8月17日に宿泊しました。部屋への従業員の案内もなく、部屋に入るなり前の客のものと思われるゴミが置いてあり、最初から気分が最悪になりました。従業員を呼びましたが、その場で一応謝罪はされましたが、「そんな大したことではない」という態度でますます気分が最悪になり、その後何の対応もありませんでした。このホテルは前の客のごみが残っていてもどうでもいいようです。
部屋食だったので、食後は片付けてもらうためにフロントに電話しないといけなかったのですが、何度電話しても出ず、ようやく出たと思ってもなかなか片付けに来てくれなくて時間ばかりがとられていきました。とにかく値段に不相応で、近くに別の温泉もたくさんあるし、もう2度と磐梯熱海に行きたくないし、泊まりたくない！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

久しぶりに宿泊しましたが、全体的な質が落ちている。
温泉は良いが食事は正月にしてはらしさが全く感じられない。
それと従業員が少ないのではないか？特に夕食時はばたばた状態に見えました
働き手がいないためやはり難しいんでしょうか。余計な事ですが？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

元旦に宿泊しました。うちだけではなく、他の方も戸惑っていましたが、料理は運ばれてくるのが遅いです。
あまりに遅く、何の説明もないため、まだ運ばれてくるものがあるのか確認している人が多かったです。
料理ができてないのか、運ぶ手順が悪いのか、改善するべきですね。
風呂は普通、部屋は間接照明が多く薄暗いです。
掃除はきれいにされていました。
でも、もう行くことはないでしょうかね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

和洋室に宿泊しました。コンパクトなつくりのお部屋ですが、照明が暗く感じました。また、せっかく旅館に泊まっているのにユニットバスは味気ない印象でした。
今回サプライズの誕生日を企画していて、お花やケーキなどもお願いして用意してもらったのですが、事前に食事の時にとお願いして了承いただいておりましたが、当日食事会場には他のお客様もいるとのことで部屋にケーキなどもってきてもらうことになりました。部屋も別々の階でしたし、時間などの打ち合わせもなく、サプライズなのにゴタゴタしてしまい少し残念でした。もう少し事前の打ち合わせなどあるといいのかなと思いました。このお値段なら仕方ないのでしょうか。。
お食事がよかったのにその他のことで残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

家族旅行でお邪魔しました。
食事の予約で手違いがあったようですが、対応して頂けて嬉しかったです。食事は量も多くおいしかったですが、ついたてなどで区切って半個室のようにするとより良いのかなと思いました。
強風の日だったので、お風呂は片方のお風呂がとても揺れて？怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

楽天スーパーsale５０％Offで利用しました。

朝食はまだ良かったのですが、夕食は仲居さんが忙しそうに運んでくれるのですが味はいまいちで、この料金でも高いように感じました。正規の価格でもあの料理なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

温泉の湯質はとてもよく満足しました。
脱衣所にあるドライヤーはいくつかありましたが、壊れていて1つしか使えなかった。
また、部屋のお風呂の湯船を貯めてもすぐお湯が抜けてしまい、栓が壊れていたと思います。
年数が経っているのであれば、そのくらいの修繕はするべきではないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お客の移動を急かすような印象を受けた。
チェクインは慌ただしく、アウトよりまだ部屋にいる段階で冷蔵庫に鍵をかけられて、入れていたものを取り出す事もできなかった。
夕食は配膳が遅すぎて帰りたくなるほど。内容も豚の三枚肉や雑な切り方のカルパッチョなどでがっかりした。
昔は良かったと聞いて決めたが今はホテル側のコスパ重視しすぎなのでは。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

騒音がうるさくて寝不足(室外機わかりませんが）
温泉はよかったですが、お風呂の洗い場の数が少なくて不便でした。
スタッフの人も暗いです。明るく接客をしてほしかったです。
もう一つホテルの近くの駐車場がいっぱいなのにどこに駐車すればよいか案内もなしです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

８月１５、１６日と二泊しました。あらかじめ楽天の口コミ情報などを参考にして予約しましたが、期待外れでした。部屋はきれいでしたが、洗面所は掃除されたのか分かりませんが、男性用のヘアートニック類のふたは閉められておらず、前に使用した人の髪の毛やほこりが付着していて少し嫌でした。お風呂は、入れ替え制になっているものの、種類は内風呂、露天風呂ひとつずつしかなく洗い場もすくないような気がします。食事は、全体的にいまいちでした。特にごはんがおいしくなかった。福島のお米が味わえると思っていただけにパサパサしたごはんで、子供用についたお稲荷さんの中身のごはんはところどころ白くなっていて、作り置きして冷凍焼けしているごはんかな？と思ってしまいました。従業員の方は接客の感じがいい人と悪い人がはっきりしていたように思えます。特にフロントにいる中年のおばさんは愛想もなくてよくフロント業務をしているなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて泊まりました。お料理のステーキプランのお肉はとても柔らかくて美味しいと思いました。全体量としては男性には、量が足りない印象でした。
残念だったのは温泉が循環湯だったことです。
せっかくの磐梯熱海温泉なのに、また自家温泉ということで庭園の地下400mから湧出している温泉なのに掛け流しにされないのがとても残念でした。温泉が好きな人は掛け流しに入るために温泉宿に泊まるのです。
湯船からお湯があふれている温泉を期待していたので残念でした。

新聞が自由に部屋に持ち帰られるように準備してあること、汗をかいた浴衣を好きなように着替けられるように置いてある点は、とてもよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月