就寝前、部屋（8階）にゴキブリが出ました。宿泊施設でこのようなことは初めて経験しました。
チェックアウト時にフロントでお伝えしましたが、清掃をしっかり行いますというコメントのみで、宿泊者が不快な思いをしたことに対して何の言葉もなく、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナの関係により、バイキングは、小鉢に料理がそれぞれのせられているという状態でした。器もきれいで盛り付けも雑さが感じられなかったので、見栄えが良かったです♪味もどれもおいしかったです！
ただ、汁物やご飯物などは、スタッフに声かけて盛り付けてもらうというスタイルだったので、量の加減などがいまいち難しかったのが、ちょっと残念でした…。
貸切風呂が無料なのはとっても良かったです。コロナの影響で泊まる人が少なかったのか、普通に利用できましたが、予約制ではないので、繁忙期だと貸切風呂に入るのは難しいかも？しれません。あとは、外であまりしっかり屋根があるという感じではなく、自然がそのままという印象が強く、薄暗く蜘蛛などの虫などもいそう…といった印象もありました…。きれいなところが良いという方や、自然は自然でも手の行き届いた整備された自然感をお求めの方、虫が苦手という方はちょっと苦手かもしれません…。昔ながらの年季の入った定食屋さんのお風呂バージョンみたいなイメージでしょうか？
お部屋は空室があったみたいで、プラス料金せず少しグレードの高い部屋へ案内していただけました！
おまけとして、旅館内の七福神巡りに加え、今は謎解きもプラスで行っておりますので、粗品一品追加していただけました。謎解きは思ったより難しく、自分の知識だけでは解けず、ネットを力を借りました笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

老舗旅館で古いですが　清潔感は、
ありました。
食事は、期待が大き過ぎたかな？
夕食は、部屋食でしたが、
メインのお造りは、干からび…
がっかりでした。他のメニューも　何時間前に作って放りっぱなし？
金曜日泊で お客が多いと仕方ないのでしょうか？　ラップ等で新鮮さを失わないような工夫がしてなかったのでしょうか？朝食も満足出来るものでは、なかったです。品数は、それなりにありましたがすべてにおいて中途半端な感じのメニュー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

接客の質が悪すぎです。。期待していっただけに、がっかりでした。。レストランの若手スタッフ、フロントのベテランから若手まで、お客様対応全くできていません。もっと周りをよくみましょう！子供への対応、荷物持ち、ご案内の手の使い方、お客様への合図地の仕方、どれをとっても、マイナスばかりでした。。お客様は、友達ではありません。話し方から注意してください。お風呂だけ、よかったですね。清掃がきっちり行き届いていました。清掃の方に星5評価します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

伊勢に行くために初宿泊しました。

建物自体はかなり古く増築したせいか迷路のようでした。

部屋はバリアフリー化され広くて段差もなく景色も良かったです。

が、テレビの前にあるテーブルにコップの底の形の汚れと何かがこぼれたような汚れがありました。毎回拭いていないのでしょうか？あとは綺麗だったので残念です。

南館の宿泊だったので、温泉村への道のりが遠かったです。

個室の貸切風呂は狭くて年季が入っていました。温泉村と呼ぶのはどうでしょうか？景色は全く見えないし、圧迫感があり落ち着きませんでした。

野天風呂が一番良かったです。ただ個人的な意見ですが、日除けが一部しかなく日焼けが心配で朝はゆっくり出来ませんでした。

大浴場も古いです。清潔感はあります。

宿泊費が安いためか、温泉マナーが気になる人が多かったです。

これまた個人的な意見ですが、石鹸で身体を洗わずかけ湯のみの人が半数位いました。自宅ではなく公衆浴場なので、石鹸のみの人の心理が理解出来ません。

他にも小学生にしか見えない男の子が入ってきたり、樽湯と岩風呂のあいだで遊ぶ子供、身体を拭かずに出る人、プールのように温泉をバシャバシャかける子供など、マナーに問題がある人が多かったです。

岩盤浴が無料だったので利用させていただきました。室内の温度が低いせいか、超汗っかきの私ですらお風呂上がりなのに汗がかけませんでした。岩盤浴の受付の方はとても親切で丁寧な接客でした。

食事はコロナの影響で小皿に盛り付けてありました。が、結局お醤油などはその場でかける式だったので意味あるのかな？と思いました。朝食のパンは好きな物を申告してお皿に取ってくれましたが、結局自分でトングでトースターに入れるので意味がないような。中途半端な印象でした。

小皿に数種類盛ってある物もあり、どうしても食べられない物などを残してしまって申し訳なかったです。

ハマチの解体ショーなどがあり子供も楽しめる工夫がされていると思いました。味も美味しかったです。

全体的に良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

最初案内されるまでに待たされた時間が長かった。またフロントで誤って応対されたことが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

11月に利用しました。
到着後、離れた駐車場にとめました。駐車場が舗装されていないのなら、ホテル玄関で荷物を下ろすよう案内が欲しかったとおもいました。荷物を運んでくださるなどのサービスは無かったので、自分で運ぶことに。
そして、フロントでチェックインという所ですが、ロビーでお待ちくださいといわれ、かなり待ちました。途中お声も掛けてくださることもなく、忘れられているのかと思いました。ホテルに着く早々、不快な思いをしました。
夕食、朝食については、大変満足です。夕食は、不快な気分を忘れるくらい、とっても美味しかったです。
フロントの方以外の
レストランの方、お風呂の清掃の方、お土産売り場の方、帰るときホテル内をお掃除してる方みなさん、とても、明るく良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夏旅応援プランで申し込みしましたが、ホテルの受付が岩盤浴になっていて申し込みと創意工夫していた。きずいたから良かったものの、きずかなかったらどうなっていたやら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋から景色を見せるために、窓ガラスが大きかったのが良かった。食事も大変美味しくいただけました。ただ、今回は車イスを使う母親と一緒に貸切風呂に入ろうと思ってましたが、車イスでは行くことができませんでした。前もってこちらも確認すれば良かったのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

社員の慰安旅行で利用させて頂きました。
知人の紹介で「料理の美味しい宿」と聞き、半信半疑でしたが、
どの料理を取ってもとても美味しくいただけました。
今まで経験したことのないバイキングでした。
噂どおりでとっても満足しました。
ただ一つ残念なことに、大浴場とは別に湯めぐりとゆう野天風呂が
別にありました、せっかくの施設なのに、たどり着くまでがわかりにくく、
行きづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月