クチコミ

お部屋がとても綺麗にお掃除されており、快適に過ごす事が出来ました。 お料理も季節の素材を使い、とても丁寧に調理されていると感じました。量も少しずつ色々楽しめて、美味しくとても満足しました。お皿や盛り付けも一品ずつ工夫されていました。 駐車場は目の前ですが、スタッフの方がご案内してくるので安心です。 大浴場は少し古い感じがありますが、とてもいいお湯でした。 スタッフの方も皆さん感じが良く、また行きたいお宿でおすすめです。

最近、客室露天風呂があるお部屋に泊まるのが好きで、今回も磐梯熱海温泉で探したところバッチリお部屋が見つかったのでお世話になりました。 露天風呂付き客室では受付の時点でちょっとした特別なお客様的な扱いでよかったですね。 お風呂は客室の露天風呂が実にいいです。ゆっくり浸かることができました。 ベッドは少し固く感じたけど許容範囲内。枕は二つあって横向き寝の人は高めを選べばちょうどいいようです。 列車がすぐそばを通るのでたまにそれなりの音がしますけど、寝る時間帯は通りません。 ただ、エアコン以外にも機械音が断続的に夜でも聞こえてくるのは少し残念でした。 ベッドサイドに電源がなかったけど、なまじあるとスマホを弄りながら夜更かししそうだからこれでいいとおもいます。 ご飯は夕食も朝食も美味しかったです。 おいているお酒もよかったです。 お酒と言えば、ラウンジでビールや日本酒のサーバーがあるのがとてもよかったです。 贅沢な時間を過ごさせてもらえました。本当にありがとうございました。

福島への旅行で初めて利用させていただきました。 和モダンのお部屋は広くキレイで飲み物お菓子の他にミニカップ麺がサービスで置いてあり感動しました。シャワーブースが広く使いやすかったです。またラウンジではフリードリンク、お菓子、アイスもあり今だけビールも無料という事で湯上がりに楽しむことができました。お食事も席に間隔がとられているのであまり周りを気にせず食べることができました。スタッフの方達も親切で説明も丁寧でした。 ゆっくり過ごしたい方へ和モダンのお部屋はおすすめです！

連れの誕生日のお祝い旅行ということで利用させていただきました。 温泉が気持ちいいのは勿論のこと、お部屋や食事も素敵でした。 お部屋の種類にもよると思いますが、私が泊まらせていただいたお部屋は、玄関に手すりが付いていたりお届けボックスがあったりなど、泊まる人のことを細やかに考慮した作りとなっており、感心いたしました。 何より食事が美味しくて感動しました。お食事会場でいただきましたが、テーブルごとに仕切りがあったため、周りを気にせずゆっくり楽しめました。 個人的に、これは完全にわがままなのですが、 先述の通り温泉旅行はお祝いだったので、お部屋代がいくらかかったのかは連れに知られたくなく、予約の際に事前に支払ったのですが、 チェックアウトの際に連れがいるところで改めて金額を提示され、読み上げられ、非常に気まずくなりました。 私が以前利用したいくつかのホテルでは、その点を量って考慮してくださった場面がよくありましたので、そこは残念でした。 チェックアウトを事前に済ませるシステムもあるようですので、同じような機会で利用される方はそちらを活用されれば避けられるかと思います。 全体的に、接客も設備も良く、楽しむことができました。 素敵な時間を過ごせる素敵な旅館だと思います。

外観は少し古さが気になりましたが、レストラン、部屋ともに改装されてきれいであり、清潔感十分です。食事会場は広く、隣席との距離も十分でプライバシーを気にせずに会話ができました。 料理も予想以上に工夫されているおいしい料理で、従業員の方々との会話も心温まるものでした。 ただ、大浴場は改修が進んでいないようで古さが少し残念でしたが、それでも湯加減はちょうど良い感じで、ゆっくりできました。東北への旅行の行き帰りの常宿にしたくなりました。

初めて利用しました。 ホテルに着いて早々、フリードリンク、お菓子、ビールを頂きました！ 部屋にもとても気の利いたアメニティやドリンクがあり、とても嬉しくなりました。 露天風呂付き客室にはマッサージ機があり、長時間の運転で疲れていたのでとても助かりました。 大浴場はもちろん、露天風呂も最高でなんと言っても温泉の泉質が最高すぎました！！ 部屋のお風呂はちょうどいいお湯の温度でした。 ただ、夜入っていて少し怖かったのでもう少し明るくてもいいかなと思いました。 それからテレビがBSと地上チャンネルのいくつかのテレビ局が写りませんでした。 それ以外はとてもとても大満足でまた家族一緒に利用したいと思います。 スタッフの方たちも終始好印象でした。 ありがとうございました！！

気に入っている宿でしたので、今回で3回目の利用。 少し今回は気になる点がありました。 食事処とメニューがリニューアルされていた。以前より食材が豪華になっておりそれはそれで美味しかったが、 以前の田舎料理の方が出汁を使った料理が多く感動した思い出がありました。従業員の方にリニューアルについての質問をした際もわからないということで回答が曖昧に。わからないなら確認して回答するべきでは。夕飯を運んでいる人はアルバイト？なのでしょうか。 チェックイン時対応してくださった方が終始咳をしており、すごくタバコ臭かったのが不快でした。 張り紙で禁止しているのにも関わらず、温泉にタトゥーをした方も入っておりました。旅館側から入浴禁止の旨を徹底した方が良いのではないでしょうか。

60代夫婦で、宿泊させて頂きました。 夫婦で記憶にある限りで、一番のお宿でした。 お食事は朝夕ともにどれも素晴らしく、とても美味しかったです。 お部屋にある露天風呂もゆったりしていて、気持ちよかったです。 大浴場は普通で、露天風呂はちょっと熱かったです。 従業員の方もどなたも感じがよかく、 気持ちの良い時間を過ごすことができました。 来年も郡山を訪れる予定がありますので、またこちらの旅館に予約で、 夫婦ともに確定です。　

5月15日、16日家内と二人で2泊しました。 会津観光をして、温泉につかってゆっくりするのが目的でした。 温背もゆったりして気持ちが良いのですが、温泉の窓から見える裏山の景色も素敵です。 朝夕の食事、心遣いが感じられる食事内容、味はもちろん、見栄えもすてきでした。最高でした。 配膳の方の対応も気持ちの良いものでした。すべてにおいていい時間を過ごさせていただきました。 機会があれば、再度宿泊したいと思います。

三春の滝桜目当で4/9宿泊。 前日の宿がバイキングだった為、こちらは会席でゆっくり頂けました。桜を思わせる盛り付けで目からも楽しく、味付けも満足。ただ最初の食前酒は甘味が強く、もっとさっぱりした物が良かったかな(果実酒とか) サラダ仕立てのお野菜と帆立の燻製はソースが美味。献立の内容もバランスが取れていました。 お風呂の湯は源泉がトロリとしてとても良かったのですが(温度はとても低いが)、小さい湯船に大きな方2名入っていて入ることができず。仕方なく大きな方だけにしたが市内の湯と混合なようで質が少し違い残念でした。とは言えこちらの湯も満足いくものでした。スタッフさんの対応◎

いいお宿で、福島に遊びに行くときの定宿です。 庭園露天風呂付のお部屋も、趣があっていいのですが、展望露天風呂付のお部屋は、食事が椅子でベッド付の和洋室なので、年寄りの足にはとても楽です。（展望という割には風呂からの展望はいまいちです） もともと食事はおいしいのですが、料理長が代わってからは、新しい料理が出て、より楽しいです。 床の間や、館内のあちこちに生け花が飾ってあるのも、日本旅館のいいところです。

正月価格のためにやや高いとは思いましたが、食事もお湯もサービスも良く納得の価格と思います。ただ、一つ苦情を言うとすると、夕食時の配膳担当の方が、新人又はアルバイトだとは思いますが、声が小さく何を説明しているのか聞き取れない状態。また、不慣れで覚束ない状態で給仕しているため少々イラつきました。まあ、食事の内容が良かったので文句は言いませんが、社員と思われる女性の方がテキパキとして対応している分だけ差がありすぎて美味しい料理も台無しになってしまうのが残念です。

線路の側なので、電車が走ると音が気になりました。 お部屋など、季節の生花が生けられていてホッとしました。ただ、ベビー連れでしたが、花が気になった様で、ハイハイして花を倒してしまうのではないかとヒヤヒヤしました。 お風呂は、かけ流しでぬる湯38度普通湯40度があり2種類のお湯に入ることができ、お肌がスベスベになりました。 ベビーもぬる湯にゆっくり入れ、ツルツルになりました。お願いできるのなら、風呂用のベビーチェアーがあれば更に満足でした。湯上がりは、ベビーベッドでゆっくり着替えることができご機嫌でした。 食事は、種々の料理を目でも味でも楽しめ満腹になりました。朝、ベビーには時間が早かった為、一緒に食事できなかったのですが、食事会場の帰りにお粥までテイクアウト頂きありがとうございました。 スタッフのみなさん、どなたも笑顔で親切に対応頂き、ゆっくりできました。

客室露天風呂、お湯が断水の水道のように、断続的にゴボッゴボッと勢いよく飛び出して散らばり、湯殿に入っても顔にかかりっぱなしで、ゆっくり入っていられませんでした。 中井さんに、お聞きすると、お風呂担当の方に確認に行ってくださり、「宿泊客が多いと湯量が減りそうなる」のだとか、しかし、館内の利用客も少なくなるであろう夜中の間中も、この状態は変わりませんでした。そもそも、湯量少ない中、無理やり作ったのかもしれません。 「改善するには、出口にタオル等かけさせてもらいます。」との事でしたが、雰囲気台無しですよね、お断りしました。 中井さんも、フロントも、料理も、十分に良かったのに、この客室露天風呂が、台無しにしてくれました。 お泊りになる方は、十分確認される事をお勧めします。

露天風呂付き客室に泊まりました。　当日は強風の為露天風呂がぬるくてなかなか出られず寒かったです。浴槽は傷みもあり古かったですが泉質は良かったです。 洗い場の湯おけで浴槽のお湯を汲み出したら真っ黒なカビらしき物が浮いてしまい湯おけが汚い事に気づきました。 部屋は綺麗ですが清掃はどうなのか？前の宿泊の人の使いかけたアメニティが洗面所に残されてました。トイレの床には髪の毛と埃。残念。 食事は盛り付けも丁寧でとても美味しく満足でした。 到着時、玄関前に車を停車したらフロントから見えるのに誰一人向かえに出て来ない。 荷物も自分達で運ぶのが当たり前な旅館みたいですね。 当然帰りのお見送りもありませんでした。 食事が良かっただけに残念な点が多くありました。

妻の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。誕生日のお祝いでハーフボトルのワインを頂きありがとうございました。 展望露天風呂客室の夕朝食のお部屋出しも楽しく頂きました。夕食のお刺身はとても美味しく、醤油にも感動しましたが、お品書きには、福島県産の醤油ということですが、スタッフの方にお伺いするど、会津のきわめ？きわみ？とかいう醤油という事でしたが、道の駅等で探したところそれらしき醤油は見つけられませんでした。どちらの醤油屋さんだったんでしょうか？教えて頂けたら幸いですし、またお伺いした際は、ぜひ購入したいと思います。 あと、残念だったことは、強風のため、雪枝の湯の露天風呂が終日使えなかった事です。天気なので仕方ないですが... また機会がありましたら、違うお部屋にも泊まってみたいです。 この度はありがとうございました。

ウエルカムドリンクで生ビール、ところてんやお茶菓子・アイスキャンデイのサービスもありチェックイン早々期待が膨らみました。部屋の露天風呂は温度管理も行き届き、程良くツルツルの泉質で何回も楽しみました。食事は夕・朝とも部屋出しで、説明もわかりやすく気遣いの会話も好印象でした。スタッフの皆さんはどなたも笑顔でとても良い雰囲気でした。「栄楽館謎解きゲーム」が回答に至らなかったのは悔やまれましたが、当日はお世話になりました。

旅館の目の前に駐車場があり、旅館の入口の外には足湯がありました。とても良い温度でした。フロントやスタッフの対応も最高です。フロントの近くにロビーがあり、飲み物やお菓子やところてん、生ビールのサーバーは宿泊人数分を無料でいただきました。露天風呂付きのお部屋も広くて、掘りごたつがあり、小さな庭園がきれいで、露天風呂も凄く良かったです。何より、お料理の見た目も味も最高で、大満足です。是非また利用したいと思いました。

両親と3人で宿泊しました。 予定より早めのチェックインとなり、15時の受付は混み混み出した。 しかし、お菓子の取り放題？やウェルカムドリンクなどが充実していたと思います◎夕食の会席料理も朝ごはんもどちらも美味しくいただきました！ 風が強い日でしたが、露天風呂も満喫できました。朝は昨夜とお風呂の場所が異なり、露天風呂を楽しみにしていたのですが、温度確認の為に入浴できず残念でした。 他のクチコミにもあった電車の音は確かに聞こえますが、本数も少ないですし夜遅くまで通るわけではないので大丈夫かと思います。それより室内の換気？暖房？のゴーっという音のほうが気になりました！ 朝食後に支払いを済ませて、チェックアウトし建物前で写真を撮ろうとしたところ、スタッフさんがきてくれて3人で写真を撮れて嬉しかったです。なにも言ってないのに流石です！ありがとうございました！！

先週末、友人と二人で宿泊しました。 良かったポイント 1お料理が全て美味しかったこと。 2スタッフの対応が良かったこと。特にチェックアウトする際、お部屋を出たら通り道にハウスキーパーさんのカートがあり、（端に寄せてあったので通行の邪魔にはなっていません）お掃除の方が手を止めて部屋から出てきて「ありがとうございました。お気をつけてお帰りください。」と声をかけてくださいました。最近のビジネスホテルは廊下ですれ違っても会釈すらしないスタッフもいるので、こちらのスタッフさんの対応はとても気持ちよかったです。 残念だったポイント 1今回リニューアルした禁煙ルームに宿泊しましたが、客室階のエレベーターを降りたら、目の前に喫煙ルームがありタバコ臭かったこと。 　このため設備、アメニティは4点にしましま。 2夕食時に梅酒をオーダーしたところ、一口飲んで違和感を感じました。後から聞いたら日本酒ベースの梅酒だったそうです。日本酒やラム酒、ウィスキーベースの梅酒が存在することは知っていましたが、特記がなかったので、通常（焼酎ベース）の味だと思ってオーダーしました。私は日本酒もラム酒もウィスキーも飲めないので残念でした。メニュー表に特記して頂ければと思います。 3朝食の際、担当してくださったスタッフさんの言葉遣いが気になってしょうがありませんでした。気にならない方は気にならないのかもしれませんが。元ホテルマンなもので。 「○○の方」を頻繁に使っていて、ご本人は丁寧な言葉遣いを心がけていらっしゃるのかもしれませんが、「○○の方」というのは元々詐欺グループが使い始めた言葉とホテル学校で習いました。「消防署の方から来ました」と言って消化器を売りつけるなど。 こういうことも含めてサービスの指導ができるとさらによい施設になると思います。 　上記2点の理由でサービスは4点にしました。