楽しみにしていたのに解体ショーの開始時間の案内もなく残念でした。料理はいたって普通、期待するほどでもない感じ。伊勢志摩の海産物を期待してしまうと少し残念。美味しいけどイメージが残らない。
温泉村もコンセプトが？です。
ザ昭和の温泉旅館でした。
価格とサービスが一致していないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

とにかくバイキング場で食器の後片付けをする女の人の態度が悪すぎでした。見てて嫌な気持ちになりました。
その中でも年配の方は終始笑顔で気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

良かった点
立地が良い。伊勢からも近い。またオーシャンビューかつ広い部屋。
風呂やトイレ等の清掃もされておりきれい。備え付けのアメニティも一式ある。
フロントの説明や来訪時の茶菓子等による歓迎も丁寧。

悪かった点
ご飯（バイキング）がただひたすらに悪い。
一人2万越えての内容ではない。まずいとまでは言わないが値段にあったものではない。
追加料金の生ビール等も居酒屋の約2倍の値段をとっておきながら、量は居酒屋より少ない。
ご飯会場だけだが外国人のスタッフばかり配置されており言葉をうまく拾ってくれない。

できればあってほしかった点
バスタオルは風呂場備え付けにして毎回入れ替えられるようにしてくれるほうが、清潔かついちいちバスタオルを風呂場に持っていかなくてもいいかなと思う。

総評
入湯税やらコミコミで一人1万なら大満足安すぎと思うレベル。1万2千円なら満足ここもう一回泊まろうと思うレベル。1万5千円ならこれぐらいかな？また機会があればって思うレベル。入湯税入れて一人2万3千円はない。割とギリギリで探した為ここを選んだが失敗だったと言わざるを得ない。ご飯だけでここまで評価を下げたくはないが、値段に対しての評価も込みとのことなので星2とした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

雨の為お迎えを依頼したのに電話すると言われて一時間寒い中待たされた。
部屋への案内係が一緒に案内されたんだけど、何一つ荷物持ってくれなくて重かった！
とにかく対応が良くない!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

今回初めての宿泊でしたが、大浴場の改修工事中で一部つかえず、使える露天風呂浴場も廊下の修理中なので不便さを感じました!体を洗う場所も狭くて大人２人でキツキツでした。
別の塔の大浴場まで行かねらず、工事で仕方ありませんが、そちらの大浴場はマシでした。
部屋は和洋室で満足でした。
食餌はバイキングでしたが朝食は良かったのですが、夕食は残念でした。
帆立のマヨネーズ焼き等めちゃくちゃ小さくてお客をバカにしてるとしか思えませんかまともなサイズが仕入れないなら別なものを出せばいいのに、見た時に客がどう思うか考えないのか理解に苦しみます。
お造りは乾いていて美味しくありませんし鰹も有りましたが匂いが生臭くて食べれませんでした。
他にも色々ありまたが飲み放題を頼んだのですが従業員に説明を求めたら良く分かりませんでした。
鳥羽では老舗の戸田屋さんなら間違い無いと思い選びましたが残念な結果になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

部屋の設備は古いものの、とても掃除が行き届いており、気持ちよく宿泊できた。
従業員の方もしっかり社員教育されているようで、挨拶や説明もしっかりされ好感がもてる。

ここまではよかったが夕食バイキングですべて台無し。
満室のため混雑すると聞いたので、20時以降に行って料理がなくなっていることはないか？と予め聞いたが、大丈夫とのことでやや遅めに行ったが、料理がいくつか終わっていた。
料理の味は悪くないが、値段のわりには普通過ぎる。

また食べるところが落ち着かない。
照明が明るすぎ、座席のレイアウトが雑多すぎるので、もう少し工夫してほしいところ。
朝食は落ち着いて食べられたので、夕食も会場を分けた方がよいのではないか。

今回は事情により温泉の利用は出来なかったが、その分の料金を差し引いても、リゾートチェーンには負けている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

バイキングだからなのか食事が全体的に冷たく、刺身もぼそぼそで不味い。
何よりも白米がとても不味く、米が割れているのばかりだしカピカピだったりベチョついてたり本当に不味い白米でした。
日本食の基本の白米があそこまで不味いのはどうかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援で利用させて頂きました。ネットから予約する際、3歳以下のお子様は無料ですので人数に入れずに備考欄にてお知らせくださいとあったのでその通りにしましたら、その子の分の旅行支援は適用にならず少しモヤモヤしてしまいました。
もう少し丁寧な説明が欲しかったですし、宿側は宿泊人数と旅行支援の適応人数の違いに気付いていたと思われるので事前に一声あってもいいのになと思ってしまいました。
旅館は古いですが綺麗にされており満足でしたが、バイキングの鯛のお刺身の鮮度の悪さに驚いたのと、ステーキのお肉は食べられないぐらいの不自然感がありました。（加工肉ですか？）
お風呂も気持ちよかったですが、露天風呂への移動が大変でした。ご高齢の方や子ども連れには少し不便かと思われます。
どのスタッフの方達も丁寧な接客でしたが、やや不満の残る旅行となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

接客はよく、お部屋も広かったです。お部屋食は普通といった感じでもう少しお刺身が充実しているといいなと思いました。
家族貸切風呂がとても暗く、子どもが怖がって入るのを嫌がり苦労しました。45分間で入るのは子ども2人いるのでギリギリでした。小さい子どもがいると気軽に温泉に行けないので、もう少し安いといいなと思いました。
でもいい経験にはなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

戸田家さんに宿泊するのは今回で3回目なのですが、以前に比べて色々残念になっていました。まず車で到着した時、以前はすぐに係の方が案内してくれたのですが、今回は人員を減らしておられるのかうちの後ろの車の誘導が先になりました。部屋は和洋室で結構広くて良かったのですが、普通なら晩御飯を食べに行っている間に布団が敷かれているのに帰ってきても敷いてなくて電話したら今順番に回っているところですと…少ししたら敷きに来てもらえましたが、こんな事はいろんな旅館に泊まった事あるけど初めてです。やっぱり人員削減？そして以前は美味しかったバイキングがマグロもステーキも品質が悪くなっているような感じでした。私は一番美味しかったのが限定で出てくるアップルパイです。このアップルパイもアナウンスは流れるけどすぐに殺到してなくなるので食べれてない人もいるのではないかと思います。他にもチョコレートファウンテンのマシュマロがないとか聞こえて『えっ？』と思いました。17時開始のバイキングで17時に入ってるのにバイキングの一部の材料がなくなるなんて…。朝食も一番美味しかったのはデザートのティラミスで玉子料理も微妙なチーズ入り玉子焼きでした。コロナ渦でも満室だったようで夕食の混雑はすごかったです。もう戸田家さんでバイキングでの宿泊はやめようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お風呂はぬるめで露天は正直寒かったです。
食事は朝も夜も残念でした。ライブキッチンなのに温かい料理が少なかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

良かった点としましては、当初予約させていただきましたが、一人人数を電話追加させていただき部屋も大きな部屋に変わっていてまたきれいでよかったです。

大変残念だった点は、夕食を部屋食や布団を敷いていただいた上司と思われる仲居さんの態度に大変不愉快に思いました。まず、こちらが追加で飲み物を頼むと絶対「え～？｝って感じで聞き返したり、目に見えて嫌そうな態度で持ってきたり、又、布団をこちらが支持すると、いちいち「え～？」って感じで難癖をつけてくるような態度に、今大変な時期かもしれませんが、大変不愉快に思いました。又、他の仲居さんに注意する時も、客がいる目の前で怒った態度で指示したりとありえない思いがしました。
逆に厳しいように言いますが、上司のあなたの教育を一からやり直したほうが良いのではないのでしょうか。

もう1つ残念だった点は、チャックアウト時の8月4日の9時40分頃に対応していただいた女性フロントの対応に不愉快に思いました。飲み物を前日注文しましたが、仲居さんが書き忘れたのかビールが入っていませんでした。私どもが飲み物注文確認時、間違いないかチェックをし、確認しましたが、後から、一方的にこちらが非があるかのように、ビールの追加を忘れてたと言わんばかりに仰られたことに不愉快に思いました。最初にこちらがきちんとチェックしていればよかったのですが、客に言う前にあなた方がきちんとチェックなどするべきではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

女性用大浴場の奥にあるお風呂に行く時　滑り止めが履いてありましたが滑り止めごと　滑りました
靭帯損傷です　抱っこしていた赤ちゃんに何事も無かったので良かったです　滑り止めの意味無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族で利用しました
卵アレルギーがあります
チェックインの際、フロントでも記入する様になっていました
ブュッフェ時、アレルギー表示は注意深く確認しています
一部シールのみのアレルギー表示で分かりにくかったので、ホテルの方に伺いました
1人目、外国人の方で日本語が理解できないようで他の方を直ぐ呼んで頂けました
2人目、外国人の方ですがアレルギーの事を理解し書面も持参し詳しく説明して頂けました

安心して、デザートを取りに行きました
3人目、日本人の方がこられ
再確認すると卵白が入っていると
お詫びに来られました

デザートを取ったものの、まだ口にしていなかったので助かりました
想像するにメレンゲが入っているので生卵の状態です
食べていたら、嘔吐痒み
アナフィラキシーを起こしていたかもです

表示だけを信じて食べていたら…
怖いです
これまで何の問題も起きなかったんでしょうか

お料理は美味しく、子供もお肉やお寿司があり喜んでいました

外国人の従業員の人が多かったですが
丁寧で不快なところはなかったです

アレルギーがない方には理解できないかも知れませんが一つ間違えば
取り返しのつかない事にもなります

改善して頂きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

立地は、よかったのですが
ホテルが広過ぎて食事する場所が
わかりづらかったです。
食事のバイキングも思ってたほど種類がなかったような感じです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

売店に売っていた、磯笛 伊勢えびせんべいがとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夜、暑さで寝苦しく子供も起きてしまった。フロントに内線入れるも各部屋で空調は出来ない，扇風機を使うか窓を開けろとの返答。※調節出来る部屋も有るが自分の泊まった部屋は出来ないと…。部屋の広さや豪華さなら分かるが空調出来るか否かの違いとは…。せっかくの家族旅行、二日目は全員寝不足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

立地条件はとても良い
笑顔での接客は無かった
部屋での、説明も無かったので、お布団も自分達で敷くんだろうと思い、敷き終えた所に、来られました。
説明不足だなと感じました
また、館内が迷路みたいになってるので何度か、迷いました
温泉村の貸切風呂は、温度がぬるくて、この時季は、あがっても寒くてたまりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋はグレードアップしてもらい、良かったですが、お風呂がガッカリでした。又、回転レストランがまわっていなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月