この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず
私どものお掃除の不備、
大変申し訳ございませんでした。
このようなことの無いよう
スタッフ一同心がけてまいります
この度は大変申し訳ございませんでした。

萩姫の湯栄楽館　支配人　柳沼

この度は、楽天トラベルよりご予約、当館のご利用並びにクチコミ投稿にご協力いただきまして誠に感謝申し上げます。数々のお褒めお言葉大変ありがたく、励みになりました。ご指摘いただきました内容については、担当スタッフに確認をいたしましたところ、お部屋案内は、しっかりとご説明をさせていただいております。ほぼ無しという表現は残念でなりません。また、食事のご説明も細やかに行っておりましたので相違がございます。衛生面には特に細心の注意をはらっておりましたが、食材を素手で触れるようなことは、一切致しておりません。固形燃料については、蒸気でお料理を温める構造となっておりますので演出でございます。小皿への取り分けは、お好みでお取りいただけるような内容となっております。ご精算については、予約通知の連絡等が不具合があり現在、楽天トラベルへの確認を行っております。数々のお褒めのお言葉につきましては、感謝申し上げます。しかしながらコメント内容について、一部誤解を招く表現がございますことは、残念でなりません。今回の有難きコメントを真摯に受け止め、今後の宿づくりに活かして参ります。支配人

ご宿泊ありがとうございました♪温泉も気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。お食事のメインに関しましては、社内会議にかけまして、もっと分かりやすいメニューに改善していきます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、萩姫の湯栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素泊りのお客様への周辺情報は、先に情報を提供することを今後の改善点として心がけてまいりたいと思います。
露天風呂の開放感についてのご意見も、誠実に受け止めさせていただきます。お客様がより癒され、満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
お布団が気持ちよかったとのお言葉、嬉しく思います。心地よい寝具でおくつろぎいただけたこと、何よりです。
今後もお客様のご意見真摯に受け止め改善して参ります。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貸切をご利用いただき、お子様も楽しんでいただけたということで、大変うれしく思っております。
ご飯については、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後は、お客様のご期待にきちんとお応えできるよう努めて参ります。
また、サービスもお客様に喜んでいただけるよう創意工夫を考えて参ります。
御貴重はご意見いただき、ありがとうございます。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂へのご指摘
大変申し訳ございませんでした。
数ある旅館ホテルの中から
当館をお選びいただいたにもかかわらず
ご期待に沿う対応ができず
大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならないことでございます。
お客様にご満足いただけるよう、
清掃、接客を行ってまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

萩姫の湯栄楽館 支配人 柳沼

この度は私ども萩姫の湯栄楽館へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の不備の件大変申し訳ございませんでした。
室内含め、施設確認をして改善してまいります。
またのご宿泊を
スタッフ一同心より
お待ちいたしております。
萩姫の湯栄楽館　支配人　柳沼

この度は当館のご利用賜りまして誠にありがとうございます。

お食事についてのご意見ありがとうございます。
27junbou様のご意見を含めお客様の声を調理場伝え、改めて見直しを行っております。

また、お食事以外はいかがでしたか。
少しでもご満足いただけた事がございましたら嬉しいです。

当館ではこれからもお客様のお声を大切にしながらより良い旅館づくりに
努めてまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　添田

この度は、楽天トラベルよりご予約、当館のご利用並びにクチコミ投稿にご協力いただきまして誠に感謝申し上げます。ご指摘に頂きました、お料理については、盛付演出に細心の注意を払いまして今度の宿づくりに活かして参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。支配人

この度は、楽天トラベルよりご予約、当館のご利用並びにクチコミ投稿にご協力いただきまして誠に感謝申し上げます。ご指摘いただきました内容については、しっかりと受け止め今後の宿づくりに尽くして参ります。支配人

この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミ投稿並びに当館へのご利用を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、チェックイン時のご対応では大変失礼致しました。通常でございますと玄関前にお越しになりましたらお名前をお聞きしお荷物のお預かりを致します。一度、お連れ様がお買い物にお出かけされておりましたようでしたので、こちらからご案内する際のお声かけ不足しておりました。
誠に不十分でございました事、深くお詫び申し上げます。。お料理につきましては、多くのお客様にご満足いただいておりましたが、ご期待に沿えず残念でなりません。貴重なご意見として今後の宿づくりに活かして参ります。支配人

この度は、楽天トラベルからのご予約、クチコミへのご投稿並びに当館へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。お外は、大変風が強く、寒さも厳しい状況でございましたので、大切なお身体をお休みいただけなかったことは、本当に申し訳ございませんでした。空調につきましては、夜中暖房運転しておりましたが、お寒いということで簡易的な暖房器具の貸し出しも可能でしたが、そのようなご要望にもお応えできるように改善を進めさせていただきました。また、ベットには、掛布団はございましたが、厚めのものをご用意させていただくようにご準備をさせていただきました。私共といたしましても、寒さというのは本当に耐えられないご事情も十分理解しておりましたが、配慮に欠けておりましたことは、大変勉強になりました。
また、お値段によってお客様を差別するような対応は致しておりませんので、ご理解いただければ幸いです。ご指摘頂いた、夜間常駐スタッフに対しましては、印象に対する教育並びに周知と徹底を実施致しました。
最後に、本当に寒さの厳しい状況ではございますが、当館といたしましても、ご指摘頂いた内容をスピードをもって改善いたしましたので、ご容赦くださいませ。また、ご指摘がございましたら、何なりとお申し付けいただければ幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。またぜひ、いらしてください（＾－＾）/支配人