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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-07-01 16:08:54
3.0
投稿日：2022-07-01 16:06:08
4.0
投稿日：2021-10-11 15:54:28
4.0
投稿日：2021-09-13 08:14:16
4.0
投稿日：2021-09-13 08:05:04
総合4
mozukire9659さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
母と夫と和洋室での1泊でした。去年のGotoで戸田家さんを初めて利用し、大食いの夫が夕食、朝食バイキングを大層気に入りまして、事あるごとに「戸田家行こ」というので、今回はコロナ禍ですべての予定がキャンセルとなり寂しがってる老母を連れていくことにしました。
老母も野天風呂や食事を大変喜んでくれましたし、夕食後のカラオケを母娘で楽しめてとっても良い思い出になりました。が、カラオケルームに入って数分後、夫から「花火綺麗」とメッセージが入り、花火が上がっていることを初めて知りました。花火はサプライズだったのかもしれないけれど、せめてチェックイン時や食事会場で匂わせ案内をしてほしかったし、20時15分頃に一階のフロントで「カラオケできるところありますか」と問い合わせカラオケルームに連絡してもらった時に「あと数分後で花火があがりますがよろしいですか」くらい聞いてくれても良かったのにと思います。夫が撮影してくれてた動画を見ましたが、せっかく花火が目の前に見えるお部屋だったのと、悔しさだけが残ってます。花火に対してのサービスの悪さに減点1です。
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二度目の戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、お料理に満足していただけ楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。
花火のご案内不足につきましては 申し訳ございませんでした。事前に館内放送でご案内はさせていただいておりましたが、今後はスタッフの情報共有と案内を徹底して参ります。
mozukire９６５９様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。