チェックアウト前のAM9：45頃に突然、従業員が合鍵を使用して部屋に入ってきた。着替えの最中だったの非常い驚いた。今回は、自分一人だけだったが家族（嫁、娘）と一緒であったら
とゾッとした。こちらの勘繰りと思うが間違ったふりをして部屋に入ったら女性が着替え中
であったので時々やっているのではないかと思ってしまう。
そう考えたら女性にはお勧め出来ないです。電話やフロントに客が部屋にいるか確認してから部屋を訪問すべきと思います。客が部屋を使用中（15：00～10：00）は基本無人であっても部屋に勝手に入室すべきではないのでしょうか？設備、フロントの対応は非常に良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

元旦に宿泊しました。うちだけではなく、他の方も戸惑っていましたが、料理は運ばれてくるのが遅いです。
あまりに遅く、何の説明もないため、まだ運ばれてくるものがあるのか確認している人が多かったです。
料理ができてないのか、運ぶ手順が悪いのか、改善するべきですね。
風呂は普通、部屋は間接照明が多く薄暗いです。
掃除はきれいにされていました。
でも、もう行くことはないでしょうかね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回二回目の宿泊でしたが、前回のプランと違うのは分かりますか、もう少し料理が充実してれば良かったと思いました。メインがなく物足りなさを感じました。前回の料理がとても良かったので残念でした。温泉は最高でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

楽天スーパーsale５０％Offで利用しました。

朝食はまだ良かったのですが、夕食は仲居さんが忙しそうに運んでくれるのですが味はいまいちで、この料金でも高いように感じました。正規の価格でもあの料理なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

部屋は清潔で、十分な広さ。風呂は掛け流しで、湯船からは桜も眺められ、非常に良かった。料理も、料金を考えると質量ともに満足の行くものだったが、残念だったのは夕食の食事処が宴会場の横で、団体客の騒々しさで美味しい料理も台無し。宿だけのせいではないが、個人客にももう少し配慮があって然るべきだと思う。良い宿だとは思うが、その点で他の良さが全て帳消しになるぐらい不快だったので、この評価としました。再訪はないと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

11月23日に宿泊しました。
熱めの温泉が好みなので、とても気持ち良く入れました。
朝食バイキングで「朝ラー」を楽しみにしていたのですが、用意されておらず非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

温泉の湯質はとてもよく満足しました。
脱衣所にあるドライヤーはいくつかありましたが、壊れていて1つしか使えなかった。
また、部屋のお風呂の湯船を貯めてもすぐお湯が抜けてしまい、栓が壊れていたと思います。
年数が経っているのであれば、そのくらいの修繕はするべきではないのでしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

フリーWi-Fiあるけど繋がりにくく意味なし。
ビジネスホテルなら分かるが風呂、トイレ、洗面所が一緒になっている旅館に宿泊するのは人生初でした、、
ワンランク上の贅沢料理のプランでしたが普通です

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

8月17日に宿泊しました。部屋への従業員の案内もなく、部屋に入るなり前の客のものと思われるゴミが置いてあり、最初から気分が最悪になりました。従業員を呼びましたが、その場で一応謝罪はされましたが、「そんな大したことではない」という態度でますます気分が最悪になり、その後何の対応もありませんでした。このホテルは前の客のごみが残っていてもどうでもいいようです。
部屋食だったので、食後は片付けてもらうためにフロントに電話しないといけなかったのですが、何度電話しても出ず、ようやく出たと思ってもなかなか片付けに来てくれなくて時間ばかりがとられていきました。とにかく値段に不相応で、近くに別の温泉もたくさんあるし、もう2度と磐梯熱海に行きたくないし、泊まりたくない！と思いました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

久しぶりに宿泊しましたが、全体的な質が落ちている。
温泉は良いが食事は正月にしてはらしさが全く感じられない。
それと従業員が少ないのではないか？特に夕食時はばたばた状態に見えました
働き手がいないためやはり難しいんでしょうか。余計な事ですが？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

騒音がうるさくて寝不足(室外機わかりませんが）
温泉はよかったですが、お風呂の洗い場の数が少なくて不便でした。
スタッフの人も暗いです。明るく接客をしてほしかったです。
もう一つホテルの近くの駐車場がいっぱいなのにどこに駐車すればよいか案内もなしです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

前回のイメージが良かったので誕生日だったから１ヶ月前から予約して楽しみにしてましたが食事の対応も悪く窓際で寒いし暗いし次の日の会計の時も対応悪くせっかくの誕生日ががっかりな日になってしまいました。団体さんが入っていたから忙しく個人の客よりも団体を優先たのでしょう！せっかくリピートできる旅館が出来たと思ったのに残念です。高速道路を使って三時間かけて行くまでではないと正直思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

初めて泊まりました。お料理のステーキプランのお肉はとても柔らかくて美味しいと思いました。全体量としては男性には、量が足りない印象でした。
残念だったのは温泉が循環湯だったことです。
せっかくの磐梯熱海温泉なのに、また自家温泉ということで庭園の地下400mから湧出している温泉なのに掛け流しにされないのがとても残念でした。温泉が好きな人は掛け流しに入るために温泉宿に泊まるのです。
湯船からお湯があふれている温泉を期待していたので残念でした。

新聞が自由に部屋に持ち帰られるように準備してあること、汗をかいた浴衣を好きなように着替けられるように置いてある点は、とてもよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

８月１５、１６日と二泊しました。あらかじめ楽天の口コミ情報などを参考にして予約しましたが、期待外れでした。部屋はきれいでしたが、洗面所は掃除されたのか分かりませんが、男性用のヘアートニック類のふたは閉められておらず、前に使用した人の髪の毛やほこりが付着していて少し嫌でした。お風呂は、入れ替え制になっているものの、種類は内風呂、露天風呂ひとつずつしかなく洗い場もすくないような気がします。食事は、全体的にいまいちでした。特にごはんがおいしくなかった。福島のお米が味わえると思っていただけにパサパサしたごはんで、子供用についたお稲荷さんの中身のごはんはところどころ白くなっていて、作り置きして冷凍焼けしているごはんかな？と思ってしまいました。従業員の方は接客の感じがいい人と悪い人がはっきりしていたように思えます。特にフロントにいる中年のおばさんは愛想もなくてよくフロント業務をしているなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月