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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ･お客さまの声
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7日から8日に416号に宿泊しました友達に鳥羽言ったら戸田屋と言われ宿泊することにしました志摩から車で行くと側道に入らないといけないのに案内看板がない為わかりにくい他の方も書かれていましたがホテル前の駐車場の枠がデタラメでわかりにくい3時過ぎのチェックインで混み合っていてチェックインで列に並ばさせられるが、消毒してる番号札を渡しロービーが広いのでそこで待たせて呼ぶなど、チェックインは一人だけしかカウンターに並ばせないなどしてほしい、部屋は老舗と言えばそうだがめっちゃ古い感じ、禁煙をお願いしたのにタバコの臭いがありずっと換気扇をまわさないと臭い館内はまるで迷路お風呂、露天風呂、夕食会場、朝食会場、大きいホテルで増築されてるから仕方ないのでしょうね家族風呂の案内は遠回りの道を教えられる、二階から行く方が近いが5階から遠回りさせられる、しかも5階からの通路は痛んでいて従業員の方の通路かと思いました、雨の為通路は滑りました、夕食もバイキングで宿泊者が料理を取りに行く際マスク着用を放送されていましたが徹底されておらず、年配の方はほとんどノーガード、やるなら徹底してほしいもちろん朝食のバイキングはマスク着用の放送もなくほとんどの方ノーガード、極め付けは、朝食から帰って部屋で寛いているとロックがガチャっとドア開いて、間違えましたすいませんと言われガキを開けられました、鍵も閉めずにそのまま、他の宿泊者の方なのか清掃の方かわかりませんでしたが他の部屋と同じ鍵で開くのでしょうか？清掃の方ならチェックアウトしてる部屋とまだの部屋と区別つかないシステムなのでしょうか、それとも早よ帰れとの催促なのでしょうか？これが朝食後に部屋にいてたからで良かったので、寝てる時や部屋に居ない時に開けられたと思うとゾッとします怖かったのですぐ用意してすぐチェックアウトしました鍵が開いた件はどうしてなのですか？
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この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。到着早々から不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また部屋の鍵が開いた件につきましては、清掃係がお客様がチェックアウトされたのを確認後に部屋に入る決まりとなっておりますが、確認不十分から今回ご迷惑をお掛けしてしまいました。早速担当者および担当責任者に指示を行い非常に大きな問題であることを認識させ改善を指導いたしました。 本当に申し訳ございませんでした。その他コロナ対策も強化し安全・安心にお寛ぎいただけますように徹底してまいります。
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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家（三重県）
1.0
投稿日：2020-10-09 15:53:59
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かずやん7798さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
7日から8日に416号に宿泊しました
友達に鳥羽言ったら戸田屋と言われ宿泊することにしました
志摩から車で行くと側道に入らないといけないのに案内看板がない為わかりにくい
他の方も書かれていましたが
ホテル前の駐車場の枠がデタラメでわかりにくい
3時過ぎのチェックインで混み合っていてチェックインで列に並ばさせられるが、消毒してる番号札を渡しロービーが広いのでそこで待たせて呼ぶなど、チェックインは一人だけしかカウンターに並ばせないなどしてほしい、
部屋は老舗と言えばそうだがめっちゃ古い感じ、禁煙をお願いしたのにタバコの臭いがありずっと換気扇をまわさないと臭い
館内はまるで迷路お風呂、露天風呂、夕食会場、朝食会場、大きいホテルで増築されてるから仕方ないのでしょうね
家族風呂の案内は遠回りの道を教えられる、二階から行く方が近いが5階から遠回りさせられる、しかも5階からの通路は痛んでいて従業員の方の通路かと思いました、雨の為通路は滑りました、
夕食もバイキングで宿泊者が料理を取りに行く際マスク着用を放送されていましたが徹底されておらず、年配の方はほとんどノーガード、やるなら徹底してほしい
もちろん朝食のバイキングはマスク着用の放送もなくほとんどの方ノーガード、
極め付けは、朝食から帰って部屋で寛いているとロックがガチャっとドア開いて、間違えましたすいませんと言われガキを開けられました、鍵も閉めずにそのまま、他の宿泊者の方なのか清掃の方かわかりませんでしたが他の部屋と同じ鍵で開くのでしょうか？清掃の方ならチェックアウトしてる部屋とまだの部屋と区別つかないシステムなのでしょうか、それとも早よ帰れとの催促なのでしょうか？
これが朝食後に部屋にいてたからで良かったので、寝てる時や部屋に居ない時に開けられたと思うとゾッとします
怖かったのですぐ用意してすぐチェックアウトしました
鍵が開いた件はどうしてなのですか？
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この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
到着早々から不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また部屋の鍵が開いた件につきましては、清掃係がお客様がチェックアウトされたのを確認後に部屋に入る決まりとなっておりますが、確認不十分から今回ご迷惑をお掛けしてしまいました。
早速担当者および担当責任者に指示を行い非常に大きな問題であることを認識させ改善を指導いたしました。
本当に申し訳ございませんでした。
その他コロナ対策も強化し安全・安心にお寛ぎいただけますように徹底してまいります。