよかったです。

お部屋に夜食用のミニカップ麺が用意されているなど、おこもりで温泉三昧できそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

先週末、友人と二人で宿泊しました。

良かったポイント
1お料理が全て美味しかったこと。

2スタッフの対応が良かったこと。特にチェックアウトする際、お部屋を出たら通り道にハウスキーパーさんのカートがあり、（端に寄せてあったので通行の邪魔にはなっていません）お掃除の方が手を止めて部屋から出てきて「ありがとうございました。お気をつけてお帰りください。」と声をかけてくださいました。最近のビジネスホテルは廊下ですれ違っても会釈すらしないスタッフもいるので、こちらのスタッフさんの対応はとても気持ちよかったです。

残念だったポイント
1今回リニューアルした禁煙ルームに宿泊しましたが、客室階のエレベーターを降りたら、目の前に喫煙ルームがありタバコ臭かったこと。

　このため設備、アメニティは4点にしましま。

2夕食時に梅酒をオーダーしたところ、一口飲んで違和感を感じました。後から聞いたら日本酒ベースの梅酒だったそうです。日本酒やラム酒、ウィスキーベースの梅酒が存在することは知っていましたが、特記がなかったので、通常（焼酎ベース）の味だと思ってオーダーしました。私は日本酒もラム酒もウィスキーも飲めないので残念でした。メニュー表に特記して頂ければと思います。

3朝食の際、担当してくださったスタッフさんの言葉遣いが気になってしょうがありませんでした。気にならない方は気にならないのかもしれませんが。元ホテルマンなもので。
「○○の方」を頻繁に使っていて、ご本人は丁寧な言葉遣いを心がけていらっしゃるのかもしれませんが、「○○の方」というのは元々詐欺グループが使い始めた言葉とホテル学校で習いました。「消防署の方から来ました」と言って消化器を売りつけるなど。
こういうことも含めてサービスの指導ができるとさらによい施設になると思います。

　上記2点の理由でサービスは4点にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

お湯がとっても良かったです。
WIFIが重くてほとんど使えなかったので、設備は-1点。
楽しい旅でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

23日から1泊で家族で泊まりました。露天風呂がある部屋に泊まりました。
大変、温泉が良質で感激しました。
保湿効果が抜群でした。また、泊まりに行きたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

数日のお休みが取れるのが決まり、宿泊当日の午前中に予約を取らさせていただきました。もちろん夕食はつけられないのを覚悟で行きましたので駅で駅弁を買い、部屋に入ると、なんとカップ麺ミニ2種とチップスターにお茶菓子が置いてありホテル側の心使いに感動しました！私のようなぶらっと一人旅には喜ばれると思います。お部屋も良くお風呂にものんびりと浸かれリラックスをすることが出来ました。まだ1ッか月も経っていませんが、もう行きたい気持ちです！駅からも近いので行きやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

お部屋のお風呂が気持ち良くて、部屋から一歩も出ないで過ごせました。高齢の家族同伴でしたので、少食の対応ありがとうございました。美味しくいただきました。部屋から見る山や水力発電所、磐越西線など、非日常の景色も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

全て満足ですが、チェックインアウトの時間がもう少し長ければのんびり出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何度かお世話になってます。
お気に入りの旅館の一つ。
温泉の雰囲気も温度もとても良い。
接客に関しても好感度高い。
料理も美味しいです。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

駅から徒歩で行けるところということで選びましたが、高級感があり、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月10日に庭園露天風呂付客室プランで宿泊しました。磐梯熱海ICからすぐ近くの立地で高速を降りて迷わず到着できました。磐越西線が隣接していて、露天風呂から電車のパンタグラフが見えたりします。音や振動が気になるかと少し気がかりでしたが、むしろ、時折通る電車が話題にもなって、楽しめました！。小さな庭園ながら湯船からの景色も露天風呂も最高です。もちろんお部屋もお料理も美味しく器も綺麗で大満足。その上マッサージチェアで遊べて、掘りごたつでポカポカ、ゆったりのんびり最高です！対応いただいたスタッフさんはどなたも好印象、対応も親切丁寧で大満足。また来ましょうと意見が一致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

夫婦で裏磐梯で過ごした後お世話になりました。駅から5分以内の近距離、お風呂は広くつるつるになる泉質、親しみやすい対応のスタッフに癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

残念ながら食事が私たちの好みに合いませんでした。
スタンダード会席を選んだのが間違いだったのでしょう。
品数が多ければ良いということではないしょう、手の混んだと思われる料理は皆無でした。
食材もこれはという物は無く、毎日摂っている普通の食材より劣る物が多かった。
食事以外は大変良かったと思っております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月初旬に利用させていただきました。福島が大好きで、同県の有名旅館にこれまで沢山宿泊してきましたが、磐梯熱海温泉は初めてであり、初の一人旅。
リニューアルしたという豪華なお部屋は、おしゃれなソファーやテーブル、寝心地抜群のベッド、大きなTVなど満足でした。

貸し切り風呂(滝見)は風情ありましたが、内風呂はかなりぬるかった。他の利用者さんも仰ってましたが、こちらの宿の風呂はぬるめのようです。
が、清掃が行き届いた浴場で、気持ち良く入浴できました。アメニティ充実してます。

今回「料理長こだわり会席」プランでしたが、残念ながら私の場合は心に響きませんでした。2万円を超えるわりと高めの宿泊費なのに？と思ってしまう内容。
温かい物は少なく、他の宿より品数も少なめ、印象深いメニューはなし。
これまで行った、もう少し値段ランクが下がる、福島の色々な宿では食事はどこも華やかで
バラエティー、豪華でしたし、季節感もありました。が、こちらには感じられず。何食べたんだろう？という感じ。献立表を添えてあると良いかな、とも思いました。
ただ、こじんまりとして清潔感ある宿の雰囲気、スタッフの方々の感じ良い対応は満足でした。

いつも館内にさりげなく流れているBGMが、とても良い選曲で、心地良い音質、音量で心和みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

10月26日に宿泊しました。出産前最後の旅行と結婚記念日の旅行を兼ねて伺いました。
予約時に妊娠中のため生ものを避けていただけたらと伝えると、当日は対応してくださり、お品書きも主人と別の物を準備してくださったおかげで食事が分かりやすかったですし、何より料理がどれも美味しくて2人で大喜びでした。温泉もとても気持ち良く、貸切風呂も内湯と露天風呂がありどちらも楽しめました。
アメニティやラウンジ、そのほか施設も充実しており、スタッフの方の対応もとても良かったです。
また子どもが産まれたら伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

私には、すごく贅沢な時間が過ごせました。
前々から、伺いたいと思っていました。色々な温泉が楽しめる旅館。生憎とお一人様では、温泉付きのお部屋は取れない様ですが、『貸切風呂半額』のプラン。思わず、予約入れちゃいました。
当然２つの貸切風呂に入ってきました。『滝見の湯』と『湯次郎の湯』。岩風呂のある『湯次郎の湯』の方が人気がありましたが、私は『滝見の湯』の方が気に入りました。滝全体が見られる訳ではありませんが、何本もの滝が流れていて、音と景色がとても良いです。
大浴場の『萩姫の湯』、『雪枝の湯』は昼夜で男女の入れ替えあり。大浴場は７階にあるので、景色も最高です。
お風呂をメインに伺いましたが、中庭の景色やラウンジでのサービスも夕食、朝食、全てが高いレベルだと思います。
少し料金が（私の財政では）高いように思えますが、コストパフォーマンスが高く、払った料金以上のサービスが受けられたと感じています。
次回は、ボーナスでも出たらまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

当日、片側の大浴場の故障という事で、露天風呂付きのお部屋を案内していただきました。
母が体調を崩してしまいましたが、色々と快く対応いただき、本当に助かりました。フロント、食事処のスタッフの方…全てのスタッフの方が素晴らしい対応をして下さって、母の事はあったものの、大事には至らず、癒されて帰ってくる事ができました。
お食事もとても素晴らしく、お部屋のお風呂も最高で皆大満足でした。
本当にありがとうございました。また必ず伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

とても良い旅館でした。
温泉の湯加減もとても良く、入りやすかったです。
部屋は温泉付きにしましたが、オシャレなお部屋でとても居心地が良かったです。
夕食の時、妊婦さんがいるので、アルコール、生物NGを伝えたところ、ちゃんと対応していただけたので良かったです。
また行きたいと思う旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋も綺麗で家族連れやお年寄りには最高だと思います。コロナ渦なので、人は少なく感じました。しかし、それが良いのか分からないけれど、接客も素晴らしいです。食事もタブレットを使用するので、頼みたい食事も仲居さんを呼ばなくても良いですね。お風呂も最高です。本当に予約して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月に夫婦で1泊しました。建物の外眼は普通の温泉宿という風情でしたが、中は改装されてモダンな感じで、部屋、食事、サービスとも大満足でした。また会津に行く機会がありましたら利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月